Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Η πολιτική μας για επιστροφές εντός 30 ημερών προβλέπει ότι, μετά την παραλαβή ενός είδους, έχετε 30 ημέρες για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το είδος πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το λάβατε, να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, να έχει όλες τις ετικέτες και να περιέχεται στην αρχική συσκευασία. Επιπλέον, θα χρειαστείτε την απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@ladygemma.com. Οι επιστροφές πρέπει να αποσταλούν στην ακόλουθη διεύθυνση: [ΕΙΣΑΓΕΤΕ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ].

Εάν η επιστροφή γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε ετικέτα αποστολής για την επιστροφή και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα. Αντικείμενα που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές, επικοινωνήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή στη διεύθυνση info@ladygemma.com.

Ζημιές και προβλήματα
Επιθεωρήστε την παραγγελία κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως σε περίπτωση ελαττωμάτων ή ζημιών ή αν λάβατε λάθος προϊόν. Έτσι, θα μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το επιλύσουμε.

Εξαιρέσεις / μη επιστρεπτέα είδη
Ορισμένοι τύποι ειδών δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως τα ευπαθή προϊόντα (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), τα προϊόντα κατά παραγγελία (π.χ. ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) και τα προϊόντα προσωπικής φροντίδας (π.χ. καλλυντικά). Επιπλέον, δεν δεχόμαστε επιστροφές επικίνδυνων υλικών, εύφλεκτων υγρών ή αερίων. Εάν έχετε ερωτήσεις ή αμφιβολίες σχετικά με ένα συγκεκριμένο είδος, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχθούμε επιστροφές προϊόντων σε προσφορά ή δωροεπιταγών.

Αντικαταστάσεις
Ο πιο γρήγορος τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το είδος που λάβατε και, όταν η επιστροφή γίνει αποδεκτή, να αγοράσετε το νέο είδος ξεχωριστά.

Περίοδος υπαναχώρησης 14 ημερών για την Ευρωπαϊκή Ένωση
Παρά τα προαναφερθέντα, εάν τα εμπορεύματα αποστέλλονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία εντός 14 ημερών για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς να χρειάζεται να δώσετε οποιαδήποτε αιτιολογία. Όπως παραπάνω, το είδος πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το λάβατε, δεν πρέπει να έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, πρέπει να έχει όλες τις ετικέτες και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Επιπλέον, θα χρειαστείτε την απόδειξη ή ένα αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων
Μόλις παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε την επιστροφή σου, θα σε ενημερώσουμε αν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Σε περίπτωση έγκρισης, εντός 10 εργάσιμων ημερών θα λάβεις αυτόματα την επιστροφή χρημάτων μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής. Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι η τράπεζα ή η εταιρεία έκδοσης της πιστωτικής κάρτας να επεξεργαστεί και να εμφανίσει την επιστροφή.
Αφού περάσουν περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής, επικοινώνησε μαζί μας στη διεύθυνση info@ladygemma.com.

Η πολιτική μας για τις επιστροφές εντός 30 ημερών προβλέπει ότι, μετά την παραλαβή ενός προϊόντος, έχετε 30 ημέρες για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το λάβατε, να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, να έχει όλες τις ετικέτες και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Επιπλέον, θα χρειαστείτε την απόδειξη ή άλλο αποδεικτικό αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@ladygemma.com. Οι επιστροφές θα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: LADY GEMMA, VIA PEZZOTTI 10, 60127 ANCONA (AN), ΙΤΑΛΙΑ

Εάν η επιστροφή γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής για την επιστροφή και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα. Προϊόντα που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής δεν θα γίνονται αποδεκτά.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές, επικοινωνήστε μαζί μας ανά πάσα στιγμή στη διεύθυνση info@ladygemma.com.

Ζημιές και προβλήματα
Επιθεωρήστε την παραγγελία κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως σε περίπτωση ελαττωμάτων ή ζημιών ή αν λάβατε λάθος προϊόν. Έτσι, θα μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το επιλύσουμε.

Εξαιρέσεις / μη επιστρεφόμενα είδη
Ορισμένοι τύποι ειδών δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως ευπαθή αγαθά (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), προϊόντα κατά παραγγελία (π.χ. ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) και προϊόντα προσωπικής φροντίδας (π.χ. καλλυντικά προϊόντα). Επιπλέον, δεν δεχόμαστε επιστροφές επικίνδυνων υλικών, εύφλεκτων υγρών ή αερίων. Εάν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με ένα συγκεκριμένο είδος, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχθούμε επιστροφές προϊόντων σε προσφορά ή δωροκαρτών.

Αντικαταστάσεις
Ο γρηγορότερος τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι λαμβάνετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το είδος που λάβατε και, όταν γίνει αποδεκτή η επιστροφή, να αγοράσετε το νέο είδος ξεχωριστά.

Περίοδος υπαναχώρησης 14 ημερών για την Ευρωπαϊκή Ένωση
Παρά τα παραπάνω, εάν τα εμπορεύματα αποστέλλονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία εντός 14 ημερών για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς να χρειάζεται να δώσετε κάποια αιτιολογία. Όπως παραπάνω, το είδος πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το λάβατε, να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, να έχει όλες τις ετικέτες και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία. Επιπλέον, θα χρειαστείτε την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων
Μόλις λάβουμε και επιθεωρήσουμε την επιστροφή σου, θα σε ενημερώσουμε για το αν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Σε περίπτωση έγκρισης, εντός 10 εργάσιμων ημερών θα λάβεις αυτόματα την επιστροφή χρημάτων μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής. Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι η τράπεζα ή η εταιρεία που εξέδωσε την πιστωτική κάρτα να επεξεργαστεί και να εμφανίσει την επιστροφή.
Αφού περάσουν περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής, επικοινώνησε μαζί μας στη διεύθυνση info@ladygemma.com.

Η πολιτική μας για επιστροφές εντός 30 ημερών προβλέπει ότι, μετά την παραλαβή ενός προϊόντος, έχεις 30 ημέρες για να ζητήσεις επιστροφή.

Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, το προϊόν πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που το έλαβες, να μην έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, να έχει όλες τις ετικέτες και να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία. Επιπλέον, θα χρειαστείς την απόδειξη ή ένα αποδεικτικό αγοράς.

Για να ξεκινήσεις επιστροφή, επικοινώνησε μαζί μας στη διεύθυνση info@ladygemma.com. Οι επιστροφές πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: 

LADY GEMMA

VIA PEZZOTTI 10

60127 ANCONA - AN

ITALIA

Εάν η επιστροφή γίνει αποδεκτή, θα σου στείλουμε μια ετικέτα αποστολής για την επιστροφή και οδηγίες για το πώς και πού να στείλεις το δέμα. Τα προϊόντα που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενο αίτημα επιστροφής δεν θα γίνουν δεκτά.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές, επικοινώνησε μαζί μας ανά πάσα στιγμή στη διεύθυνση info@ladygemma.com 

Ζημιές και προβλήματα
Ελέγξτε την παραγγελία κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως σε περίπτωση ελαττωμάτων ή ζημιών ή αν λάβατε λάθος προϊόν. Με αυτόν τον τρόπο, θα μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το επιλύσουμε.

Εξαιρέσεις / μη επιστρεπτέα είδη
Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν, όπως τα αναλώσιμα (π.χ. τρόφιμα, λουλούδια ή φυτά), τα προϊόντα κατά παραγγελία (π.χ. ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα είδη) και τα προϊόντα προσωπικής φροντίδας (π.χ. καλλυντικά). Επιπλέον, δεν δεχόμαστε επιστροφές επικίνδυνων υλικών, εύφλεκτων υγρών ή αερίων. Εάν έχετε ερωτήσεις ή απορίες σχετικά με ένα συγκεκριμένο προϊόν, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχθούμε επιστροφές για προϊόντα σε προσφορά ή δωροκάρτες.

Αντικαταστάσεις
Ο πιο γρήγορος τρόπος να βεβαιωθείτε ότι θα λάβετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που λάβατε και, μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, να αγοράσετε το νέο προϊόν ξεχωριστά.

Περίοδος υπαναχώρησης 14 ημερών για την Ευρωπαϊκή Ένωση
Παρά τα όσα αναφέρονται παραπάνω, εάν τα εμπορεύματα αποστέλλονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία εντός 14 ημερών για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς να χρειάζεται να δώσετε καμία αιτιολογία. Όπως παραπάνω, το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, δεν πρέπει να έχει φορεθεί ή χρησιμοποιηθεί, πρέπει να φέρει όλες τις ετικέτες και να περιέχεται στην αρχική συσκευασία. Επιπλέον, θα χρειαστείτε την απόδειξη ή ένα αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων
Μόλις λάβουμε και επιθεωρήσουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε για το εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Σε περίπτωση έγκρισης, εντός 10 εργάσιμων ημερών θα λάβετε αυτόματα την επιστροφή χρημάτων μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής. Μπορεί να χρειαστεί χρόνος μέχρι η τράπεζα ή η εταιρεία που εξέδωσε την πιστωτική κάρτα να επεξεργαστεί και να εμφανίσει την επιστροφή χρημάτων.
Αφού περάσουν περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση της επιστροφής, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση info@ladygemma.com 

Ο πελάτης μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, όπως προβλέπεται από τη νομοθεσία του D.Lgs 206/2005, επιστρέφοντας το παραληφθέν προϊόν και λαμβάνοντας επιστροφή της καταβληθείσας τιμής. Ο καταναλωτής που για οποιονδήποτε λόγο δεν είναι ικανοποιημένος με την πραγματοποιηθείσα αγορά, έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, χωρίς καμία ποινή και χωρίς να αναφέρει τον λόγο, εντός 14 ημέρες από την παράδοση του αγορασθέντος προϊόντος (άρθρο 54 D.Lgs 206/2005)

Τα έξοδα μεταφοράς, που πραγματοποιούνται για την επιστροφή στη Lady Gemma, βαρύνουν εξ ολοκλήρου τον καταναλωτή.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ/ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ

1. Αποστείλετε εκ των προτέρων μέσω e-mail στο info@ladygemma.com , εντός 14 ημερών από την παραλαβή των εμπορευμάτων, τη βούληση να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης. 

2. Περιμένετε απάντηση από τη Lady Gemma και φροντίστε, χρησιμοποιώντας μεταφορέα της επιλογής σας, να αποστείλετε το προϊόν, προσεκτικά συσκευασμένο στην αρχική του συσκευασία και πλήρες με όλα τα αξεσουάρ, τα εγχειρίδια οδηγιών και ό,τι περιλαμβανόταν αρχικά, εντός 14 ημερών από την ημέρα που γνωστοποιήσατε την πρόθεση υπαναχώρησης.

3. Να ασφαλίσετε την αποστολή έναντι κλοπής και ζημιών κατά τη μεταφορά και να αναλάβετε τα σχετικά έξοδα. Εάν το επιστρεφόμενο προϊόν δεν έχει ασφαλιστεί για την αξία που αναφέρεται στο τιμολόγιο, σε περίπτωση ζημιών ή απώλειας που συμβούν κατά τη μεταφορά, η Lady Gemma διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει τις τυχόν ζημίες που υπέστη, παρακρατώντας τις από τα ποσά που πρέπει να επιστραφούν.

4. Αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνση:
Lady Gemma
Via Pezzotti 10
60127 Ancona - AN
Ιταλία

Τα είδη πρέπει να επιστραφούν στην ίδια κατάσταση κατά την παραλαβή δηλαδή με τις πρωτότυπες συσκευασίες και με τα τυχόν εγχειρίδια ή/και φυλλάδια οδηγιών που αποτελούν μέρος της αρχικής συσκευασίας.

5. Η εταιρεία Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC, διανομέας της Lady Gemma, αναφορικά με το άρθρο 56 του Ν.Δ. 206/2005 θα προβεί στην επιστροφή εντός 14 ημερών από την ημέρα κατά την οποία γνωστοποιήθηκε η πρόθεση υπαναχώρησης από τη σύμβαση. Η επιστροφή χρημάτων μπορεί να παρακρατηθεί πέραν των 14 ημερών μόνο έως ότου ο καταναλωτής αποδείξει ότι έχει ξαναστείλει τα εμπορεύματα ή έως ότου αυτά παραληφθούν από Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC ανάλογα με το ποια περίπτωση θα συμβεί πρώτη.

Η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν ο καταναλωτής έχει ρητά συμφωνήσει διαφορετικά· σε κάθε περίπτωση, δεν θα επιβαρυνθεί με κανένα κόστος ως συνέπεια αυτής της επιστροφής.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης αποκλείεται στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• αγορά που πραγματοποιήθηκε ως επιχείρηση με ΑΦΜ
• πλήρης ή μερική έλλειψη της αρχικής συσκευασίας
• απουσία αναπόσπαστων στοιχείων του προϊόντος
• ζημιά του προϊόντος για λόγους διαφορετικούς από τη μεταφορά
• σφραγισμένα προϊόντα που άνοιξε ο καταναλωτής

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος αποκλειστικά για τη μείωση της αξίας των αγαθών που προκύπτει από χειρισμό διαφορετικό από εκείνον που είναι απαραίτητος για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία τους. (άρθρο 54 ν.δ. 206/2005)

Το δικαίωμα υπαναχώρησης αποκλείεται όπως ορίζεται από το άρθρο 59 του Ν.Δ. 206/2005