Informationen zu Rücksendungen und Erstattungen
Informationen zu Rücksendungen und Erstattungen. Unsere Rückgabebestimmungen innerhalb von 30 Tagen sehen vor, dass Sie nach Erhalt eines Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Damit ein Artikel für eine Rücksendung in Frage kommt, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten tragen und in der Originalverpackung enthalten sein. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns unter info@ladygemma.com. Rücksendungen sind an die folgende Adresse zu senden:
LADY GEMMA
VIA PEZZOTTI 10
60127 ANCONA - AN
ITALIEN
Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden kannst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rücksendung kannst du uns jederzeit unter info@ladygemma.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Überprüfe die Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, falls Defekte oder Schäden vorliegen oder du den falschen Artikel erhalten hast. Auf diese Weise können wir das Problem prüfen und eine Lösung finden.
Ausnahmen / nicht rücksendbare Artikel
Bestimmte Artikeltypen können nicht zurückgesendet werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Darüber hinaus akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sonderangebotsartikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du erhältst, was du möchtest, ist den erhaltenen Artikel zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat zu kaufen.
14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union
Ungeachtet des oben Gesagten haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund zu stornieren oder zurückzugeben, ohne Angabe von Gründen. Wie oben muss der Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten aufweisen und in der Originalverpackung enthalten sein. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, um Ihnen mitzuteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und sichtbar macht.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung der Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter info@ladygemma.com.
Der Kunde kann von seinem Widerrufsrecht gemäß den Bestimmungen des Gesetzesdekrets 206/2005 Gebrauch machen, indem er die erhaltene Ware zurücksendet und eine Erstattung des gezahlten Preises erhält. Der Verbraucher, der aus irgendeinem Grund mit dem Kauf nicht zufrieden ist, hat das Recht, von dem geschlossenen Vertrag ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen zurückzutreten, innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung der gekauften Ware (Art. 54 Gesetzesdekret 206/2005).
Die Transportkosten für die Rücksendung an Donnagnese trägt der Verbraucher in voller Höhe.
VERFAHREN FÜR DEN WIDERRUF/DIE ERSTATTUNG
1. Übermitteln Sie per E-Mail an info@ladygama.com, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, die Absicht, das Widerrufsrecht auszuüben.
2. Warten Sie auf eine Antwort von Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC. und versenden Sie das Produkt über einen Kurier Ihrer Wahl, sorgfältig verpackt in der Originalverpackung und vollständig mit allem Zubehör, den Bedienungsanleitungen und allen ursprünglich enthaltenen Teilen, innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie Ihre Rücktrittsabsicht mitgeteilt haben.
3. Die Sendung gegen Diebstahl und Transportschäden versichern und die entsprechenden Kosten übernehmen. Falls das zurückgesendete Produkt nicht für den auf der Rechnung angegebenen Wert versichert wurde, behält sich Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC im Falle von Schäden oder Verlusten während des Transports das Recht vor, etwaige Schäden in Rechnung zu stellen und sie von den zu erstattenden Beträgen einzubehalten.
4. Senden Sie das Produkt an die Adresse:
Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC
Via Pezzotti 10
60127 Ancona - AN
Italien
Die Artikel müssen in demselben Zustand wie bei Erhalt zurückgesendet werden d. h. mit der Originalverpackung und mit den eventuellen Handbüchern und/oder Anleitungen ausgestattet, die zur Verpackung und zur Originalverpackung gehören.
5. Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC führt die Rückerstattung gemäß Art. 56 D.Lgs 206/2005 innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag durch, an dem der Rücktrittswille mitgeteilt wurde. Die Rückerstattung kann nur dann über die 14 Tage hinaus einbehalten werden, bis der Verbraucher nachgewiesen hat, dass er die Waren zurückgesendet hat, oder bis diese von Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC empfangen wurden, je nachdem, welcher Fall zuerst eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern der Verbraucher nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart hat; in jedem Fall muss er aus dieser Rückerstattung keine Kosten tragen.
Das Widerrufsrecht ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:
- Kauf als Unternehmen mit Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
- vollständiges oder teilweises Fehlen der Originalverpackung
- Fehlen wesentlicher Bestandteile des Produkts
- Beschädigung des Produkts aus anderen Gründen als dem Transport
- versiegelte Produkte, die vom Verbraucher geöffnet wurden
Der Kunde ist ausschließlich für die Wertminderung der Waren verantwortlich, die auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die nicht zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. (Art. 54 Gesetzesdekret 206/2005)
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen, soweit dies in Art. 59 des Gesetzesdekrets 206/2005 festgelegt ist.