Πολιτική επιστροφής χρημάτων

हमारी 30 दिनों के वापसी नीति के अनुसार, किसी वस्तु को प्राप्त करने के बाद आपके पास वापसी के लिए 30 दिन का समय होता है।

वापसी के लिए पात्र होने के लिए, वस्तु को उसी स्थिति में होना चाहिए जैसा आपने प्राप्त किया था, इसे पहना नहीं गया होना चाहिए या उपयोग नहीं किया गया होना चाहिए, इसमें सभी टैग होने चाहिए और यह मूल पैकेजिंग में होना चाहिए। इसके अलावा, आपको रसीद या खरीद का प्रमाण चाहिए।

वापसी शुरू करने के लिए, हमें info@ladygemma.com पर संपर्क करें। वापसी को निम्नलिखित पते पर भेजा जाना चाहिए: 

LADY GEMMA

VIA PEZZOTTI 10

60127 ANCONA - AN

इटली

यदि वापसी स्वीकार की जाती है, तो हम आपको वापसी के लिए शिपिंग लेबल और पैकेज को कैसे और कहाँ भेजने के बारे में निर्देश भेजेंगे। पहले से अनुरोध किए बिना भेजी गई वस्तुओं को स्वीकार नहीं किया जाएगा।

वापसी के बारे में किसी भी प्रश्न के लिए, कृपया हमें किसी भी समय info@ladygama.com पर संपर्क करें। 

क्षति और समस्याएं
आदेश प्राप्त करते समय इसकी जांच करें और यदि कोई दोष, क्षति हो या आपने गलत वस्तु प्राप्त की हो, तो तुरंत हमसे संपर्क करें। इस तरह, हम समस्या का मूल्यांकन कर सकते हैं और इसे सुलझा सकते हैं।

अपवाद / गैर-वापसी योग्य वस्तुएं
कुछ प्रकार की वस्तुओं को वापस नहीं किया जा सकता है, जैसे कि नाशवंत सामग्री (उदाहरण के लिए खाद्य, फूल या पौधे), कस्टम बनाई गई वस्तुएं (उदाहरण के लिए विशेष आदेश या अनुकूलित वस्तुएं) और व्यक्तिगत देखभाल की वस्तुएं (उदाहरण के लिए सौंदर्य प्रसाधन)। इसके अलावा, हम खतरनाक सामग्री, ज्वलनशील तरल पदार्थ या गैस को वापस नहीं लेते हैं। यदि आपके पास किसी विशिष्ट वस्तु के बारे में कोई प्रश्न या संदेह है, तो कृपया संपर्क करें।

दुर्भाग्य से, हम प्रमोशन वाली वस्तुओं या उपहार वाउचर को वापस नहीं ले सकते।

प्रतिस्थापन
जो वस्तु आप चाहते हैं उसे प्राप्त करने का सबसे तेज़ तरीका है कि आप प्राप्त वस्तु को वापस कर दें और जब वापसी स्वीकार कर ली जाए, तो अलग से नई वस्तु खरीदें।

यूरोपीय संघ के लिए 14 दिनों की विचार अवधि
ऊपर वर्णित बातों के बावजूद, यदि माल यूरोपीय संघ में भेजा जाता है, तो आपके पास किसी भी कारण से और बिना किसी व्याख्या के ऑर्डर को रद्द करने या वापस करने का अधिकार होता है। ऊपर वर्णित अनुसार, वस्तु को उसी स्थिति में होना चाहिए जैसा आपने प्राप्त किया था, इसे पहना नहीं गया होना चाहिए या उपयोग नहीं किया गया होना चाहिए, इसमें सभी टैग होने चाहिए और यह मूल पैकेजिंग में होना चाहिए। इसके अलावा, आपको रसीद या खरीद का प्रमाण चाहिए।

रिफंड
जैसे ही हम आपके रिटर्न को प्राप्त करेंगे और जांचेंगे, हम आपको सूचित करेंगे कि रिफंड को मंजूरी दी गई है या नहीं। मंजूरी की स्थिति में, 10 कार्यदिवसों के भीतर आपको मूल भुगतान विधि के माध्यम से स्वचालित रूप से रिफंड मिलेगा। बैंक या क्रेडिट कार्ड जारी करने वाली कंपनी को रिफंड को संसाधित करने और दिखाई देने में समय लग सकता है।
एक बार जब रिटर्न की मंजूरी के बाद 15 कार्यदिवस से अधिक समय बीत जाता है, तो कृपया हमें info@ladygemma.com पर संपर्क करें।

ग्राहक D.Lgs 206/2005 के अनुसार प्रत्यावर्तन का अधिकार लागू कर सकता है, प्राप्त सामान को वापस करके और भुगतान किए गए मूल्य का वापसी प्राप्त कर सकता है। जो उपभोक्ता किसी भी कारण से खरीदे गए माल से संतुष्ट नहीं है, उसे प्राप्त समझौते से बाहर निकलने का अधिकार है, बिना किसी दंड के और बिना किसी कारण बताए।, 14 दिनों के भीतर खरीदे गए माल की डिलीवरी के बाद से दिन (अनुच्छेद 54, आदेश 206/2005)

डोनाग्नेसे को वापसी के लिए उठाए गए परिवहन खर्च पूरी तरह से उपभोक्ता के खाते पर होंगे।

वापसी/धनवापसी करने की प्रक्रिया

1. ईमेल द्वारा info@ladygama.com पर पूर्व सूचना दें , माल प्राप्ति के 14 दिनों के भीतर, वापसी का अधिकार जारी रखने की इच्छा के बारे में। 

2. डोनाग्नेसे जेमा जुलियो & C SNC से जवाब की प्रतीक्षा करें और अपनी पसंद के कूरियर का उपयोग करके, मूल पैकेजिंग में सावधानीपूर्वक पैक किए गए उत्पाद को भेजें, जिसमें सभी एक्सेसरीज़, निर्देश पुस्तिकाएं और मूल रूप से शामिल सभी चीजें शामिल हों, जिसे आपने वापसी की इच्छा जताए जाने की तारीख से 14 दिनों के भीतर भेजा हो।

3. परिवहन के दौरान होने वाले चोरी और नुकसान के खिलाफ भेजी गई शिपमेंट को बीमित करें और इसके संबंधित खर्चों को स्वयं वहन करें। यदि वापस किया गया उत्पाद चालान में दिखाए गए मूल्य के लिए बीमित नहीं किया गया है, तो परिवहन के दौरान होने वाले नुकसान या खोए हुए मामलों में, डोनाग्नेसे जेमा जुलियो & C SNC को वापसी की राशि से उठाए गए नुकसान को काटने का अधिकार है।

4. उत्पाद को निम्नलिखित पते पर भेजें:

LADY GEMMA

VIA PEZZOTTI 10

60127 ANCONA - AN

इटली

वस्तुओं को वापस किया जाना चाहिए जैसे उन्हें प्राप्त किया गया था, यानी मूल पैकेजिंग और संभवतः मैनुअल या निर्देश पुस्तिकाओं से लैस होना चाहिए जो मूल पैकेजिंग का हिस्सा हैं।

5. डोनाग्नेसे जेमा जुलियो & C SNC आपके द्वारा अनुबंध से हटने की इच्छा जाने के बाद, आपको 14 दिनों के भीतर धनवापसी की प्रक्रिया शुरू की जाएगी। ध्यान दें कि धनवापसी केवल उस समय तक रुक सकती है जब तक उपभोक्ता ने माल को वापस भेजने का प्रमाण नहीं दिया है या जब तक माल प्राप्त नहीं हो जाता है, डोनाग्नेसे जेमा जुलियो & C SNC जो भी स्थिति पहले हो, उसके अनुसार।

धनवापसी मूल लेनदेन के लिए उपयोग किए गए भुगतान के माध्यम से की जाएगी, जब तक कि उपभोक्ता ने अन्यथा सहमति नहीं दी हो; किसी भी मामले में, ऐसी धनवापसी के परिणामस्वरूप कोई भी लागत नहीं होगी।

वापसी का अधिकार निम्नलिखित मामलों में छूट दिया जाता है:

• कंपनी के रूप में किया गया खरीदारी, जिसमें वैट नंबर है
• मूल पैकेजिंग का पूर्ण या आंशिक अभाव
• उत्पाद के अभिन्न अंगों की अनुपस्थिति
• परिवहन के अलावा के कारणों से उत्पाद का क्षतिग्रस्त होना
• उपभोक्ता द्वारा खोले गए सीलबंद उत्पाद

ग्राहक केवल उन वस्तुओं के मूल्य में कमी के लिए जिम्मेदार है जो उनकी प्रकृति, विशेषताओं और कार्य को स्थापित करने के लिए आवश्यक होने वाले से अलग तरीके से हुई हो। (अनुच्छेद 54, आदेश 206/2005)

अनुच्छेद 59, आदेश 206/2005 के अनुसार वापसी का अधिकार छूट दिया जाता है।