سياسة الاسترداد

تنص سياسة الإرجاع الخاصة بنا خلال 30 يومًا على أنه بعد استلام أي منتج، لديك 30 يومًا لطلب إرجاعه.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، وألا يكون قد تم ارتداؤه أو استخدامه، ويجب أن يحتفظ بجميع البطاقات (العلامات) وأن يكون في عبوته الأصلية. بالإضافة إلى ذلك، ستحتاج إلى إيصال الشراء أو دليل على الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@ladygemma.com. يجب شحن المرتجعات إلى العنوان التالي: [أدخل عنوان المرتجعات].

إذا تم قبول الإرجاع، فسنرسل لك ملصق شحن للإرجاع وتعليمات حول كيفية ومكان شحن الطرد. لن يتم قبول العناصر المرسلة دون طلب إرجاع مسبق.

لأي استفسارات حول الإرجاع، تواصل معنا في أي وقت على العنوان info@ladygemma.com.

الأضرار والمشاكل
افحص طلبك عند الاستلام وتواصل معنا فورًا في حالة وجود عيوب أو أضرار أو إذا استلمت عنصرًا خاطئًا. بهذه الطريقة، سنتمكن من تقييم المشكلة والعمل على حلها.

استثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المصنوعة حسب الطلب (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). بالإضافة إلى ذلك، لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات حول عنصر معين، فلا تتردد في الاتصال بنا.

لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر الترويجية أو بطاقات الهدايا.

الاستبدالات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر الذي استلمته، وعندما يتم قبول الإرجاع، قم بشراء العنصر الجديد بشكل منفصل.

فترة التروي 14 يومًا للاتحاد الأوروبي
على الرغم مما ورد أعلاه، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء الطلب أو إرجاعه خلال 14 يومًا لأي سبب وبدون الحاجة إلى تقديم أي مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون العنصر في نفس الحالة التي استلمته عليها، وألا يكون قد تم ارتداؤه أو استخدامه، ويجب أن يحتفظ بجميع العلامات وأن يكون في عبوته الأصلية. بالإضافة إلى ذلك، ستحتاج إلى الإيصال أو دليل الشراء.

استرداد المبالغ
بمجرد استلامنا وفحص مرتجعك، سنخطرك لإبلاغك بما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. في حالة الموافقة، خلال 10 أيام عمل ستتلقى الاسترداد تلقائيًا عبر طريقة الدفع الأصلية. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة الاسترداد وإظهاره.
بعد مرور أكثر من 15 يوم عمل من الموافقة على المرتجع، تواصل معنا على البريد الإلكتروني info@ladygemma.com.

تنص سياسة الإرجاع لدينا خلال 30 يومًا على أنه بعد استلام المنتج، لديك 30 يومًا لطلب الإرجاع.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، وألا يكون قد تم ارتداؤه أو استخدامه، وأن تظل جميع العلامات ملحقة به، وأن يكون في عبوته الأصلية. كما ستحتاج إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني info@ladygemma.com. يجب شحن المنتجات المرتجعة إلى العنوان التالي: ليدي جيما، شارع بيتسوتي 10، 60127 أنكونا (AN)، إيطاليا

إذا تم قبول الإرجاع، فسنرسل لك ملصق شحن للإرجاع وتعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن يتم قبول العناصر المرسلة دون طلب إرجاع مسبق.

لأي استفسار حول الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا في أي وقت على البريد الإلكتروني info@ladygemma.com.

الأضرار والمشاكل
افحص طلبك عند الاستلام وتواصل معنا فورًا في حالة وجود عيوب أو أضرار أو إذا استلمت المنتج الخطأ. بهذه الطريقة، سنتمكن من تقييم المشكلة والعمل على حلها.

الاستثناءات / الأصناف غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من الأصناف، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المصنوعة حسب الطلب (مثل الطلبات الخاصة أو الأصناف المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). بالإضافة إلى ذلك، لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات حول صنف معين، فلا تتردد في الاتصال بنا.

لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع الأصناف المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدالات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع الصنف المستلم، وبعد قبول الإرجاع، قم بشراء الصنف الجديد على حدة.

فترة التروي لمدة 14 يومًا للاتحاد الأوروبي
على الرغم مما ورد أعلاه، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء الطلب أو إرجاعه خلال 14 يومًا لأي سبب دون الحاجة إلى تقديم أي مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون الصنف في نفس الحالة التي استلمتها به، ويجب ألا يكون قد تم ارتداؤه أو استخدامه، ويجب أن يحتوي على جميع البطاقات، وأن يكون في التغليف الأصلي. بالإضافة إلى ذلك، ستحتاج إلى الإيصال أو دليل على الشراء.

المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا وفحص مرتجعك، سنخطرك لإبلاغك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. في حالة الموافقة، خلال 10 أيام عمل ستحصل على الاسترداد تلقائيًا عبر طريقة الدفع الأصلية. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يعالج البنك أو شركة بطاقة الائتمان الاسترداد ويجعله مرئيًا.
بعد مرور أكثر من 15 يوم عمل من الموافقة على الإرجاع، اتصل بنا على info@ladygemma.com.

سياسة الإرجاع لدينا خلال 30 يومًا تنص على أنه بعد استلام أحد العناصر، لديك 30 يومًا لطلب إرجاع.

لكي يكون العنصر مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون في نفس الحالة التي استلمته بها، وألا يكون قد ارتدى أو استخدم، ويجب أن يحتفظ بجميع العلامات وأن يكون في عبوته الأصلية. بالإضافة إلى ذلك، ستحتاج إلى الإيصال أو دليل الشراء.

لبدء إرجاع، اتصل بنا على info@ladygemma.com. يجب شحن المرتجعات إلى العنوان التالي: 

ليدي جيما

شارع بيتسوتي 10

60127 أنكونا - AN

إيطاليا

إذا تم قبول الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع وتعليمات حول كيفية ومكان شحن الطرد. لن يتم قبول العناصر المرسلة دون طلب إرجاع مسبق.

لأي أسئلة حول الإرجاع، اتصل بنا في أي وقت على info@ladygemma.com 

الأضرار والمشاكل
افحص الطلب عند الاستلام وتواصل معنا فورًا في حالة وجود عيوب أو أضرار أو إذا استلمت العنصر الخطأ. بهذه الطريقة، سنتمكن من تقييم المشكلة والعمل على حلها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المصنوعة حسب الطلب (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). بالإضافة إلى ذلك، لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغاز. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول عنصر معين، فلا تتردد في الاتصال بنا.

لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر التي عليها عروض ترويجية أو بطاقات الهدايا.

الاستبدالات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع العنصر المستلم، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء العنصر الجديد بشكل منفصل.

فترة تفكير 14 يومًا للاتحاد الأوروبي
على الرغم مما ذكر أعلاه، إذا تم شحن البضاعة إلى الاتحاد الأوروبي، فلديك الحق في إلغاء الطلب أو إرجاعه خلال 14 يومًا لأي سبب دون الحاجة إلى تقديم أي مبرر. كما ورد أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، وألا يكون قد ارتدي أو استخدم، ويجب أن تحتفظ بجميع البطاقات وأن يكون في العبوة الأصلية. بالإضافة إلى ذلك، ستحتاج إلى الإيصال أو دليل الشراء.

المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا وفحص مرتجعك، سنخطرك بإخبارك ما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. في حالة الموافقة، خلال 10 أيام عمل ستتلقى الاسترداد تلقائيًا عبر طريقة الدفع الأصلية. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة الاسترداد وإظهاره.
بعد مرور أكثر من 15 يوم عمل من الموافقة على المرتجع، اتصل بنا على العنوان info@ladygemma.com 

يمكن للعميل ممارسة حق الانسحاب، وفقًا لأحكام المرسوم التشريعي 206/2005، بإعادة السلعة المستلمة واسترداد الثمن المدفوع. المستهلك الذي لا يشعر بالرضا عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، له الحق في الانسحاب من العقد المبرم، دون أي غرامة ودون إبداء الأسباب، خلال 14 يومًا من تاريخ تسليم السلعة المشتراة (المادة 54 من المرسوم التشريعي 206/2005)

مصاريف الشحن المتكبدة لإرجاع المنتج إلى ليدي جيما يتحملها المستهلك بالكامل.

إجراءات ممارسة حق الانسحاب/الاسترداد

1. أبلغ عبر البريد الإلكتروني إلى info@ladygemma.com ، خلال 14 يومًا من استلام البضاعة، عن رغبتك في ممارسة حق الانسحاب. 

2. انتظر ردًا من ليدي جيما، ثم قم بشحن المنتج، باستخدام شركة شحن من اختيارك، بعد تغليفه بعناية في العبوة الأصلية مع جميع الملحقات وكتيبات التعليمات وكل محتوياته الأصلية، وذلك خلال 14 يومًا من اليوم الذي أبلغت فيه برغبتك في الانسحاب.

٣. تأمين الشحنة ضد السرقة وأضرار النقل وتحمّل التكاليف ذات الصلة. إذا لم يكن المنتج المُعاد مؤمّنًا بالقيمة الموضحة في الفاتورة، ففي حالة حدوث أضرار أو فقدان أثناء النقل، تحتفظ ليدي جيما بالحق في تحميل أي أضرار لحقت بها عن طريق اقتطاعها من المبالغ الواجب ردّها.

٤. أرسل المنتج إلى العنوان:
ليدي جيما
شارع بيتسوتي 10
60127 أنكونا - AN
إيطاليا

يجب إرجاع الأصناف بنفس حالة الاستلام أي مزوّدة بالتغليف الأصلي ومعها أي أدلة و/أو كتيبات تعليمات تشكل جزءًا من العبوة والتغليف الأصلي.

٥. دوناغنيزي دي جيما جوليو وشركاه SNC، موزع ليدي جيما، بالرجوع إلى المادة 56 من المرسوم التشريعي 206/2005 سيقوم برد المبلغ خلال 14 يومًا من اليوم الذي تم فيه الإبلاغ عن الرغبة في الانسحاب من العقد. قد يتم الاحتفاظ بالمبلغ المسترد بعد 14 يومًا فقط حتى يثبت المستهلك أنه أعاد إرسال البضائع أو حتى يتم استلامها من دوناغنيزي دي جيما جوليو وشركاه SNC أيهما يحدث أولاً.

سيتم رد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استُخدمت في المعاملة الأولية، إلا إذا وافق المستهلك صراحةً على خلاف ذلك؛ وفي كل الأحوال، لن يتحمل أي تكلفة نتيجةً لذلك الرد.

يُستثنى حق الانسحاب في الحالات التالية:

• الشراء الذي تم بصفة شركة لديها رقم ضريبة القيمة المضافة
• عدم وجود العبوة الأصلية كليًا أو جزئيًا
• غياب العناصر المكوّنة للمنتج
• تلف المنتج لأسباب أخرى غير النقل
• المنتجات المختومة التي فتحها المستهلك

العميل مسؤول فقط عن انخفاض قيمة البضائع الناتج عن أي معالجة غير تلك اللازمة لتحديد طبيعتها وخصائصها ووظائفها. (المادة 54 من المرسوم التشريعي 206/2005)

يُستبعد حق الانسحاب وفقًا لما هو محدد في المادة 59 من المرسوم التشريعي 206/2005