Direito de Arrependimento
Direito de Cancelamento
Você tem o direito de cancelar este contrato no prazo de 14 dias, sem precisar apresentar nenhum motivo.
O prazo de cancelamento expira após 14 dias contados do dia em que você, ou um terceiro indicado por você que não seja o transportador, adquirir a posse física dos produtos.
Para exercer o direito de cancelamento, você deve nos informar (Lady Gemma, donnagnese.myshopify.com) sobre sua decisão de cancelar este contrato por meio de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail). Você pode usar o formulário de arrependimento disponível em nosso site, mas não é obrigatório.
Para cumprir o prazo de cancelamento, é suficiente que você envie sua comunicação referente ao exercício do direito de cancelamento antes que o prazo expire.
Efeitos do Cancelamento
Se você cancelar este contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha por um tipo de entrega diferente do tipo menos dispendioso de entrega padrão que oferecemos), sem demora indevida e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que formos informados sobre a sua decisão de cancelar este contrato.
Faremos esse reembolso usando o mesmo meio de pagamento que você usou para a transação inicial, salvo se você tiver concordado expressamente em contrário; em qualquer caso, você não incorrerá em quaisquer tarifas como resultado desse reembolso.
Poderemos reter o reembolso até que tenhamos recebido os produtos de volta ou que você tenha fornecido prova do envio dos produtos, o que ocorrer primeiro.
Devolução dos Produtos
Você deverá devolver os produtos ou entregá-los a nós sem demora indevida e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar do dia em que nos comunicar o cancelamento deste contrato. O prazo é cumprido se você devolver os produtos antes de expirado o período de 14 dias.
Você terá que arcar com o custo direto da devolução dos produtos.
Você somente será responsável por qualquer redução do valor dos produtos resultante do manuseio além do necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos produtos.
Exceções
O direito de arrependimento não se aplica a:
- O fornecimento de bens fabricados de acordo com suas especificações ou claramente personalizados
- O fornecimento de bens que se deterioram ou expiram rapidamente
- O fornecimento de bens lacrados que não são adequados para devolução por motivos de proteção à saúde ou higiene e que foram abertos após a entrega
- O fornecimento de bens que, após a entrega, de acordo com sua natureza, estejam inseparavelmente misturados com outros itens
- O fornecimento de gravações de áudio ou vídeo lacradas ou de software de computador lacrado que tenham sido abertos após a entrega
Esta política de arrependimento está em conformidade com a Diretiva da UE 2011/83/EU sobre os direitos do consumidor.
Última atualização: 15/07/2026