退货权
取消权
您有权在14天内无理由取消本合同。
自您获得商品之日起，或由您指定的第三方（非运输方）获得商品之日起，取消期限将满14天。
若要行使撤销权，您必须以明确的声明（例如邮寄或电子邮件）通知我们（Lady Gemma, donnagnese.myshopify.com）您的决定。您也可以使用我们网站提供的撤销表格，但这不是强制的。
为了满足撤销期限，您只需在撤销期届满之前发送有关行使撤销权的通知即可。
撤销的影响
如果您取消本合同，我们将退还您所有已支付的款项，包括运费（不包括因您选择不同于我们提供的最经济标准配送方式而产生的额外费用），并且不会不当延迟，最迟不超过我们收到您取消通知之日起的14天内。
除非您明确同意，否则我们将使用您用于首次交易的相同支付方式进行退款；在任何情况下，您都不会因此产生任何费用。
我们可能会在收到退回的商品或您提供已寄回商品的证据之前，暂不进行退款，以先到者为准。
退还商品
您应在通知我们取消合同之日起不迟于14天内，将商品退还或交还给我们。只要在14天期限内寄回商品，即视为已满足期限。
退还商品的直接费用由您承担。
您仅对因非必要处理而导致的商品价值减损负责，除非该处理是为了确认商品的性质、特性和功能。
例外情况
退货权不适用于：
- 根据您的规格或明确个性化定制的商品供应
- 易于变质或过期的商品供应
- 因健康保护或卫生原因不适合退货的密封商品，且在交付后已拆封
- 交付后根据其性质与其他商品不可分割混合的商品供应
- 已拆封的密封音频或视频录音或密封计算机软件的供应
本退货政策符合欧盟消费者权益指令2011/83/EU号
最后更新：15/07/2026