Dreptul de retragere
Dreptul de anulare
Aveți dreptul de a anula acest contract în termen de 14 zile, fără a invoca niciun motiv.
Perioada de anulare expiră după 14 zile de la ziua în care dumneavoastră sau o terță parte, alta decât transportatorul și indicată de dumneavoastră, intrați în posesia fizică a bunurilor.
Pentru a exercita dreptul de anulare, trebuie să ne informați (Lady Gemma, donnagnese.myshopify.com) cu privire la decizia dumneavoastră de a anula acest contract printr-o declarație clară (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail). Puteți utiliza formularul de retragere disponibil pe site-ul nostru, dar nu este obligatoriu.
Pentru respectarea termenului de anulare, este suficient să trimiteți comunicarea dumneavoastră referitoare la exercitarea dreptului de anulare înainte de expirarea perioadei de anulare.
Efectele anulării
Dacă anulați acest contract, vă vom rambursa toate plățile primite de la dvs., inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea unui tip de livrare diferit de cel mai puțin costisitor tip de livrare standard oferit de noi), fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia dvs. de a anula acest contract.
Vom efectua această rambursare folosind aceleași modalități de plată pe care le-ați utilizat pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit expres altfel; în orice caz, nu veți suporta nicio taxă ca urmare a acestei rambursări.
Putem reține rambursarea până când am primit bunurile înapoi sau până când ați furnizat dovada că ați returnat bunurile, oricare dintre acestea survine prima.
Returnarea bunurilor
Trebuie să returnați bunurile sau să ni le predați fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care ne comunicați anularea acestui contract. Termenul este respectat dacă trimiteți bunurile înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Va trebui să suportați costul direct al returnării bunurilor.
Sunteți răspunzător doar pentru deprecierea bunurilor rezultată din manipularea acestora, alta decât cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea bunurilor.
Excepții
Dreptul de retragere nu se aplică:
- Furnizarea de bunuri realizate conform specificațiilor tale sau clar personalizate
- Furnizarea de bunuri care se pot deteriora sau expira rapid
- Furnizarea de bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate după livrare
- Furnizarea de bunuri care, după livrare, prin natura lor, sunt amestecate inseparabil cu alte articole
- Furnizarea de înregistrări audio sigilate, de înregistrări video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare
Această politică de retragere este conformă cu Directiva UE 2011/83/EU privind drepturile consumatorilor.
Ultima actualizare: 15/07/2026