Derecho de desistimiento
Derecho de cancelación
Tiene derecho a cancelar este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar ningún motivo.
El plazo de cancelación expirará transcurridos 14 días desde el día en que usted, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted, adquiera la posesión física de los bienes.
Para ejercer el derecho de cancelación, debe informarnos (Lady Gemma, donnagnese.myshopify.com) de su decisión de cancelar este contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de desistimiento disponible en nuestro sitio web, aunque no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de cancelación, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de cancelación antes de que haya expirado dicho plazo.
Efectos de la cancelación
Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales derivados de su elección de un tipo de entrega distinto del tipo menos costoso de entrega estándar que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que se nos informe de su decisión de cancelar este contrato.
Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes o hasta que usted presente una prueba de haberlos devuelto, según qué condición se cumpla primero.
Devolución de los bienes
Deberá devolvernos los bienes o entregárnoslos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después del día en que nos comunique la cancelación de este contrato. Se considerará cumplido el plazo si devuelve los bienes antes de que haya expirado el período de 14 días.
Usted deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes.
Solo será responsable de la disminución del valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a sus especificaciones o claramente personalizados
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para su devolución por motivos de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega
- El suministro de bienes que, después de su entrega, se mezclen de forma inseparable con otros artículos debido a su naturaleza
- El suministro de grabaciones de audio o vídeo precintadas, o de programas informáticos precintados, que hayan sido desprecintados después de la entrega
Esta política de desistimiento se ajusta a la Directiva 2011/83/UE de la Unión Europea sobre los derechos de los consumidores.
Última actualización: 15/07/2026