Privacybeleid

Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 21 november 2025

Lady Gemma beheert deze winkel en de website, inclusief de informatie, inhoud, functionaliteiten, hulpmiddelen, producten en diensten, om u, als klant, een passende winkelervaring te bieden (de 'Diensten'). Lady Gemma wordt ondersteund door Shopify, waardoor wij u de Diensten kunnen verlenen. Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of enige andere transactie via de Diensten uitvoert, of wanneer u met ons communiceert. In geval van een conflict tussen onze Algemene Voorwaarden en dit privacybeleid, prevaleert het privacybeleid met betrekking tot het verzamelen, verwerken en openbaar maken van uw persoonlijke gegevens.

Lees dit privacybeleid alstublieft zorgvuldig. Door de Diensten te gebruiken en er toegang toe te krijgen, bevestigt u dat u dit privacybeleid heeft gelezen en begrijpt u wat er wordt beschreven met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en openbaar maken van uw informatie.

De persoonlijke gegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term 'persoonsgegevens' gebruiken, verwijzen we naar informatie die u of een andere persoon identificeert of er redelijkerwijs mee in verband kan worden gebracht. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die in anonieme of geanonimiseerde vorm wordt verzameld, zodat deze u niet kan identificeren of aan u kan worden gekoppeld. We kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies die uit dergelijke persoonsgegevens worden afgeleid, op basis van uw interactie met de Diensten, waar u woont en voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat of vereist:

• Contactgegevens waaronder naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens waaronder creditcardnummers, betaalpasnummers en financiële rekeningnummers, kaartbetalingsgegevens, gegevens van de financiële rekening, transactiedetails, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.
• Accountgegevens waaronder gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens waaronder de artikelen die u bekijkt, aan uw winkelwagen toevoegt, aan uw verlanglijst toevoegt of die u koopt, retourneert, ruilt of verwijdert, en eerdere transacties.
• Communicatie met ons waaronder de informatie die u in uw communicatie met ons opneemt, bijvoorbeeld wanneer u een geschil indient bij de klantenservice.
• Apparaatinformatie inclusief informatie over het apparaat, de browser of het netwerk waarmee u verbinding maakt, het IP-adres en andere unieke identificatiemiddelen.
• Gebruiksinformatie inclusief informatie over uw interactie met de Diensten, evenals hoe en wanneer u met de Diensten interacteert of ze verkent.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van u inclusief wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons uw persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten inclusief via uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via het gebruik van cookies en soortgelijke technologieën;
• Van onze dienstverleners inclusief wanneer we hen opdragen om bepaalde technologie te implementeren en wanneer zij uw persoonsgegevens namens u verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of derde partijen.

Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons omgaat of welke Diensten u gebruikt, kunnen wij uw persoonlijke gegevens verzamelen voor de volgende doeleinden:

• Leveren, personaliseren en verbeteren van de Diensten. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Diensten te leveren, en om onze overeenkomst op u toe te passen; uw betalingen te verwerken; uw bestellingen uit te voeren; uw voorkeuren en de artikelen die u interesseren te onthouden; u meldingen over uw account te sturen; aankopen, retouren, omruilingen of andere transacties te verwerken; uw account te creëren, onderhouden en beheren; de verzending te organiseren; retouren en omruilingen te vergemakkelijken; u in staat te stellen recensies te plaatsen; en om een gepersonaliseerde winkelervaring te creëren, bijvoorbeeld met productaanbevelingen die verband houden met uw aankopen. Dit kan inhouden dat wij uw persoonlijke gegevens gebruiken om de Diensten te personaliseren en te verbeteren.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor marketing- en reclamedoeleinden, bijvoorbeeld om u marketing-, advertentie- en promotionele communicatie te sturen via e-mail, sms of per post, en om u online advertenties van producten en diensten te tonen binnen onze Diensten of op andere websites, ook op basis van artikelen die u eerder hebt gekocht of aan uw winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteiten binnen de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om uw account te authenticeren; een veilige betaal- en winkelervaring te bieden; frauduleuze, illegale, onveilige of schadelijke activiteiten te detecteren, onderzoeken of hiertegen op te treden; de openbare veiligheid en onze diensten te beschermen. Door ervoor te kiezen de Diensten te gebruiken en een account te registreren, aanvaardt u de verantwoordelijkheid om uw inloggegevens te beschermen. Wij raden u aan om gebruikersnaam, wachtwoord en andere toegangsgegevens met niemand te delen.
• Communicatie met u. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenservice te bieden; u antwoorden te geven; effectieve diensten aan te bieden en onze zakelijke relaties met u te onderhouden.
• Wettelijke redenen. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving of als reactie op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van autoriteiten of overheidsinstanties; om getuigenissen, potentiële of lopende rechtszaken of andere juridische procedures te onderzoeken of deel te nemen; om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of kennisgevingen te handhaven of te onderzoeken.

Hoe wij persoonlijke gegevens delen

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke gegevens aan derden verstrekken voor legitieme doeleinden die onderworpen zijn aan deze privacyverklaring. Deze omstandigheden kunnen het volgende omvatten:

• Met Shopify, verkopers en andere derden die diensten voor ons uitvoeren (bijvoorbeeld IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenservice, opslagruimte, orderafhandeling en verzending).
• Met commerciële en marketingpartners om je marketingdiensten en -advertenties te leveren. We gebruiken Shopify bijvoorbeeld om gepersonaliseerde advertenties aan te bieden met diensten van derden op basis van je online activiteiten bij verschillende merchants en websites. Onze commerciële en marketingpartners zullen je gegevens gebruiken in overeenstemming met hun privacybeleid. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om ons te vragen je gegevens niet te delen om gepersonaliseerde en marketingadvertenties weer te geven op basis van je online activiteiten bij verschillende merchants en websites. Je kunt dit recht om dergelijk gebruik expliciet te weigeren hier uitoefenen
• Wanneer je ons vraagt of ons toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden te verstrekken, bijvoorbeeld om je producten te verzenden, of wanneer je social media-widgets of integraties voor inloggen gebruikt.
• Met onze gelieerde partijen of binnen onze bedrijfsgroep.
• In verband met een commerciële transactie zoals een fusie of faillissement; in overeenstemming met eventuele wettelijke verplichtingen (waaronder het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken); om de servicevoorwaarden of privacyverklaringen te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en die van onze gebruikers of andere personen te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De diensten worden ondersteund door Shopify, dat de persoonlijke gegevens verzamelt en verwerkt met betrekking tot uw toegang tot en gebruik van de diensten, om de diensten aan u te leveren en te verbeteren. Om de diensten aan u te leveren en te verbeteren, worden de gegevens die u naar de diensten verzendt, verzonden en gedeeld met Shopify en derden die in andere landen dan het uwe kunnen verblijven. Daarnaast gebruiken we bepaalde geavanceerde Shopify-functies om uw bedrijf te helpen beschermen, groeien en verbeteren, die gegevens en informatie bevatten die we van u ontvangen via uw interacties met onze winkel, evenals met andere verkopers en met Shopify. Om dergelijke geavanceerde functies te bieden, kan Shopify persoonlijke gegevens gebruiken die zijn verzameld uit uw interacties met onze winkel, evenals met andere verkopers en met Shopify zelf. In dergelijke omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens, inclusief het beantwoorden van uw verzoeken om uw rechten met betrekking tot het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor deze doeleinden uit te oefenen. Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonlijke gegevens gebruikt en de rechten die u mogelijk heeft, kunt u de privacyverklaring voor consumenten van Shopify raadplegen. Afhankelijk van waar u woont, kunt u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens hier uitoefenen: Link naar het Shopify-privacyportaal.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links opent naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of niet door ons worden gecontroleerd, moet u mogelijk hun privacy- en beveiligingsverklaringen en andere algemene voorwaarden accepteren. Wij garanderen niet en zijn niet aansprakelijk voor de privacy en beveiliging van dergelijke sites, noch voor de juistheid, waarheidsgetrouwheid en betrouwbaarheid van de daarin opgenomen informatie. Informatie die u verstrekt in openbare of semi-openbare contexten, inclusief informatie die u deelt op sociale platforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Diensten en/of door gebruikers van de genoemde platforms van derden, zonder beperkingen op het gebruik ervan door ons of door derden. Het feit dat wij dergelijke links opnemen, impliceert geen enkele goedkeuring van onze kant voor de inhoud van die platforms, noch voor hun eigenaren of beheerders, behalve zoals bekendgemaakt in de Diensten.

Gegevens van minderjarigen

De diensten zijn niet geschikt voor gebruik door minderjarigen en wij verzamelen niet opzettelijk persoonlijke gegevens van kinderen onder de meerderjarige leeftijd in uw rechtsgebied. Als u een ouder of voogd bent van een minderjarige die ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om verwijdering daarvan te verzoeken. Met ingang van de datum van inwerkingtreding van deze privacyverklaring zijn wij niet op de hoogte van het 'delen' of 'verkopen' (afhankelijk van hoe deze termen in de toepasselijke wetgeving worden aangeduid) van persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging en gegevensbewaring

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect noch ondoordringbaar is en dat wij geen 'absolute veiligheid' kunnen garanderen. Bovendien zijn de gegevens die u ons verzendt mogelijk niet veilig tijdens de verzending. Wij raden u aan alleen beveiligde kanalen te gebruiken om vertrouwelijke of geheime informatie aan ons door te geven.

De bewaartermijn van persoonlijke gegevens hangt af van verschillende factoren, zoals bijvoorbeeld of wij deze gegevens nodig hebben om uw account te onderhouden, om u de diensten te leveren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, om geschillen op te lossen of om andere contracten en mededelingen te handhaven.

Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, kun je mogelijk genieten van een of meer rechten met betrekking tot persoonsgegevens, waaronder de hieronder genoemde. Deze rechten zijn echter niet absoluut en kunnen alleen in bepaalde omstandigheden gelden, en het kan gebeuren dat we je verzoek weigeren binnen de grenzen van wat de wet toestaat.

• Recht op toegang/inzage. Mogelijk heb je het recht om toegang te vragen tot je persoonsgegevens die wij in ons bezit hebben.
• Recht op verwijdering. Mogelijk heb je het recht om verwijdering van je persoonsgegevens in ons bezit te verzoeken.
• Recht op correctie. Mogelijk heb je het recht om correctie van je persoonsgegevens in ons bezit te verzoeken.
• Recht op overdraagbaarheid. Mogelijk heb je het recht om een kopie te ontvangen van je persoonsgegevens in ons bezit en ons te vragen deze aan een derde partij over te dragen, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Recht om expliciet de verkoop of het delen voor gerichte reclame te weigeren. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om expliciet bezwaar te maken tegen de "verkoop" of het "delen" van je persoonlijke gegevens, of de verwerking daarvan voor doeleinden die onder "gerichte reclame" vallen, zoals aangegeven in de toepasselijke privacywetgeving. Je kunt je recht om dergelijk gebruik expliciet te weigeren hier uitoefenen. Houd er rekening mee dat als je onze website bezoekt en de voorkeur voor het weigeren van de Algemene Privacycontrole is ingeschakeld, we dit automatisch beschouwen als een verzoek om expliciet te weigeren voor het apparaat en de browser die je gebruikt om de website te bezoeken. Als we het apparaat dat het signaal verzendt aan een Shopify-account kunnen koppelen, passen we het verzoek om expliciet te weigeren ook op het account toe. Voor meer informatie over de Algemene Privacycontrole kun je terecht op https://globalprivacycontrol.org/. Naast de Algemene Privacycontrole erkennen we geen andere "Do Not Track"-signalen die door je browser of apparaat kunnen worden verzonden.
• Beheer van communicatievoorkeuren. We kunnen je promotionele e-mails sturen en je kunt op elk moment expliciet weigeren om deze te ontvangen door gebruik te maken van de uitschrijfoptie in onze e-mails. Als je expliciet weigert, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die met betrekking tot je account of je bestellingen.

Als je in het Verenigd Koninkrijk of de Europese Economische Ruimte woont, en rekening houdend met de beperkingen en grenzen die door de lokale wetgeving worden opgelegd, kun je mogelijk de volgende rechten uitoefenen, naast de eerder genoemde rechten:

• Bezwaar tegen de verwerking en beperking van de verwerking: Mogelijk heb je het recht om ons te vragen de verwerking van persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te stoppen of te beperken.
• Intrekking van toestemming: Indien je toestemming nodig is om je persoonsgegevens te verwerken, heb je het recht deze in te trekken. Als je die toestemming intrekt, heeft dit geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die op je toestemming was gebaseerd vóór de intrekking.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar aangegeven in de Diensten of door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens. Voor meer informatie over hoe Shopify je persoonsgegevens gebruikt en je eventuele rechten, inclusief die met betrekking tot gegevens die door Shopify zelf worden verwerkt, kun je https://privacy.shopify.com/en. bezoeken.

U zult geen enkele discriminatie ondervinden omdat u deze rechten heeft uitgeoefend. Voordat wij uw verzoeken verwerken, moeten wij mogelijk uw identiteit verifiëren, binnen de grenzen die door de geldende wetgeving zijn toegestaan. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen die namens u verzoeken indient om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een verzoek van een gemachtigde accepteren, vragen wij hem/haar om het bewijs te leveren dat hij/zij door u is gemachtigd, en wij kunnen u vragen om uw identiteit rechtstreeks te verifiëren. Wij zullen op uw verzoek reageren binnen de redelijke termijnen die door de geldende wetgeving zijn bepaald.

Klachten

Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk het recht om tegen ons besluit in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of om uw klacht voor te leggen aan de lokale autoriteit die verantwoordelijk is voor gegevensbescherming. Voor de EER vindt u hier een lijst van de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming.

Internationale doorgiften

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen doorgeven, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont.

In geval van overdracht van uw persoonlijke gegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, vertrouwen we op betrouwbare overdrachtsmechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgevaardigd door de bevoegde autoriteiten van het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land dat wordt geacht een passend beschermingsniveau te bieden.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

We zullen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, ook om wijzigingen in onze werkwijzen of voor andere operationele, wettelijke of regelgevende doeleinden te weerspiegelen. We zullen de bijgewerkte privacyverklaring op de website publiceren, de datum van de 'Laatste update' wijzigen en een kennisgeving uitbrengen zoals bepaald door de geldende wetgeving.

Contact

Als u vragen heeft over ons privacybeleid of deze privacyverklaring, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, bel dan het nummer , stuur een e-mail naar info@ladygemma.com of neem contact met ons op via Via Pezzotti 10, ANCONA, AN, 60127, IT. Voor de toepassing van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonlijke gegevens.