配送情報
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商品の受領
ご注文品のお届け時に、以下の内容をご確認ください:
- 運送会社の送り状に記載されている荷物の個数が、お届けされた個数と一致していること。
- 荷物が無傷であり、破損していないこと。
- 配達を行う運送業者に、荷物の外部損傷があれば直ちにご連絡ください。
- 商品の損傷は、見つかった損傷が明確にわかる画像・動画を添付の上、info@ladygemma.com まで、配達完了日から5日以内にご連絡ください。
- 輸送中の破損の場合、購入時に使用したお支払い方法で商品代金を返金いたします（送料は除く）。
未受け取りの場合
運送業者による2回の配達試行後も商品を受け取らず、再配達に関する明確なご指示がない場合、商品は弊社に返送されます。ご注文時に支払われた送料は、返金から差し引かれます。