Política de Privacidade

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Última atualização: 21 de novembro de 2025

Lady Gemma opera esta loja e o site, incluindo as informações, o conteúdo, os recursos, as ferramentas, os produtos e os serviços, a fim de proporcionar a você, que é o cliente, uma experiência de compra adequada (os "Serviços"). Lady Gemma é apoiado pela Shopify, que nos permite fornecer os Serviços a você. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos seus dados pessoais quando você visita, usa, faz uma compra ou qualquer outra transação por meio dos Serviços, ou quando você se comunica conosco. Em caso de conflito entre os nossos Termos e Condições de Serviço e esta Política de Privacidade, a Política de Privacidade prevalece em relação à coleta, ao processamento e à divulgação dos seus dados pessoais.

Pedimos que leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao usar e acessar os Serviços, você confirma que leu esta Política de Privacidade e compreendeu o que está descrito em relação à coleta, uso e divulgação das suas informações.

Os dados pessoais que coletamos ou processamos

Quando usamos o termo "dados pessoais", nos referimos às informações que identificam ou estão razoavelmente ligadas a você ou a outra pessoa. Os dados pessoais não incluem informações coletadas de forma anônima ou anonimizada, de modo que não possam identificá-lo nem estar ligadas a você. Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo as inferências derivadas desses dados pessoais, com base na sua interação com os Serviços, onde você mora e conforme permitido ou exigido pelas leis aplicáveis:

• Contatos incluindo nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Dados financeiros incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta financeira, dados de pagamento do cartão, dados da conta financeira, detalhes de transações, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros detalhes de pagamento.
• Dados da conta incluindo nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Dados das transações incluindo os itens que você visualiza, adiciona ao carrinho, adiciona à lista de desejos ou que compra, devolve, troca ou exclui, e as transações passadas.
• Comunicações conosco incluindo as informações que você inclui nas comunicações conosco, por exemplo, se enviar uma disputa ao atendimento ao cliente.
• Informações sobre o dispositivo incluindo informações sobre o dispositivo, o navegador ou a rede de conexão, o endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações sobre o uso incluindo as informações sobre sua interação com os Serviços, além de como e quando você interage com os Serviços ou os explora.

Fontes de dados pessoais

Podemos coletar os dados pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de você incluindo quando você cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, entra em contato conosco ou nos fornece seus dados pessoais;
• Automaticamente por meio dos Serviços incluindo por meio do seu dispositivo quando você utiliza nossos produtos ou serviços ou visita nossos sites, e por meio do uso de cookies e tecnologias semelhantes;
• De nossos prestadores de serviços incluindo quando os contratamos para implementar uma determinada tecnologia e quando eles coletam ou processam seus dados pessoais em seu nome;
• De nossos parceiros ou de terceiros.

Como usamos seus dados pessoais

Dependendo de como você interage conosco ou quais Serviços utiliza, podemos coletar seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços. Usamos seus dados pessoais para fornecer os Serviços, bem como para aplicar nosso contrato a você; processar seus pagamentos; atender seus pedidos; lembrar suas preferências e os itens de seu interesse; enviar notificações relacionadas à conta; processar compras, devoluções, trocas ou outras transações; criar, manter e gerenciar sua conta; organizar o envio; facilitar devoluções e trocas; permitir que você publique avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo, com recomendações de produtos relacionados às suas compras. Isso pode incluir o uso de seus dados pessoais para personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Usamos seus dados pessoais para fins de marketing e publicidade, por exemplo, para enviar comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio, e para mostrar anúncios online de produtos e serviços em nossos Serviços ou em outros sites, inclusive com base em itens que você comprou ou adicionou ao carrinho anteriormente e em outras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Utilizamos seus dados pessoais para autenticar sua conta; fornecer uma experiência de pagamento e compra segura; detectar, investigar ou agir contra quaisquer atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou prejudiciais; proteger a segurança pública e nossos serviços. Ao escolher usar os Serviços e registrar uma conta, você assume a responsabilidade de proteger suas credenciais. Recomendamos que você não compartilhe nome de usuário, senha e outros dados de acesso com ninguém.
• Comunicações com você. Utilizamos seus dados pessoais para fornecer atendimento ao cliente; fornecer respostas; oferecer serviços eficazes e manter nossos relacionamentos comerciais com você.
• Motivos legais. Utilizamos seus dados pessoais em conformidade com as leis aplicáveis ou em resposta a procedimentos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades ou agências governamentais; para investigar ou participar de testemunhos, ações potenciais ou em andamento, ou outros procedimentos legais; para aplicar ou investigar possíveis violações de nossos termos ou políticas de privacidade.

Como divulgamos os dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos sujeitos à presente Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com Shopify, vendedores e outras terceiras partes que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gerenciamento de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento, fulfillment e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços e anúncios de marketing. Por exemplo, usamos a Shopify para oferecer anúncios personalizados com serviços de terceiros com base na sua atividade online em diferentes lojistas e sites. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão seus dados de acordo com as políticas de privacidade deles. Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de nos pedir para não compartilhar seus dados para exibir anúncios personalizados e de marketing com base na sua atividade online em diferentes lojistas e sites. Você pode exercer o direito de recusar explicitamente esses usos aqui.
• Quando você nos solicita ou nos autoriza a divulgar determinadas informações a terceiros, por exemplo, para enviar seus produtos, ou quando você usa widgets de mídias sociais ou integrações de login.
• Com nossos afiliados ou dentro do nosso grupo empresarial.
• Em relação a uma transação comercial como fusão ou falência; em conformidade com quaisquer obrigações legais (incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes); para aplicar termos e condições do serviço ou políticas, e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os de nossos usuários ou outras pessoas.

Relacionamento com Shopify

Os Serviços são suportados pela Shopify, que coleta e processa os dados pessoais relativos ao seu acesso e uso dos Serviços para oferecer e melhorar os Serviços para você. Para oferecer e melhorar os Serviços para você, os dados que você envia aos Serviços serão transmitidos e compartilhados com a Shopify e terceiros que podem residir em países diferentes do seu. Além disso, para ajudá-lo a proteger, expandir e melhorar o seu negócio, utilizamos determinados recursos avançados da Shopify que incorporam os dados e as informações recebidos de você por meio das suas interações com a nossa loja, bem como com outros lojistas e com a Shopify. Para fornecer tais recursos avançados, a Shopify pode utilizar os dados pessoais coletados das suas interações com a nossa loja, bem como com outros lojistas e com a própria Shopify. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo processamento dos seus dados pessoais, incluindo a resposta às suas solicitações para exercer os seus direitos relativos ao uso dos seus dados pessoais para tais finalidades. Para mais informações sobre como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos que você possa ter, consulte a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Dependendo de onde você reside, você pode exercer determinados direitos relativos aos seus dados pessoais aqui Link Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem apresentar links para sites ou outras plataformas online administradas por terceiros. Se você abrir links para sites não afiliados ou não controlados por nós, poderá precisar aceitar seus avisos de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade e segurança de tais sites, nem pela correção, veracidade e confiabilidade das informações neles contidas. As informações que você fornece em contextos públicos ou semipúblicos, incluindo aquelas que você compartilha em plataformas sociais de terceiros, podem ser visualizadas também por outros usuários dos Serviços e/ou pelos usuários das referidas plataformas de terceiros, sem restrições ao seu uso por nossa parte ou por terceiros. O fato de incluirmos tais links não implica qualquer endosso de nossa parte em relação aos conteúdos dessas plataformas, nem aos seus proprietários ou administradores, exceto pelo que for divulgado nos Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não são adequados para uso por menores e não coletamos propositalmente dados pessoais de crianças abaixo da maioridade em sua jurisdição. Se você é pai ou responsável por um menor que nos forneceu seus dados pessoais, você pode nos contatar usando os contatos indicados abaixo para solicitar a exclusão. A partir da data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de "compartilhamento" ou "venda" (dependendo de como esses termos são definidos pelas leis aplicáveis) de dados pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.

Segurança e retenção de dados

Tenha em mente que nenhuma medida de segurança é perfeita nem impenetrável e que não podemos garantir uma "segurança absoluta". Além disso, os dados que você nos envia podem não ser seguros durante o envio. Recomendamos que você use apenas canais seguros para nos comunicar informações reservadas ou confidenciais.

O tempo de retenção dos dados pessoais depende de vários fatores, como, por exemplo, se precisamos desses dados para manter sua conta, para fornecer os Serviços a você, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou aplicar outros contratos e avisos.

Direitos e escolhas à sua disposição

Dependendo de onde você reside, você poderá usufruir de um ou mais direitos relativos aos dados pessoais, entre os listados abaixo. No entanto, tais direitos não são absolutos e podem valer apenas em determinadas circunstâncias, e pode ocorrer de recusarmos sua solicitação nos limites permitidos por lei.

• Direito de acesso/ciência. Você pode ter o direito de solicitar o acesso aos seus dados pessoais em nossa posse.
• Direito de eliminação. Você pode ter o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em nossa posse.
• Direito de correção. Você pode ter o direito de solicitar a correção dos seus dados pessoais em nossa posse.
• Direito de portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia dos seus dados pessoais em nossa posse e nos pedir para transferi-los a um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Direito de recusar explicitamente a venda ou o compartilhamento para publicidade direcionada. Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de recusar explicitamente a "venda" ou o "compartilhamento" de seus dados pessoais ou seu processamento para finalidades que se enquadram na "publicidade direcionada", conforme indicado nas leis de privacidade em vigor. Você pode exercer o direito de recusar explicitamente esses usos aqui. Lembre-se de que, se você visitar nosso site e a preferência de recusa explícita para o Controle de Privacidade Geral estiver habilitada, a consideraremos automaticamente como uma solicitação de recusa explícita para o dispositivo e o navegador que você usa para visitar o site. Se pudermos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos a solicitação de recusa explícita também à conta. Para mais informações sobre o Controle de Privacidade Geral, você pode visitar https://globalprivacycontrol.org/. Além do Controle de Privacidade Geral, não reconhecemos outros sinais "Do Not Track" que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar e-mails promocionais e você pode se recusar explicitamente a recebê-los a qualquer momento usando a opção de cancelamento de inscrição presente em nossos e-mails. Se você se recusar explicitamente, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, como aqueles relacionados à sua conta ou aos pedidos que você fez.

Se você reside no Reino Unido ou no Espaço Econômico Europeu, e em relação às restrições e limitações impostas pelas leis locais, você poderá exercer os seguintes direitos, além dos mencionados anteriormente:

• Oposição ao tratamento e limitação do tratamento: Você pode ter o direito de nos pedir que interrompamos ou limitemos o tratamento de dados pessoais para determinadas finalidades.
• Revogação do consentimento: Caso seja necessário o seu consentimento para tratar os seus dados pessoais, você tem o direito de revogá-lo. Se você revogar tal consentimento, isso não afetará a legitimidade do tratamento baseado no seu consentimento antes da revogação.

Você pode exercer qualquer um desses direitos onde indicado nos Serviços ou entrando em contato conosco pelos contatos indicados abaixo. Para mais informações sobre como a Shopify utiliza seus dados pessoais e seus eventuais direitos, incluindo aqueles relativos aos dados tratados pela própria Shopify, você pode visitar https://privacy.shopify.com/en.

Você não sofrerá nenhuma discriminação por ter exercido tais direitos. Antes de processar suas solicitações, pode ser necessário verificar sua identidade, dentro dos limites permitidos pelas leis em vigor. Em conformidade com as leis aplicáveis, você pode nomear um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome, a fim de exercer seus direitos. Antes de aceitar uma solicitação de um agente, pediremos que ele nos forneça a prova de que foi autorizado por você e poderemos pedir que você verifique diretamente sua identidade. Responderemos à sua solicitação dentro dos prazos razoáveis previstos pelas leis em vigor.

Reclamações

Em caso de reclamações sobre como processamos seus dados pessoais, entre em contato conosco por meio das informações de contato indicadas abaixo. Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de recorrer da nossa decisão entrando em contato conosco por meio das informações de contato indicadas abaixo, ou de apresentar sua reclamação à autoridade local responsável pela proteção de dados. Para o EEE, você pode encontrar uma lista das autoridades de controle de proteção de dados responsáveis aqui.

Transferências internacionais

Lembre-se de que podemos transferir, armazenar e processar seus dados pessoais fora do país em que você reside.

No caso de transferência dos seus dados pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência confiáveis, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou contratos equivalentes emitidos pelas autoridades competentes do Reino Unido, a menos que a transferência de dados ocorra para um país que se considere oferecer um nível adequado de proteção.

Alterações a esta Política de Privacidade

Atualizaremos esta Política de Privacidade de tempos em tempos, inclusive para refletir alterações em nossas práticas ou para outras finalidades operacionais, legais ou regulatórias. Publicaremos a Política de Privacidade atualizada no site, alteraremos a data da "Última Atualização" e emitiremos um aviso conforme estabelecido pela legislação vigente.

Contatos

Em caso de dúvidas sobre nossas políticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer qualquer direito que lhe cabe, ligue para o número, envie um e-mail para info@ladygemma.com ou entre em contato conosco no endereço Via Pezzotti 10, ANCONA, AN, 60127, IT. Para os fins das leis de proteção de dados aplicáveis, somos o controlador do tratamento dos seus dados pessoais.