Politika e kthimeve dhe rimbursimeve
Politika e kthimeve dhe rimbursimeve. Politika jonë për kthimet brenda 30 ditëve parashikon që, pas marrjes së një artikulli, keni 30 ditë kohë për të kërkuar një kthim.
Që artikulli të jetë i pranueshëm për kthim, ai duhet të jetë në të njëjtat kushte siç e keni marrë, të mos jetë i veshur ose i përdorur, të ketë të gjitha etiketat dhe të jetë në paketimin origjinal. Gjithashtu, do t'ju duhet fatura ose një provë blerjeje.
Për të nisur një kthim, na kontaktoni në info@ladygemma.com. Kthimet do të dërgohen në adresën e mëposhtme:
LADY GEMMA
VIA PEZZOTTI 10
60127 ANCONA - AN
ITALIA
Nëse kthimi pranohet, ne do t'ju dërgojmë një etiketë dërgese për kthimin dhe udhëzime se si dhe ku ta dërgoni pakon. Artikujt e dërguar pa një kërkesë paraprake për kthim nuk do të pranohen.
Për çdo pyetje rreth kthimeve, na kontaktoni në çdo kohë në adresën info@ladygemma.com
Dëme dhe probleme
Inspektoni porosinë në momentin e marrjes dhe na kontaktoni menjëherë në rast të defekteve ose dëmtimeve ose nëse keni marrë artikullin e gabuar. Në këtë mënyrë, ne do të jemi në gjendje të vlerësojmë problemin dhe të bëjmë që ta zgjidhim.
Përjashtime / artikuj të pakthyeshëm
Disa lloje artikujsh nuk mund të kthehen, si mallrat që prishen (për shembull ushqimi, lulet ose bimët), produktet me porosi (për shembull porositë speciale ose artikujt e personalizuar) dhe produktet e kujdesit personal (për shembull produktet e bukurisë). Përveç kësaj, ne nuk pranojmë kthimin e materialeve të rrezikshme, lëngjeve të ndezshme ose gazeve. Nëse keni pyetje ose dyshime për një artikull specifik, mos hezitoni të na kontaktoni.
Fatkeqësisht, ne nuk mund të pranojmë kthimin e artikujve në promocion ose kartave të dhuratave.
Zëvendësime
Mënyra më e shpejtë për t'u siguruar që të merrni atë që dëshironi është të ktheni artikullin e marrë dhe, kur kthimi të pranohet, të blini artikullin e ri veçmas.
Periudha e tërheqjes prej 14 ditësh për Bashkimin Evropian
Pavarësisht nga sa më sipër, nëse mallrat dërgohen në Bashkimin Evropian, ju keni të drejtë të anuloni ose ktheni porosinë brenda 14 ditëve për çdo arsye dhe pa pasur nevojë të jepni asnjë justifikim. Si më sipër, artikulli duhet të jetë në të njëjtat kushte në të cilat e keni marrë, nuk duhet të jetë veshur ose përdorur, duhet të ketë të gjitha etiketat dhe duhet të jetë në paketimin origjinal. Përveç kësaj, do t'ju duhet fatura ose një provë blerjeje.
Rimbursimet
Sapo të kemi marrë dhe inspektuar kthimin tuaj, do t'ju njoftojmë nëse rimbursimi është miratuar apo jo. Në rast miratimi, brenda 10 ditëve pune do të merrni rimbursimin automatikisht përmes metodës origjinale të pagesës. Mund të duhet kohë që banka ose kompania që ka lëshuar kartën e kreditit të përpunojnë dhe ta bëjnë të dukshëm rimbursimin.
Pasi të kenë kaluar më shumë se 15 ditë pune nga miratimi i kthimit, na kontaktoni në adresën info@ladygemma.com
Klienti mund të ushtrojë të drejtën e tërheqjes, sipas legjislacionit të D.Lgs 206/2005, duke kthyer mallin e marrë dhe duke marrë rimbursimin e çmimit të paguar. Konsumatori që për çfarëdo arsye nuk është i kënaqur me blerjen e bërë, ka të drejtë të tërhiqet nga kontrata e lidhur, pa asnjë gjobë dhe pa specifikuar arsyen, brenda 14 ditëve nga dorëzimi i mallit të blerë (art 54 D.Lgs 206/2005)
Shpenzimet e transportit, të shkaktuara për kthimin në Donnagnese, janë tërësisht në ngarkim të konsumatorit.
PROCEDURA PËR TËRHEQJE/RIMBURSIM
1. Komunikoni paraprakisht me e-mail në info@ladygama.com , brenda 14 ditëve nga marrja e mallit, vullnetin për të ushtruar të drejtën e tërheqjes.
2. Prisni përgjigjen nga Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC. dhe më pas, duke përdorur një korrier sipas zgjedhjes suaj, organizoni dërgimin e produktit të paketuar me kujdes në paketimin origjinal, të plotë me çdo aksesor, me manualet e udhëzimeve dhe me gjithçka që ndodhej fillimisht në të, brenda 14 ditëve nga dita kur keni komunikuar vullnetin për tërheqje.
3. Të sigurohet dërgesa kundër vjedhjes dhe dëmtimeve gjatë transportit dhe të mbulohen shpenzimet përkatëse. Nëse produkti i kthyer nuk është i siguruar për vlerën e treguar në faturë, në rast dëmtimi ose humbjeje gjatë transportit, Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC rezervon të drejtën t'i ngarkojë blerësit dëmet e pësuara, duke i mbajtur ato nga shumat që do të rimbursohen.
4. Dërgojeni produktin në adresën:
Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC
Via Pezzotti 10
60127 Ancona - AN
Itali
Artikujt duhet të kthehen në të njëjtat kushte në të cilat janë marrë domethënë me ambalazh origjinal dhe me manualet dhe/ose udhëzuesit që bëjnë pjesë në paketimin dhe ambalazhin origjinal.
5. Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC, në referencë të nenit 56 të Dekretit Legjislativ 206/2005, do të procedojë me rimbursim brenda 14 ditëve nga data në të cilën është komunikuar vullneti për t'u tërhequr nga kontrata. Rimbursimi mund të mbahet përtej 14 ditëve vetëm derisa konsumatori të ketë provuar se i ka dërguar mallrat ose derisa ato të jenë marrë nga Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC, varësisht se cila situatë ndodh më parë.
Rimbursimi do të kryhet duke përdorur të njëjtën mënyrë pagese të përdorur për transaksionin fillestar, përveç rastit kur konsumatori ka rënë dakord shprehimisht ndryshe; në çdo rast, konsumatori nuk duhet të përballojë asnjë kosto si pasojë e këtij rimbursimi.
E drejta e tërheqjes është e përjashtuar në rastet e mëposhtme:
- blerja e kryer si ndërmarrje me NIPT
- mungesa totale ose e pjesshme e ambalazhit origjinal
- mungesa e elementeve përbërëse të produktit
- dëmtimi i produktit për shkaqe të ndryshme nga transporti
- produkte të vulosura të hapura nga konsumatori
Klienti është përgjegjës vetëm për uljen e vlerës së mallrave që rezulton nga një trajtim i ndryshëm nga ai i nevojshëm për të përcaktuar natyrën, karakteristikat dhe funksionimin e tyre. (neni 54 i dlgs 206/2005)
E drejta e tërheqjes është e përjashtuar për sa përcaktohet nga neni 59 i D.Lgs 206/2005