Kebijakan privasi

Kebijakan privasi

Kebijakan privasi

Terakhir diperbarui: 21 November 2025

Lady Gemma mengelola toko ini dan situs web, termasuk informasi, konten, fitur, alat, produk, dan layanan, untuk memberikan Anda, sebagai pelanggan, pengalaman berbelanja yang memadai ("Layanan"). Lady Gemma didukung oleh Shopify, yang memungkinkan kami menyediakan Layanan kepada Anda. Kebijakan privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan data pribadi Anda ketika Anda mengunjungi, menggunakan, melakukan pembelian, atau transaksi lainnya melalui Layanan, atau ketika Anda berkomunikasi dengan kami. Jika terjadi konflik antara Syarat & Ketentuan Layanan kami dan Kebijakan privasi ini, Kebijakan privasi berlaku sehubungan dengan pengumpulan, pemrosesan, dan pengungkapan data pribadi Anda.

Harap baca Kebijakan privasi ini dengan saksama. Dengan menggunakan dan mengakses Layanan, Anda menyatakan telah membaca Kebijakan privasi ini dan memahami apa yang dijelaskan sehubungan dengan pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi Anda.

Data pribadi yang kami kumpulkan atau proses

Ketika kami menggunakan istilah "data pribadi", kami mengacu pada informasi yang mengidentifikasi atau secara wajar terkait dengan Anda atau orang lain. Data pribadi tidak termasuk informasi yang dikumpulkan dalam bentuk anonim atau dianonimkan, sehingga tidak dapat mengidentifikasi Anda atau dikaitkan dengan Anda. Kami dapat mengumpulkan atau memproses kategori data pribadi berikut, termasuk kesimpulan yang ditarik dari data pribadi tersebut, berdasarkan interaksi Anda dengan Layanan, tempat tinggal Anda, dan sejauh yang diizinkan atau diwajibkan oleh hukum yang berlaku:

• Kontak termasuk nama, alamat, alamat penagihan, alamat pengiriman, nomor telepon, dan alamat email.
• Data keuangan termasuk nomor kartu kredit, kartu debit, dan rekening keuangan, data pembayaran kartu, data akun keuangan, rincian transaksi, metode pembayaran, konfirmasi pembayaran, dan rincian pembayaran lainnya.
• Data akun termasuk nama pengguna, kata sandi, pertanyaan keamanan, preferensi, dan pengaturan.
• Data transaksi termasuk item yang Anda lihat, tambahkan ke keranjang, tambahkan ke daftar keinginan, atau yang Anda beli, kembalikan, tukar, atau hapus, serta transaksi sebelumnya.
• Komunikasi dengan kami termasuk informasi yang Anda sertakan dalam komunikasi dengan kami, misalnya jika Anda mengirimkan sengketa ke layanan pelanggan.
• Informasi perangkat termasuk informasi tentang perangkat, browser, atau jaringan koneksi, alamat IP, dan pengidentifikasi unik lainnya.
• Informasi penggunaan termasuk informasi tentang interaksi Anda dengan Layanan, serta bagaimana dan kapan Anda berinteraksi atau menjelajahi Layanan.

Sumber data pribadi

Kami dapat mengumpulkan data pribadi dari sumber-sumber berikut:

• Secara langsung dari Anda termasuk saat Anda membuat akun, mengunjungi atau menggunakan Layanan, berkomunikasi dengan kami, atau memberikan data pribadi Anda kepada kami;
• Secara otomatis melalui Layanan termasuk melalui perangkat Anda saat menggunakan produk atau layanan kami atau mengunjungi situs web kami, serta melalui penggunaan cookie dan teknologi serupa;
• Dari penyedia layanan kami termasuk ketika kami menugaskan mereka untuk menerapkan teknologi tertentu dan ketika mereka mengumpulkan atau memproses data pribadi Anda atas nama Anda;
• Dari mitra kami atau pihak ketiga.

Bagaimana kami menggunakan data pribadi Anda

Berdasarkan cara Anda berinteraksi dengan kami atau layanan apa yang Anda gunakan, kami dapat mengumpulkan data pribadi Anda untuk tujuan berikut:

• Menyediakan, mempersonalisasi, dan meningkatkan Layanan. Kami menggunakan data pribadi Anda untuk menyediakan Layanan kepada Anda, serta untuk menerapkan kontrak kami kepada Anda; memproses pembayaran Anda; memenuhi pesanan Anda; mengingat preferensi Anda dan item yang Anda minati; mengirimkan pemberitahuan terkait akun kepada Anda; memproses pembelian, pengembalian, penukaran, atau transaksi lainnya; membuat, memelihara, dan mengelola akun Anda; mengatur pengiriman; memfasilitasi pengembalian dan penukaran; memungkinkan Anda memublikasikan ulasan dan untuk menciptakan pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi, misalnya dengan rekomendasi produk yang terkait dengan pembelian Anda. Hal ini dapat mencakup penggunaan data pribadi Anda untuk mempersonalisasi dan meningkatkan Layanan.
• Marketing dan periklanan. Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan pemasaran dan periklanan, misalnya untuk mengirimkan komunikasi pemasaran, iklan, dan promosi melalui email, pesan teks, atau surat, dan untuk menampilkan iklan online produk dan layanan di dalam Layanan kami atau di situs web lain, termasuk berdasarkan item yang Anda beli atau tambahkan ke keranjang sebelumnya dan aktivitas lain di dalam Layanan.
• Keamanan dan pencegahan penipuan. Kami menggunakan data pribadi Anda untuk mengautentikasi akun Anda; memberikan pengalaman pembayaran dan pembelanjaan yang aman; mendeteksi, menyelidiki, atau menindak aktivitas penipuan, ilegal, tidak aman, atau berbahaya; melindungi keamanan publik dan layanan kami. Dengan memilih menggunakan Layanan dan mendaftarkan akun, Anda bertanggung jawab melindungi kredensial Anda. Kami menyarankan Anda untuk tidak membagikan nama pengguna, kata sandi, dan data akses lainnya kepada siapa pun.
• Komunikasi dengan Anda. Kami menggunakan data pribadi Anda untuk memberikan dukungan pelanggan; memberikan tanggapan kepada Anda; menawarkan layanan yang efektif dan menjaga hubungan bisnis kami dengan Anda.
• Alasan hukum. Kami menggunakan data pribadi Anda sesuai dengan hukum yang berlaku atau sebagai tanggapan terhadap proses hukum yang sah, termasuk permintaan dari otoritas atau lembaga pemerintah; untuk menyelidiki atau berpartisipasi dalam kesaksian, perkara potensial atau yang sedang berlangsung, atau proses hukum lainnya; untuk menegakkan atau menyelidiki potensi pelanggaran atas ketentuan atau pemberitahuan kami.

Bagaimana kami mengungkapkan data pribadi

Dalam keadaan tertentu, kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan sah yang tunduk pada Kebijakan Privasi ini. Keadaan tersebut dapat mencakup:

• Dengan Shopify, penjual, dan pihak ketiga lain yang menyediakan layanan atas nama kami (misalnya, manajemen TI, pemrosesan pembayaran, analisis data, dukungan pelanggan, ruang penyimpanan, pemenuhan, dan pengiriman).
• Dengan mitra bisnis dan pemasaran untuk memberi Anda layanan dan iklan pemasaran. Misalnya, kami menggunakan Shopify untuk menawarkan iklan yang dipersonalisasi dengan layanan pihak ketiga berdasarkan aktivitas online Anda dengan merchant dan situs web yang berbeda. Mitra bisnis dan pemasaran kami akan menggunakan data Anda sesuai dengan kebijakan privasi mereka. Tergantung di mana Anda berdomisili, Anda mungkin memiliki hak untuk meminta kami agar tidak membagikan data Anda untuk menampilkan iklan yang dipersonalisasi dan pemasaran berdasarkan aktivitas online Anda dengan merchant dan situs web yang berbeda. Anda dapat menggunakan hak untuk menolak secara tegas penggunaan tersebut di sini
• Saat Anda meminta atau memberi wewenang kepada kami untuk mengungkapkan informasi tertentu kepada pihak ketiga, misalnya untuk mengirimkan produk Anda, atau saat Anda menggunakan widget media sosial atau integrasi untuk masuk.
• Dengan afiliasi kami atau di dalam grup perusahaan kami.
• Sehubungan dengan transaksi komersial seperti merger atau kebangkrutan; sesuai dengan kewajiban hukum apa pun (termasuk menanggapi panggilan pengadilan, surat perintah penggeledahan, dan permintaan serupa); untuk menegakkan syarat dan ketentuan layanan atau kebijakan, serta untuk melindungi atau membela Layanan, hak-hak kami, dan hak-hak pengguna kami atau orang lain.

Hubungan dengan Shopify

Layanan didukung oleh Shopify, yang mengumpulkan dan memproses data pribadi terkait akses dan penggunaan Layanan oleh Anda untuk menawarkan dan meningkatkan Layanan bagi Anda. Untuk menawarkan dan meningkatkan Layanan bagi Anda, data yang Anda kirim ke Layanan akan dikirim dan dibagikan dengan Shopify dan pihak ketiga yang mungkin berada di negara yang berbeda dari negara Anda. Selain itu, untuk membantu Anda melindungi, mengembangkan, dan meningkatkan bisnis Anda, kami menggunakan fitur-fitur lanjutan Shopify tertentu yang menggabungkan data dan informasi yang diterima dari Anda melalui interaksi Anda dengan toko kami, serta dengan pedagang lain dan dengan Shopify. Untuk menyediakan fitur-fitur lanjutan tersebut, Shopify dapat menggunakan data pribadi yang dikumpulkan dari interaksi Anda dengan toko kami, serta dengan pedagang lain dan dengan Shopify sendiri. Dalam keadaan tersebut, Shopify bertanggung jawab atas pemrosesan data pribadi Anda, termasuk menanggapi permintaan Anda untuk menjalankan hak Anda terkait penggunaan data pribadi Anda untuk tujuan tersebut. Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana Shopify menggunakan data pribadi Anda dan hak-hak yang mungkin Anda miliki, Anda dapat membaca Kebijakan Privasi Konsumen Shopify. Tergantung di mana Anda berada, Anda dapat menjalankan hak-hak tertentu terkait data pribadi Anda di sini Tautan Portal Privasi Shopify.

Situs web dan tautan pihak ketiga

Layanan dapat menampilkan tautan ke situs web atau platform online lain yang dikelola oleh pihak ketiga. Jika Anda membuka tautan ke situs yang tidak berafiliasi atau tidak dikendalikan oleh kami, Anda mungkin harus menyetujui pemberitahuan privasi dan keamanan serta persyaratan dan ketentuan lainnya. Kami tidak menjamin atau bertanggung jawab atas privasi dan keamanan situs tersebut, maupun atas kebenaran, keakuratan, dan keandalan informasi yang terkandung di dalamnya. Informasi yang Anda berikan dalam konteks publik atau semi-publik, termasuk yang Anda bagikan di platform sosial pihak ketiga, dapat juga dilihat oleh pengguna Layanan lainnya dan/atau pengguna platform pihak ketiga tersebut, tanpa batasan penggunaan oleh kami atau pihak ketiga. Penyertaan tautan tersebut tidak berarti kami mendukung konten platform tersebut atau pemilik atau pengelolanya, kecuali sebagaimana diungkapkan dalam Layanan.

Data Anak di Bawah Umur

Layanan tidak cocok untuk digunakan oleh anak di bawah umur dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi anak-anak di bawah usia dewasa di yurisdiksi Anda. Jika Anda adalah orang tua atau wali dari anak di bawah umur yang telah memberikan data pribadinya kepada kami, Anda dapat menghubungi kami menggunakan kontak yang tercantum di bawah ini untuk meminta penghapusan data tersebut. Terhitung sejak tanggal berlakunya Kebijakan Privasi ini, kami tidak mengetahui adanya "berbagi" atau "menjual" (tergantung pada bagaimana istilah-istilah tersebut disebutkan dalam hukum yang berlaku) data pribadi individu di bawah usia 16 tahun.

Keamanan dan Penyimpanan Data

Perlu diingat bahwa tidak ada tindakan keamanan yang sempurna atau tidak dapat ditembus, dan kami tidak dapat menjamin "keamanan mutlak". Selain itu, data yang Anda kirimkan kepada kami mungkin tidak aman selama pengiriman. Kami menyarankan Anda untuk hanya menggunakan saluran yang aman untuk menyampaikan informasi yang bersifat rahasia atau pribadi kepada kami.

Durasi penyimpanan data pribadi tergantung pada berbagai faktor, seperti apakah kami membutuhkan data tersebut untuk mempertahankan akun Anda, memberikan Layanan kepada Anda, memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan perselisihan, atau menegakkan kontrak dan pemberitahuan lainnya.

Hak dan Pilihan yang Tersedia untuk Anda

Tergantung di mana Anda berdomisili, Anda mungkin menikmati satu atau lebih hak terkait data pribadi, di antara yang tercantum di bawah ini. Namun, hak-hak tersebut tidak bersifat absolut dan mungkin hanya berlaku dalam keadaan tertentu, dan dapat terjadi bahwa kami menolak permintaan Anda dalam batas yang diizinkan oleh hukum.

• Hak akses/pengetahuan. Anda mungkin memiliki hak untuk meminta akses ke data pribadi Anda yang kami miliki.
• Hak penghapusan. Anda mungkin memiliki hak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda yang kami miliki.
• Hak koreksi. Anda mungkin memiliki hak untuk meminta koreksi atas data pribadi Anda yang kami miliki.
• Hak portabilitas. Anda mungkin memiliki hak untuk menerima salinan data pribadi Anda yang kami miliki dan meminta kami untuk mentransfernya kepada pihak ketiga, dalam keadaan tertentu dan dengan pengecualian tertentu.
• Hak untuk secara tegas menolak penjualan atau berbagi untuk iklan bertarget. Tergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk secara tegas menolak "penjualan" atau "berbagi" data pribadi Anda atau pemrosesannya untuk tujuan yang termasuk dalam "iklan bertarget", sebagaimana diatur dalam undang-undang privasi yang berlaku. Anda dapat menggunakan hak untuk menolak secara tegas penggunaan tersebut di sini. Perlu diingat bahwa jika Anda mengunjungi situs web kami dan preferensi penolakan tegas untuk Kontrol Privasi Umum diaktifkan, kami akan menganggapnya secara otomatis sebagai permintaan penolakan tegas untuk perangkat dan browser yang Anda gunakan untuk mengunjungi situs web. Jika kami dapat mengaitkan perangkat yang mengirim sinyal dengan akun Shopify, kami juga akan menerapkan permintaan penolakan tegas ke akun tersebut. Untuk informasi lebih lanjut tentang Kontrol Privasi Umum, Anda dapat mengunjungi https://globalprivacycontrol.org/. Selain Kontrol Privasi Umum, kami tidak mengenali sinyal "Do Not Track" lain yang mungkin dikirim oleh browser atau perangkat Anda.
• Pengelolaan preferensi komunikasi. Kami mungkin mengirimkan email promosi dan Anda dapat secara eksplisit menolak untuk menerimanya kapan saja dengan menggunakan opsi berhenti berlangganan yang ada di email kami. Jika Anda menolak secara eksplisit, kami mungkin tetap mengirimkan email non-promosi, seperti yang terkait dengan akun Anda atau pesanan yang telah Anda buat.

Jika Anda berdomisili di Inggris atau di Wilayah Ekonomi Eropa, dan sehubungan dengan pembatasan dan batasan yang diberlakukan oleh hukum setempat, Anda dapat menjalankan hak-hak berikut selain yang telah disebutkan sebelumnya:

• Penolakan terhadap pemrosesan dan pembatasan pemrosesan: Anda mungkin memiliki hak untuk meminta kami menghentikan atau membatasi pemrosesan data pribadi untuk tujuan tertentu.
• Pencabutan persetujuan: Apabila diperlukan persetujuan Anda untuk memproses data pribadi Anda, Anda berhak untuk mencabutnya. Jika Anda mencabut persetujuan tersebut, hal ini tidak akan mempengaruhi keabsahan pemrosesan yang didasarkan pada persetujuan Anda sebelum pencabutan.

Anda dapat menjalankan hak-hak tersebut sebagaimana ditentukan dalam Layanan atau dengan menghubungi kami melalui informasi kontak yang tercantum di bawah ini. Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana Shopify menggunakan data pribadi Anda dan hak-hak Anda, termasuk yang terkait dengan data yang diproses oleh Shopify sendiri, Anda dapat mengunjungi https://privacy.shopify.com/en.

Anda tidak akan mengalami diskriminasi karena telah menggunakan hak-hak tersebut. Sebelum memproses permintaan Anda, kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda, sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku. Sesuai dengan hukum yang berlaku, Anda dapat menunjuk agen yang berwenang untuk mengajukan permintaan atas nama Anda guna menggunakan hak-hak Anda. Sebelum menerima permintaan dari agen, kami akan meminta mereka memberikan bukti bahwa mereka telah diberi kuasa oleh Anda, dan kami mungkin meminta Anda untuk memverifikasi identitas Anda secara langsung. Kami akan menanggapi permintaan Anda dalam jangka waktu yang wajar sesuai dengan hukum yang berlaku.

Keluhan

Jika Anda memiliki keluhan tentang cara kami memproses data pribadi Anda, hubungi kami melalui kontak yang tercantum di bawah ini. Tergantung pada tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk mengajukan banding atas keputusan kami dengan menghubungi kami melalui kontak yang tercantum di bawah ini, atau menyampaikan keluhan Anda kepada otoritas lokal yang bertanggung jawab atas perlindungan data. Untuk EEA, Anda dapat menemukan daftar otoritas pengawas perlindungan data yang bertanggung jawab di sini.

Transfer Internasional

Harap diperhatikan bahwa kami dapat mentransfer, menyimpan, dan memproses data pribadi Anda di luar negara tempat Anda tinggal.

Jika terjadi transfer data pribadi Anda ke luar Wilayah Ekonomi Eropa atau Inggris, kami akan mengandalkan mekanisme transfer yang andal, seperti Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa, atau kontrak setara yang dikeluarkan oleh otoritas terkait di Inggris, kecuali transfer data dilakukan ke negara yang dianggap memberikan tingkat perlindungan yang memadai.

Perubahan pada Kebijakan Privasi ini

Kami akan memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, termasuk untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk tujuan operasional, hukum, atau peraturan lainnya. Kami akan memublikasikan Kebijakan Privasi yang diperbarui di situs web, mengubah tanggal "Pembaruan Terakhir", dan mengeluarkan pemberitahuan sesuai dengan hukum yang berlaku.

Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi kami atau Kebijakan Privasi ini, atau jika Anda ingin menggunakan hak apa pun yang Anda miliki, hubungi nomor, kirim email ke info@ladygemma.com atau hubungi kami di Via Pezzotti 10, ANCONA, AN, 60127, IT. Untuk tujuan undang-undang perlindungan data yang berlaku, kami adalah pengontrol data dari data pribadi Anda.