解約権
キャンセル権
お客様は、理由を問わず、14日以内であれば本契約を解除する権利を有します。
キャンセル期間は、お客様が商品を受け取った日、または運送業者以外の第三者（お客様が指定した者）が商品を受け取った日から14日後に満了します。
解約権を行使するには、明確な意思表示（郵送または電子メールによる書面など）により、当社（Lady Gemma、donnagnese.myshopify.com）に本契約を解約する旨を通知する必要があります。当社のウェブサイトに掲載されている解約フォームをご利用いただくことも可能ですが、必須ではありません。
キャンセル期限を守るためには、キャンセル期間が満了する前に、キャンセル権を行使する旨の通知を送付すれば十分です。
キャンセル効果
この契約を解除する場合、当社は、お客様から受領したすべてのお支払い（当社が提供する最も安価な標準的な配送方法以外の配送方法をお客様が選択したことにより生じる追加費用を除く）を、遅延なく、またいかなる場合でも当社がこの契約の解除の決定を通知された日から14日以内に、お客様に返金いたします。
当社は、お客様が明示的に別段の同意をしない限り、当初の取引で使用されたものと同じ支払い方法で返金を行います。いずれの場合も、この返金によりお客様に手数料が発生することはありません。
当社は、商品の返品を受領するか、お客様が商品を返送した証拠を提供するかのいずれか早い方まで、返金を保留することができます。
商品の返品
お客様は、当社にこの契約の解除を通知した日から遅延なく、またいかなる場合でも14日以内に、商品を返送または当社に引き渡さなければなりません。14日間の期間が満了する前に商品を返送した場合、期限は守られたものとみなされます。
お客様は、商品の返品にかかる直接費用を負担するものとします。
お客様は、商品の性質、特性、機能を確認するために必要な取り扱い以外の取り扱いによって生じた商品の価値の減少についてのみ責任を負います。
例外
撤回権は以下の場合には適用されません：
- お客様の仕様に合わせて作られた、または明確にパーソナライズされた商品の供給
- 急速に劣化または期限切れになる可能性のある商品の供給
- 健康保護または衛生上の理由から返品に適さず、配達後に開封された密封商品の供給
- 配達後、その性質上、他の物品と不可分に混合される商品の供給
- 配達後に開封された密封されたオーディオ録音、密封されたビデオ録画、または密封されたコンピュータソフトウェアの供給
この撤回方針は、消費者権利に関するEU指令2011/83/EUに準拠しています。
最終更新日: 15/07/2026