Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 21 noiembrie 2025

Lady Gemma gestionează acest magazin și site-ul web, inclusiv informațiile, conținutul, funcționalitățile, instrumentele, produsele și serviciile, pentru a-ți oferi, ție, clientul, o experiență de cumpărare adecvată ("Serviciile"). Lady Gemma este susținut de Shopify, care ne permite să-ți furnizăm Serviciile. Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm datele tale personale atunci când vizitezi, utilizezi, efectuezi o achiziție sau orice altă tranzacție prin intermediul Serviciilor sau când comunici cu noi. În caz de conflict între Termenii și condițiile noastre de serviciu și prezenta Politică de confidențialitate, Politica de confidențialitate prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea datelor tale personale.

Te rugăm să citești cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea Serviciilor confirmi că ai citit prezenta Politică de confidențialitate și că ai înțeles ceea ce este descris în legătură cu colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor tale.

Datele personale pe care le colectăm sau le procesăm

Când folosim termenul "date personale" ne referim la informațiile care te identifică sau sunt în mod rezonabil legate de tine sau de o altă persoană. Datele personale nu includ informații colectate sub formă anonimă sau anonimizate, astfel încât să nu te poată identifica și nici să nu fie legate de tine. Am putea colecta sau procesa următoarele categorii de date personale, inclusiv inferențele derivate din aceste date personale, pe baza interacțiunii tale cu Serviciile, a locului unde locuiești și în măsura permisă sau cerută de legile aplicabile:

• Date de contact inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• Date financiare inclusiv numerele cardurilor de credit, cardurilor de debit și contului financiar, datele de plată ale cardului, datele contului financiar, detaliile tranzacțiilor, forma de plată, confirmarea plății și alte detalii de plată.
• Datele contului inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate, preferințele și setările.
• Datele tranzacțiilor inclusiv articolele pe care le vizualizezi, le adaugi în coș, le adaugi în lista de dorințe sau pe care le cumperi, le returnezi, le schimbi sau le ștergi, și tranzacțiile anterioare.
• Comunicările cu noi inclusiv informațiile pe care le incluzi în comunicările cu noi, de exemplu dacă trimiți o dispută la asistența pentru clienți.
• Informații despre dispozitiv inclusiv informații despre dispozitiv, browser sau rețeaua de conectare, adresa IP și alți identificatori unici.
• Informații despre utilizare inclusiv informații referitoare la interacțiunea ta cu Serviciile, precum și cum și când interacționezi cu Serviciile sau le explorezi.

Sursele datelor personale

Am putea colecta datele personale din următoarele surse:

• Direct de la tine inclusiv atunci când creezi un cont, vizitezi sau utilizezi Serviciile, comunici cu noi sau ne furnizezi datele tale personale;
• Automat prin intermediul Serviciilor inclusiv prin dispozitivul tău atunci când utilizezi produsele sau serviciile noastre sau vizitezi site-urile noastre web, și prin utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare;
• De la furnizorii noștri de servicii inclusiv atunci când le cerem să implementeze o anumită tehnologie și când aceștia colectează sau procesează datele tale personale în numele tău;
• De la partenerii noștri sau de la terțe părți.

Cum utilizăm datele tale personale

În funcție de modul în care interacționezi cu noi sau de serviciile pe care le utilizezi, este posibil să colectăm datele tale personale în următoarele scopuri:

• Furnizarea, personalizarea și îmbunătățirea Serviciilor. Utilizăm datele tale personale pentru a-ți furniza Serviciile, precum și pentru a ne aplica contractul față de tine; procesarea plăților tale; procesarea comenzilor tale; reamintirea preferințelor tale și a articolelor care te interesează; trimiterea de notificări referitoare la cont; procesarea achizițiilor, retururilor, schimburilor sau altor tranzacții; crearea, menținerea și gestionarea contului tău; organizarea livrării; facilitarea retururilor și schimburilor; permisiunea de a publica recenzii și crearea unei experiențe de cumpărare personalizate, de exemplu cu recomandări de produse legate de achizițiile tale. Aceasta ar putea include utilizarea datelor tale personale pentru a personaliza și îmbunătăți Serviciile.
• Marketing și publicitate. Utilizăm datele tale personale în scopuri de marketing și publicitate, de exemplu pentru a-ți trimite comunicări de marketing, publicitare și promoționale prin e-mail, mesaj text sau poștă, și pentru a-ți afișa reclame online pentru produse și servicii în cadrul Serviciilor noastre sau pe alte site-uri web, inclusiv pe baza articolelor achiziționate de tine sau adăugate anterior în coș și a altor activități din cadrul Serviciilor.
• Securitate și prevenirea fraudelor. Folosim datele tale personale pentru a-ți autentifica contul; pentru a oferi o experiență de plată și cumpărare sigură; pentru a detecta, investiga sau acționa împotriva oricăror activități frauduloase, ilegale, nesigure sau dăunătoare; pentru a proteja siguranța publică și serviciile noastre. Alegând să utilizezi Serviciile și să îți înregistrezi un cont, îți asumi responsabilitatea de a-ți proteja datele de autentificare. Îți recomandăm să nu împărtășești numele de utilizator, parola și alte date de acces cu nimeni.
• Comunicări cu tine. Folosim datele tale personale pentru a-ți oferi asistență clienți; pentru a-ți oferi răspunsuri; pentru a-ți oferi servicii eficiente și a menține relațiile noastre comerciale cu tine.
• Motive legale. Folosim datele tale personale în conformitate cu legile aplicabile sau ca răspuns la proceduri legale valide, inclusiv solicitări din partea autorităților sau agențiilor guvernamentale; pentru a investiga sau participa la mărturii, cauze potențiale sau în curs, sau la alte proceduri legale; pentru a aplica sau investiga potențiale încălcări ale termenilor sau politicilor noastre.

Cum dezvăluim datele personale

În anumite circumstanțe, am putea dezvălui datele tale personale către terți în scopuri legitime, sub rezerva prezentei Politici de confidențialitate. Aceste circumstanțe pot include:

• Cu Shopify, vânzători și alte terțe părți care prestează servicii în numele nostru (de exemplu, gestionare IT, procesare plăți, analiză date, asistență clienți, spațiu de stocare, onorare comenzi și expediere).
• Cu parteneri comerciali și de marketing pentru a-ți oferi servicii și anunțuri de marketing. De exemplu, folosim Shopify pentru a oferi anunțuri personalizate cu servicii ale terților, pe baza activității tale online cu comercianți și site-uri web diferite. Partenerii noștri comerciali și de marketing îți vor folosi datele în conformitate cu politicile lor de confidențialitate. În funcție de locul în care locuiești, s-ar putea să ai dreptul de a ne cere să nu împărtășim datele tale pentru a-ți afișa anunțuri personalizate și de marketing bazate pe activitatea ta online cu comercianți și site-uri web diferite. Îți poți exercita dreptul de a refuza în mod explicit astfel de utilizări aici
• Când ne ceri sau ne autorizezi să dezvăluim anumite informații către terțe părți, de exemplu pentru a-ți expedia produsele, sau când folosești widget-uri de social media sau integrări pentru autentificare.
• Cu afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru corporativ.
• În legătură cu o tranzacție comercială precum fuziunea sau falimentul; în conformitate cu eventualele obligații legale (inclusiv răspunsul la citații, mandate de percheziție și cereri similare); pentru aplicarea termenilor și condițiilor serviciului sau a politicilor și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și pe cele ale utilizatorilor noștri sau ale altor persoane.

Relația cu Shopify

Serviciile sunt susținute de Shopify, care colectează și procesează datele personale referitoare la accesul și utilizarea Serviciilor de către tine pentru a-ți oferi și îmbunătăți Serviciile. Pentru a-ți oferi și îmbunătăți Serviciile, datele pe care le trimiți către Servicii vor fi transmise și partajate cu Shopify și cu terțe părți care s-ar putea afla în alte țări decât a ta. În plus, pentru a te ajuta să-ți protejezi, să-ți dezvolți și să-ți îmbunătățești afacerea, folosim anumite funcționalități avansate Shopify care încorporează datele și informațiile primite de la tine prin interacțiunile tale cu magazinul nostru, precum și cu alți comercianți și cu Shopify. Pentru a furniza aceste funcționalități avansate, Shopify ar putea utiliza datele personale colectate din interacțiunile tale cu magazinul nostru, precum și cu alți comercianți și cu Shopify însuși. În astfel de circumstanțe, Shopify este responsabilă pentru procesarea datelor tale personale, inclusiv pentru răspunsul la cererile tale de exercitare a drepturilor legate de utilizarea datelor tale personale în aceste scopuri. Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify utilizează datele tale personale și despre drepturile pe care le-ai putea avea, poți consulta Informațiile despre confidențialitate pentru consumatori Shopify. În funcție de locul în care te afli, s-ar putea să îți poți exercita anumite drepturi legate de datele tale personale aici Link Portalul de confidențialitate Shopify.

Site-uri web și linkuri ale terților.

Serviciile pot prezenta linkuri către site-uri web sau alte platforme online gestionate de terți. Dacă accesezi linkuri către site-uri neafiliate sau necontrolate de noi, este posibil să trebuiască să accepți politicile lor de confidențialitate și securitate și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea și securitatea acestor site-uri, nici pentru corectitudinea, veridicitatea și fiabilitatea informațiilor conținute în ele. Informațiile pe care le furnizezi în contexte publice sau semi-publice, inclusiv cele pe care le partajezi pe platformele sociale ale unor terți, pot fi vizualizate și de alți utilizatori ai Serviciilor și/sau de utilizatorii platformelor terțe menționate, fără restricții privind utilizarea lor de către noi sau de către terți. Faptul că includem astfel de linkuri nu implică nicio susținere din partea noastră față de conținutul acestor platforme, nici față de proprietarii sau administratorii lor, cu excepția a ceea ce este dezvăluit în Servicii.

Datele minorilor

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către minori și nu colectăm în mod deliberat datele personale ale copiilor sub vârsta majoratului în jurisdicția ta. Dacă ești părinte sau tutore al unui minor care ne-a furnizat datele sale personale, ne poți contacta folosind datele de contact indicate mai jos pentru a solicita ștergerea acestora. Începând cu data intrării în vigoare a prezentei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință de "partajarea" sau "vânzarea" (în funcție de modul în care acești termeni sunt definiți în legile aplicabile) a datelor personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea datelor

Reține că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta o "securitate absolută". În plus, datele pe care ni le trimiți ar putea să nu fie sigure în timpul transmiterii. Îți recomandăm să folosești doar canale securizate pentru a ne comunica informații rezervate sau confidențiale.

Perioada de păstrare a datelor personale depinde de mai mulți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de aceste date pentru a-ți menține contul, pentru a-ți furniza Serviciile, pentru a îndeplini obligațiile legale, pentru a soluționa litigiile sau pentru a aplica alte contracte și politici.

Drepturile și opțiunile tale

În funcție de locul unde locuiești, ai putea beneficia de unul sau mai multe drepturi privind datele personale, dintre cele enumerate mai jos. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute și ar putea fi valabile doar în anumite circumstanțe, și se poate întâmpla să refuzăm cererea ta în limitele permise de lege.

• Dreptul de acces/cunoaștere. Ai putea avea dreptul de a solicita accesul la datele tale personale aflate în posesia noastră.
• Dreptul de ștergere. Ai putea avea dreptul de a solicita ștergerea datelor tale personale aflate în posesia noastră.
• Dreptul de corectare. Ai putea avea dreptul de a solicita corectarea datelor tale personale aflate în posesia noastră.
• Dreptul de portabilitate. Ai putea avea dreptul de a primi o copie a datelor tale personale aflate în posesia noastră și de a ne solicita să le transferăm unei terțe părți, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Dreptul de a refuza în mod explicit vânzarea sau partajarea pentru publicitate direcționată. În funcție de locul în care locuiești, s-ar putea să ai dreptul de a refuza în mod explicit "vânzarea" sau "partajarea" datelor tale personale sau prelucrarea acestora în scopuri care se încadrează în "publicitatea direcționată", așa cum este indicat în legile de confidențialitate în vigoare. Poți exercita dreptul de a refuza în mod explicit aceste utilizări aici. Reține că, dacă vizitezi site-ul nostru web și preferința de refuz explicit pentru Controlul general al confidențialității este activată, o vom considera automat ca o solicitare de refuz explicit pentru dispozitivul și browserul pe care le folosești pentru a vizita site-ul web. Dacă vom putea asocia dispozitivul care trimite semnalul unui cont Shopify, vom aplica solicitarea de refuz explicit și contului. Pentru mai multe informații despre Controlul general al confidențialității, poți vizita https://globalprivacycontrol.org/. Pe lângă Controlul general al confidențialității, nu recunoaștem alte semnale "Do Not Track" care ar putea fi trimise de browserul sau dispozitivul tău.
• Gestionarea preferințelor de comunicare. Am putea să-ți trimitem e-mailuri promoționale, iar tu poți refuza în mod explicit să le primești în orice moment, folosind opțiunea de dezabonare din e-mailurile noastre. Dacă refuzi în mod explicit, am putea să-ți trimitem totuși e-mailuri nepromoționale, cum ar fi cele legate de contul tău sau de comenzile tale.

Dacă locuiești în Regatul Unit sau în Spațiul Economic European, și în legătură cu restricțiile și limitele impuse de legile locale, ai putea exercita următoarele drepturi, pe lângă cele menționate anterior:

• Opunerea la prelucrare și limitarea prelucrării: Ai putea avea dreptul de a ne cere să întrerupem sau să limităm prelucrarea datelor personale în anumite scopuri.
• Revocarea consimțământului: Dacă este necesar consimțământul tău pentru prelucrarea datelor personale, ai dreptul de a-l revoca. Dacă revoci acest consimțământ, acest lucru nu va afecta legalitatea prelucrării bazate pe consimțământul tău înainte de revocare.

Poți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat în Servicii sau contactându-ne prin datele de contact indicate mai jos. Pentru mai multe informații despre modul în care Shopify utilizează datele tale personale și despre eventualele tale drepturi, inclusiv cele referitoare la datele prelucrate de Shopify însuși, poți vizita https://privacy.shopify.com/en.

Nu veți suferi nicio discriminare pentru exercitarea acestor drepturi. Înainte de a procesa cererile dvs., este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea, în limitele permise de legile aplicabile. În conformitate cu legile aplicabile, puteți numi un agent autorizat care să depună cererile în numele dvs. pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o cerere din partea unui agent, îi vom cere să ne furnizeze dovada că a fost autorizat de dvs. și este posibil să vă cerem să vă verificați direct identitatea. Vom răspunde la cererea dvs. în termenele rezonabile prevăzute de legile aplicabile.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care procesăm datele dvs. personale, contactați-ne prin datele de contact indicate mai jos. În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți dreptul de a contesta decizia noastră contactându-ne prin datele de contact indicate mai jos sau de a transmite reclamația dvs. autorității locale responsabile cu protecția datelor. Pentru SEE, puteți găsi o listă a autorităților de supraveghere a protecției datelor responsabile aici.

Transferuri internaționale

Rețineți că este posibil să transferăm, să stocăm și să procesăm datele dvs. personale în afara țării în care locuiți.

În cazul transferului datelor tale personale în afara Spațiului Economic European sau a Regatului Unit, ne vom baza pe mecanisme de transfer fiabile, cum ar fi Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau contracte echivalente emise de autoritățile competente din Regatul Unit, cu excepția cazului în care transferul de date are loc către o țară despre care se consideră că oferă un nivel adecvat de protecție.

Modificări ale prezentei Politici de confidențialitate

Vom actualiza prezenta Politică de confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificările aduse practicilor noastre sau în alte scopuri operaționale, legale sau de reglementare. Vom publica Politica de confidențialitate actualizată pe site-ul web, vom modifica data "Ultimei actualizări" și vom emite o notificare conform legii în vigoare.

Contacte

În cazul în care aveți întrebări despre politicile noastre de confidențialitate sau despre prezenta Politică de confidențialitate, sau dacă doriți să vă exercitați orice drept care vi se cuvine, sunați la numărul, trimiteți un e-mail la adresa info@ladygemma.com sau contactați-ne la adresa Via Pezzotti 10, ANCONA, AN, 60127, IT. În sensul legilor aplicabile privind protecția datelor, suntem operatorul de date al datelor dumneavoastră personale.