الشحن

استلام البضائع
عند تسليم الطلب، ندعوك للتحقق من:

• أن عدد الطرود المذكور في وثيقة الناقل يطابق ما تم تسليمه؛
• أن يكون الطرد سليمًا وغير تالف؛
• يجب الإبلاغ فوراً عن أي أضرار خارجية للطرد إلى شركة الشحن التي تقوم بالتسليم.
• يجب الإبلاغ عن أي أضرار في البضائع - مرفقة بصور و/أو مقاطع فيديو توضح بوضوح الأضرار التي تم اكتشافها - إلى info@ladygemma.com  خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام من تاريخ التسليم.
• في حالة التلف أثناء النقل، سيتم رد قيمة المنتج باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء (لا تشمل رسوم الشحن).

عدم استلام الطرد

في حال عدم استلام الطرد بعد محاولتين من قبل شركة الشحن، وفي حال عدم وجود تعليمات واضحة لإعادة التسليم، ستعود البضائع إلى المقر. سيتم خصم أي رسوم شحن تم دفعها أثناء التأكيد من المبلغ المسترد.