Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 21 novembre 2025

Lady Gemma gère ce magasin et le site web, y compris les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services, afin de vous offrir, à vous, le client, une expérience d’achat adaptée (les « Services »). Lady Gemma est hébergé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction via les Services ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions générales de service et la présente Politique de confidentialité, la Politique de confidentialité prévaudra concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos renseignements personnels.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous confirmez avoir lu la présente Politique de confidentialité et compris ce qui y est décrit concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations.

Les renseignements personnels que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « renseignements personnels », nous faisons référence aux informations qui vous identifient ou qui sont raisonnablement liées à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels ne comprennent pas les informations recueillies de manière anonyme ou anonymisées, de sorte qu’elles ne peuvent pas vous identifier ni vous être liées. Nous pourrions recueillir ou traiter les catégories suivantes de renseignements personnels, y compris les déductions tirées de ces renseignements personnels, en fonction de votre interaction avec les Services, de votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou requise par les lois applicables :

• Coordonnées, y compris le nom, l’adresse, l’adresse de facturation, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.
• Données financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les données de paiement par carte, les données de compte financier, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d’autres détails de paiement.
• Données du compte, y compris le nom d’utilisateur, le mot de passe, les questions de sécurité, les préférences et les paramètres.
• Données des transactions, y compris les articles que vous affichez, ajoutez au panier, ajoutez à la liste de souhaits ou que vous achetez, retournez, échangez ou supprimez, et les transactions passées.
• Communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans les communications avec nous, par exemple si vous soumettez un litige au service client.
• Informations sur l’appareil, y compris les informations sur l’appareil, le navigateur ou le réseau de connexion, l’adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations sur l’utilisation, y compris les informations concernant votre interaction avec les Services, ainsi que la façon et le moment où vous interagissez avec les Services ou les explorez.

Sources des renseignements personnels

Nous pourrions recueillir des renseignements personnels des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, y compris lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos renseignements personnels ;
• Automatiquement via les Services, y compris via votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites web, et via l’utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• De nos fournisseurs de services, y compris lorsque nous leur demandons de mettre en œuvre une technologie spécifique et lorsqu’ils recueillent ou traitent vos renseignements personnels pour votre compte ;
• De nos partenaires ou de tiers.

Comment nous utilisons vos renseignements personnels

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pourrions recueillir vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services, ainsi que pour appliquer notre contrat avec vous ; traiter vos paiements ; exécuter vos commandes ; mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent ; vous envoyer des notifications relatives au compte ; traiter les achats, les retours, les échanges ou d’autres transactions ; créer, maintenir et gérer votre compte ; organiser l’expédition ; faciliter les retours et les échanges ; vous permettre de publier des avis et de créer une expérience d’achat personnalisée, par exemple avec des recommandations de produits liés à vos achats. Cela pourrait inclure l’utilisation de vos renseignements personnels pour personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de publicité, par exemple pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, message texte ou par courrier, et pour vous montrer des annonces en ligne de produits et services au sein de nos Services ou sur d’autres sites web, y compris en fonction des articles que vous avez achetés ou ajoutés au panier précédemment et d’autres activités au sein des Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour authentifier votre compte ; offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée ; détecter, investiguer ou agir contre d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou nuisibles ; protéger la sécurité publique et nos services. En choisissant d’utiliser les Services et de créer un compte, vous assumez la responsabilité de protéger vos identifiants. Nous vous recommandons de ne partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et d’autres données d’accès avec personne.
• Communications avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir une assistance clientèle ; vous fournir des réponses ; vous offrir des services efficaces et maintenir nos relations commerciales avec vous.
• Raisons légales. Nous utilisons vos renseignements personnels conformément aux lois applicables ou en réponse à des procédures légales valides, y compris les demandes des autorités ou des agences gouvernementales ; pour investiguer ou participer à des témoignages, des causes potentielles ou en cours, ou d’autres procédures légales ; pour appliquer ou investiguer d’éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les renseignements personnels

Dans certaines circonstances, nous pourrions divulguer vos renseignements personnels à des tiers à des fins légitimes subordonnées à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, les vendeurs et d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, assistance clientèle, espace de stockage, exécution et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous fournir des services et des annonces marketing. Par exemple, nous utilisons Shopify pour proposer des annonces personnalisées avec des services tiers en fonction de votre activité en ligne avec différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos données conformément à leurs politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos données pour vous montrer des annonces personnalisées et marketing basées sur votre activité en ligne avec différents marchands et sites web. Vous pouvez exercer le droit de refuser explicitement de tels usages ici
• Lorsque vous nous demandez ou nous autorisez à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier vos produits, ou lorsque vous utilisez les widgets des médias sociaux ou des intégrations pour l’accès.
• Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe d’entreprises.
• Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite ; conformément à toute obligation légale (y compris la réponse à des citations, des mandats de perquisition et des demandes similaires) ; pour appliquer les conditions générales de service ou les politiques, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite les données personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin d’offrir et d’améliorer les Services pour vous. Afin d’offrir et d’améliorer les Services pour vous, les données que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify et des tiers qui pourraient résider dans des pays différents du vôtre. De plus, pour vous aider à protéger, développer et améliorer votre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent les données et les informations reçues de vous via vos interactions avec notre magasin, ainsi qu’avec d’autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify pourrait utiliser les données personnelles recueillies lors de vos interactions avec notre magasin, ainsi qu’avec d’autres marchands et avec Shopify. Dans de telles circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris de la réponse à vos demandes d’exercer vos droits relatifs à l’utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour plus d’informations sur la façon dont Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits que vous pourriez avoir, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify . Selon votre lieu de résidence, vous pourriez exercer certains droits relatifs à vos données personnelles ici Lien Portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services pourraient présenter des liens vers des sites web ou d’autres plateformes en ligne gérées par des tiers. Si vous ouvrez des liens vers des sites non affiliés ou non contrôlés par nous, vous pourriez devoir accepter leurs politiques de confidentialité et de sécurité et d’autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité et de la sécurité de ces sites, ni de l’exactitude, de la véracité et de la fiabilité des informations qu’ils contiennent. Les informations que vous fournissez dans des contextes publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes sociales tierces, pourraient être visualisées par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs desdites plateformes tierces, sans restrictions quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. Le fait que nous incluions de tels liens n’implique aucun soutien de notre part envers le contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou gestionnaires, sauf dans la mesure où cela est divulgué dans les Services.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas adaptés à l’utilisation par des mineurs et nous ne recueillons pas délibérément les données personnelles d’enfants de moins de l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes un parent ou un tuteur d’un mineur qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À partir de la date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de la « partage » ou de la « vente » (selon la façon dont ces termes sont indiqués dans les lois applicables) des données personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation des données

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ni impénétrable et que nous ne pouvons garantir une « sécurité absolue ». De plus, les données que vous nous envoyez pourraient ne pas être sécurisées lors de l’envoi. Nous vous recommandons d’utiliser uniquement des canaux sécurisés pour nous communiquer des informations confidentielles ou sensibles.

La durée de conservation des données personnelles dépend de plusieurs facteurs, comme par exemple si nous avons besoin de ces données pour maintenir votre compte, pour vous fournir les Services, remplir les obligations légales, résoudre les litiges ou appliquer d’autres contrats et politiques.

Droits et choix à votre disposition

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez bénéficier d’un ou de plusieurs droits relatifs aux données personnelles, parmi ceux énumérés ci-dessous. Cependant, ces droits ne sont pas absolus et pourraient ne s’appliquer que dans certaines circonstances, et il peut arriver que nous refusions votre demande dans les limites permises par la loi.

• Droit d’accès/de connaissance. Vous pourriez avoir le droit de demander l’accès à vos données personnelles en notre possession.
• Droit de suppression. Vous pourriez avoir le droit de demander la suppression de vos données personnelles en notre possession.
• Droit de rectification. Vous pourriez avoir le droit de demander la rectification de vos données personnelles en notre possession.
• Droit à la portabilité. Vous pourriez avoir le droit de recevoir une copie de vos données personnelles en notre possession et de nous demander de les transférer à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.
• Droit de refuser explicitement la vente ou le partage pour la publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de refuser explicitement la « vente » ou le « partage » de vos données personnelles ou leur traitement à des fins relevant de la « publicité ciblée », comme indiqué dans les lois sur la confidentialité en vigueur. Vous pouvez exercer le droit de refuser explicitement de tels usages ici. Veuillez noter que, si vous visitez notre site web et que la préférence de refus explicite pour le Contrôle de la confidentialité générale est activée, nous la considérerons automatiquement comme une demande de refus explicite pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le site web. Si nous sommes en mesure d’associer l’appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquerons la demande de refus explicite également au compte. Pour plus d’informations sur le Contrôle de la confidentialité générale, vous pouvez visiter https://globalprivacycontrol.org/. Outre le Contrôle de la confidentialité générale, nous ne reconnaissons pas d’autres signaux « Do Not Track » qui pourraient être envoyés par votre navigateur ou votre appareil.
• Gestion des préférences de communication. Nous pourrions vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez refuser explicitement de les recevoir à tout moment en utilisant l’option de désabonnement présente dans nos e-mails. Si vous refusez explicitement, nous pourrions toujours vous envoyer des e-mails non promotionnels, comme ceux relatifs à votre compte ou aux commandes que vous avez passées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, et en relation avec les restrictions et les limites imposées par les lois locales, vous pourriez exercer les droits suivants en plus de ceux mentionnés précédemment :

• Opposition au traitement et limitation du traitement : Vous pourriez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de limiter le traitement des données personnelles à certaines fins.
• Retrait du consentement : Lorsque votre consentement est nécessaire pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de le retirer. Si vous retirez ce consentement, cela n’affectera pas la légalité du traitement basé sur votre consentement avant le retrait.

Vous pourriez exercer n’importe lequel de ces droits là où cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous. Pour plus d’informations sur la façon dont Shopify utilise vos données personnelles et vos éventuels droits, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez visiter https://privacy.shopify.com/en.

Vous ne subirez aucune discrimination pour avoir exercé ces droits. Avant de traiter vos demandes, il pourrait être nécessaire de vérifier votre identité, dans les limites permises par les lois en vigueur. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un agent autorisé pour effectuer les demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une demande de la part d’un agent, nous lui demanderons de nous fournir la preuve qu’il a été autorisé par vous et nous pourrions vous demander de vérifier directement votre identité. Nous répondrons à votre demande dans les délais raisonnables prévus par les lois en vigueur.

Réclamations

En cas de réclamations sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant via les coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de l’autorité locale responsable de la protection des données. Pour l’EEE, vous pouvez trouver une liste des autorités de contrôle de la protection des données responsables ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pourrions transférer, conserver et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous résidez.

En cas de transfert de vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert fiables, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents délivrés par les autorités compétentes du Royaume-Uni, à moins que le transfert de données ne se fasse vers un pays qui est considéré comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous mettrons à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, y compris pour refléter les modifications de nos pratiques ou à d’autres fins opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité mise à jour sur le site web, modifierons la date de la « Dernière mise à jour » et émettrons un avis conformément à la loi en vigueur.

Contacts

Si vous avez des questions concernant nos politiques de confidentialité ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un droit qui vous est dû, veuillez appeler le numéro , envoyer un e-mail à info@ladygemma.com ou nous contacter à l’adresse Via Pezzotti 10, ANCONA, AN, 60127, IT Aux fins des lois sur la protection des données applicables, nous sommes le responsable du traitement des données de vos données personnelles.