Hak Penarikan
Hak Pembatalan
Anda memiliki hak untuk membatalkan kontrak ini dalam waktu 14 hari tanpa memberikan alasan apa pun.
Jangka waktu pembatalan akan berakhir setelah 14 hari sejak hari Anda memperoleh, atau pihak ketiga selain pengangkut dan yang Anda tunjuk memperoleh, kepemilikan fisik atas barang.
Untuk menggunakan hak pembatalan, Anda harus memberi tahu kami (Lady Gemma, donnagnese.myshopify.com) tentang keputusan Anda untuk membatalkan kontrak ini melalui pernyataan yang jelas (misalnya, surat yang dikirim melalui pos atau email). Anda dapat menggunakan formulir pembatalan yang tersedia di situs web kami, tetapi hal itu tidak wajib.
Untuk memenuhi tenggat waktu pembatalan, cukuplah Anda mengirimkan komunikasi mengenai penggunaan hak pembatalan Anda sebelum masa pembatalan berakhir.
Efek Pembatalan
Jika Anda membatalkan kontrak ini, kami akan mengembalikan kepada Anda semua pembayaran yang kami terima dari Anda, termasuk biaya pengiriman (dengan pengecualian biaya tambahan yang timbul karena pilihan Anda atas jenis pengiriman selain jenis pengiriman standar termurah yang kami tawarkan), tanpa penundaan yang tidak semestinya dan dalam hal apa pun tidak lebih dari 14 hari sejak hari kami diberitahu tentang keputusan Anda untuk membatalkan kontrak ini.
Kami akan melakukan pengembalian dana tersebut menggunakan metode pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan untuk transaksi awal, kecuali Anda telah secara tegas menyetujui sebaliknya; dalam hal apa pun, Anda tidak akan dikenakan biaya apa pun sebagai akibat dari pengembalian dana tersebut.
Kami dapat menahan pengembalian dana sampai kami menerima kembali barang atau Anda telah memberikan bukti pengiriman kembali barang, mana yang lebih dahulu terjadi.
Pengembalian Barang
Anda harus mengirim kembali barang atau menyerahkannya kepada kami tanpa penundaan yang tidak semestinya, dan dalam hal apa pun tidak lebih dari 14 hari sejak hari Anda mengomunikasikan pembatalan kontrak ini kepada kami. Batas waktu tersebut terpenuhi jika Anda mengirim kembali barang sebelum jangka waktu 14 hari berakhir.
Anda harus menanggung biaya langsung pengembalian barang.
Anda hanya bertanggung jawab atas penurunan nilai barang yang disebabkan oleh penanganan selain yang diperlukan untuk menetapkan sifat, karakteristik, dan fungsi barang.
Pengecualian
Hak untuk membatalkan tidak berlaku untuk:
- Penyediaan barang yang dibuat sesuai spesifikasi Anda atau dipersonalisasi secara jelas
- Penyediaan barang yang mudah rusak atau cepat kedaluwarsa
- Penyediaan barang bersegel yang tidak layak untuk dikembalikan karena alasan perlindungan kesehatan atau kebersihan dan telah dibuka segelnya setelah pengiriman
- Penyediaan barang yang, setelah pengiriman, menurut sifatnya tercampur secara tidak terpisahkan dengan barang-barang lain
- Penyediaan rekaman audio atau video bersegel atau perangkat lunak komputer bersegel yang telah dibuka segelnya setelah pengiriman
Kebijakan pembatalan ini sesuai dengan Arahan Uni Eropa 2011/83/EU tentang hak konsumen.
Terakhir diperbarui: 15/07/2026