배송 정보
배송 정보
상품 수령
주문 인도 시 확인하시기 바랍니다:
- 운송장에 기재된 화물 수량이 실제 배송된 화물 수량과 일치하는지;
- 포장이 온전하고 손상되지 않았는지;
- 패키지의 외부 손상은 배송을 수행하는 택배기사에게 즉시 신고해야 합니다.
- 상품 손상이 있는 경우, 발견된 손상을 명확히 보여주는 이미지 및/또는 비디오를 첨부하여 info@ladygemma.com으로 배송 완료일로부터 5일 이내에 반드시 통보해야 합니다.
- 운송 중 손상이 발생한 경우, 구매 시 사용한 결제 수단을 통해 제품 환불이 제공됩니다(배송비 제외).
수령 실패
택배기사의 2회 배송 시도 후에도 상품을 수령하지 않고 재배송에 대한 정확한 지시가 없는 경우, 상품은 본사로 반송됩니다. 주문 확인 시 지불하신 배송비는 환불 금액에서 공제됩니다.