Información sobre los envíos
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RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA
En el momento de la entrega del pedido, le rogamos que compruebe:
- que el número de bultos indicado en el albarán del transportista corresponda al número entregado;
- que el paquete esté íntegro y no presente daños;
- cualquier daño externo en el paquete debe comunicarse inmediatamente al mensajero que efectúe la entrega;
- los posibles daños en la mercancía deben comunicarse, acompañados de imágenes y/o vídeos que evidencien claramente el daño detectado, a info@ladygemma.com EN UN PLAZO MÁXIMO DE 5 DÍAS desde la fecha de entrega;
- en caso de daños durante el transporte, se reembolsará el producto mediante el método de pago utilizado para la compra (gastos de transporte excluidos)
NO RECEPCIÓN
En caso de no recoger la mercancía después de los 2 intentos del mensajero y a falta de instrucciones precisas para una nueva entrega, la mercancía será devuelta a nuestras instalaciones. Los gastos de transporte que se hayan abonado durante la confirmación se descontarán del reembolso.