Informações sobre envios
Informações sobre envios
RECEBIMENTO DA MERCADORIA
No ato da entrega do pedido, solicitamos que verifique:
- que o número de volumes indicado no documento do transportador corresponda ao entregue;
- que o pacote esteja íntegro e não danificado;
- quaisquer danos externos à embalagem devem ser imediatamente comunicados ao transportador que realiza a entrega
- quaisquer danos à mercadoria devem ser comunicados - acompanhados de imagens e/ou vídeos que evidenciem claramente o dano encontrado - para info@ladygemma.com NO PRAZO MÁXIMO DE 5 DIAS a partir da data da entrega efetivada.
- em caso de danos causados pelo transporte, está previsto o reembolso do produto por meio da modalidade de pagamento utilizada na compra (despesas de transporte excluídas)
NÃO RETIRADA
Em caso de não retirada da mercadoria após as 2 tentativas do transportador e na ausência de instruções precisas para a reentrega, a mercadoria retornará ao nosso centro. As despesas de transporte eventualmente pagas na fase de confirmação serão retidas do reembolso.