İade ve Geri Ödeme Bilgilendirmesi
İade ve geri ödeme bilgilendirmesi. 30 günlük iade politikamız, bir ürünü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz olduğunu belirtir.
İadeye uygun olması için ürün, teslim aldığınız durumda olmalı, giyilmemiş veya kullanılmamış olmalı, tüm etiketleri taşımalı ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca, faturaya veya satın alma belgesine ihtiyacınız olacaktır.
Bir iade başlatmak için bize info@ladygemma.com adresinden ulaşın. İadeler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
LADY GEMMA
VIA PEZZOTTI 10
60127 ANCONA - AN
İTALYA
İade kabul edilirse, size iade için bir kargo etiketi ve paketin nasıl ve nereye gönderileceğine dair talimatlar göndereceğiz. Önceden iade talebi olmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili herhangi bir sorunuz için bize istediğiniz zaman info@ladygemma.com adresinden ulaşabilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve herhangi bir kusur veya hasar durumunda ya da yanlış ürün aldıysanız hemen bize ulaşın. Bu şekilde sorunu değerlendirip çözüme kavuşturabiliriz.
İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Bazı ürün türleri iade edilemez: bozulabilir ürünler (örneğin gıda, çiçek veya bitkiler), kişiye özel ürünler (örneğin özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (örneğin kozmetik ürünleri). Ayrıca tehlikeli maddelerin, yanıcı sıvıların veya gazların iadesini kabul etmiyoruz. Belirli bir ürün hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Maalesef indirimli ürünlerin veya hediye kartlarının iadesini kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürünü aldığınızdan emin olmanın en hızlı yolu, teslim aldığınız ürünü iade etmek ve iade kabul edildiğinde yeni ürünü ayrıca satın almaktır.
Avrupa Birliği için 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere rağmen, mallar Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, siparişi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıdaki gibi, ürün teslim aldığınız durumda olmalı, giyilmemiş veya kullanılmamış olmalı, tüm etiketleri taşımalı ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca, makbuz veya satın alma kanıtına ihtiyacınız olacaktır.
İadeler
İadenizi alıp inceledikten sonra, iadenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanması hâlinde, 10 iş günü içinde geri ödemeniz orijinal ödeme yöntemiyle otomatik olarak yapılacaktır. Bankanın veya kredi kartını düzenleyen şirketin geri ödemeyi işlemesi ve görünür hale getirmesi biraz zaman alabilir.
İadenizin onaylanmasından bu yana 15 iş gününden fazla süre geçtiyse, info@ladygemma.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Müşteri, D.Lgs 206/2005 hükümleri uyarınca, teslim alınan malı iade ederek ve ödenen bedelin iadesini alarak cayma hakkını kullanabilir. Herhangi bir nedenle yaptığı satın alma işleminden memnun kalmayan tüketici, akdettiği sözleşmeden, herhangi bir ceza ödemeden ve sebep belirtmeksizin, satın alınan malın tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir (D.Lgs 206/2005 md. 54).
Donnagnese'ye iade için katlanılan kargo masraflarının tamamı tüketiciye aittir.
CAYMA/İADE PROSEDÜRÜ
1. info@ladygama.com adresine e-posta ile önceden bildirin, malın teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde, cayma hakkını kullanma niyetini.
2. Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC.'den yanıt bekleyin ve, kendi seçeceğiniz bir kurye ile, orijinal ambalajında özenle paketlenmiş ve tüm aksesuarları, kullanım kılavuzları ve orijinalinde bulunan her şeyiyle eksiksiz olan ürünün gönderimini, cayma niyetinizi bildirdiğiniz günden itibaren 14 gün içinde yapın.
3. Gönderiyi hırsızlık ve nakliye hasarlarına karşı sigorta yaptırın ve ilgili masrafları üstlenin. İade edilen ürün, faturada belirtilen değer üzerinden sigortalanmamışsa, nakliye sırasında meydana gelen hasar veya kayıplarda, Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC, uğranılan zararları iade edilecek tutarlardan keserek tahsil etme hakkını saklı tutar.
4. Ürünü aşağıdaki adrese gönderin:
Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC
Via Pezzotti 10
60127 Ancona - AN
İtalya
Ürünler, teslim alındıkları koşullarla iade edilmelidir yani orijinal ambalajları ve orijinal paketin parçası olan varsa kullanım kılavuzları ve/veya talimat kitapçıkları ile birlikte.
5. Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC, 206/2005 sayılı Kanun Hükmünde Kararname'nin 56. maddesi uyarınca, sözleşmeden cayma niyetinin bildirildiği tarihten itibaren 14 gün içinde geri ödemeyi yapacaktır. Geri ödeme, yalnızca tüketicinin ürünleri geri gönderdiğini kanıtlamasına veya ürünlerin Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC tarafından teslim alınmasına kadar (hangisi önce gerçekleşirse) 14 günden daha uzun bir süre tutulabilir.
Geri ödeme, tüketici açıkça aksi yönde anlaşmadıkça, ilk işlemde kullanılan ödeme yöntemiyle yapılacaktır; her durumda, tüketici bu geri ödeme nedeniyle hiçbir masraf üstlenmeyecektir.
Cayma hakkı aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:
- Vergi numaralı işletme olarak yapılan satın alımlar
- Orijinal ambalajın tamamen veya kısmen bulunmaması
- Ürünün bütünleyici parçalarının bulunmaması
- Ürünün taşıma dışındaki nedenlerle hasar görmesi
- Tüketici tarafından açılmış mühürlü ürünler
Müşteri, malların doğasını, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olanın dışındaki bir kullanımdan kaynaklanan değer kaybından yalnızca sorumludur. (art 54 dlgs 206/2005)
206/2005 sayılı Kanun Hükmünde Kararnamenin 59. maddesinde tanımlandığı üzere cayma hakkı hariç tutulmuştur.