Refund policy
Unsere Rückgabebedingungen innerhalb von 30 Tagen sehen vor, dass Sie nach Erhalt eines Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Damit der Artikel für eine Rücksendung in Frage kommt, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten aufweisen und in der Originalverpackung enthalten sein. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder einen Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns unter info@ladygemma.com. Rücksendungen sind an die folgende Adresse zu senden: [RÜCKSENDEADRESSE EINFÜGEN].
Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage gesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter info@ladygemma.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Überprüfen Sie die Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn ein Defekt oder Schaden vorliegt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Auf diese Weise können wir das Problem bewerten und eine Lösung finden.
Ausnahmen / nicht returnierbare Artikel
Bestimmte Artikeltypen können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Darüber hinaus akzeptieren wir keine Rücksendung von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Leider können wir keine Rücksendung von Artikeln im Sonderangebot oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Ersatz
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat zu kaufen.
14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union
Ungeachtet des oben Gesagten haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, er darf nicht getragen oder benutzt worden sein, alle Etiketten müssen vorhanden sein und er muss sich in der Originalverpackung befinden. Darüber hinaus benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und sichtbar macht.
Wenn mehr als 15 Werktage nach der Genehmigung der Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter info@ladygemma.com.
Unsere Rückgaberichtlinie innerhalb von 30 Tagen besagt, dass Sie nach Erhalt eines Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit der Artikel für eine Rückgabe geeignet ist, muss er sich in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten tragen und in der Originalverpackung enthalten sein. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@ladygemma.com. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden: LADY GEMMA, VIA PEZZOTTI 10, 60127 ANCONA (AN), ITALIEN
Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage eingesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns jederzeit unter info@ladygemma.com.
Schäden und Probleme
Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, falls Mängel oder Schäden vorliegen oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Auf diese Weise können wir das Problem bewerten und eine Lösung finden.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikeltypen können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Darüber hinaus akzeptieren wir keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, entzündbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn du Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sonderangebotsartikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um zu bekommen, was du möchtest, ist, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, den neuen Artikel separat zu kaufen.
14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union
Trotz des oben Gesagten hast du das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird. Wie oben muss der Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, er darf nicht getragen oder benutzt worden sein, er muss alle Etiketten aufweisen und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.
Erstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen die Erstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und sichtbar macht.
Wenn mehr als 15 Werktage nach der Genehmigung der Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter info@ladygemma.com.
Unsere Rückgaberichtlinie innerhalb von 30 Tagen besagt, dass Sie nach Erhalt eines Artikels 30 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Damit die Rücksendung berechtigt ist, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, darf nicht getragen oder benutzt worden sein, muss alle Etiketten tragen und in der Originalverpackung enthalten sein. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns unter info@ladygemma.com. Rücksendungen sind an die folgende Adresse zu senden:
LADY GEMMA
VIA PEZZOTTI 10
60127 ANCONA - AN
ITALIEN
Wenn die Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage gesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns jederzeit unter info@ladygemma.com
Schäden und Probleme
Überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort bei Mängeln oder Schäden oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Auf diese Weise können wir das Problem bewerten und eine Lösung finden.
Ausnahmen / nicht rücksendbare Artikel
Bestimmte Artikeltypen können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Darüber hinaus akzeptieren wir keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Leider können wir keine Rücksendungen von Aktionsartikeln oder Geschenkgutscheinen annehmen.
Ersatz
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und den neuen Artikel nach Annahme der Rücksendung separat zu kaufen.
14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund zu stornieren oder zurückzugeben, ohne Angabe von Gründen. Wie oben muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, er darf weder getragen noch benutzt worden sein, muss alle Etiketten tragen und sich in der Originalverpackung befinden. Darüber hinaus benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, um Ihnen mitzuteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen die Rückerstattung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann einige Zeit dauern, bis die Bank oder das Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und sichtbar macht.
Wenn seit der Genehmigung der Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter info@ladygemma.com
Der Kunde kann sein Widerrufsrecht gemäß den Bestimmungen des Gesetzesdekrets 206/2005 ausüben, indem er die erhaltene Ware zurücksendet und den gezahlten Preis erstattet bekommt. Der Verbraucher, der aus irgendeinem Grund mit dem getätigten Kauf nicht zufrieden ist, hat das Recht, vom geschlossenen Vertrag ohne Vertragsstrafe und ohne Angabe von Gründen zurückzutreten, innerhalb von 14 Tagen ab der Lieferung der gekauften Ware (Art. 54 des Gesetzesdekrets 206/2005)
Die für die Rücksendung an Lady Gemma anfallenden Transportkosten werden vollständig vom Verbraucher getragen.
VERFAHREN ZUR AUSÜBUNG DES WIDERRUFS/RÜCKERSTATTUNG
1. Übermitteln Sie uns vorab per E-Mail an info@ladygemma.com , innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware, Ihre Absicht, das Widerrufsrecht auszuüben.
2. Warten Sie auf die Antwort von Lady Gemma und veranlassen Sie die Rücksendung des Produkts, das sorgfältig in der Originalverpackung verpackt und mit sämtlichem Zubehör, den Bedienungsanleitungen und allen ursprünglich enthaltenen Teilen vollständig ist, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie den Rücktritt erklärt haben, mit einem Kurier Ihrer Wahl.
3. Die Sendung gegen Diebstahl und Transportschäden versichern und die entsprechenden Kosten übernehmen. Falls das zurückgesendete Produkt nicht für den in der Rechnung angegebenen Wert versichert wurde, behält sich Lady Gemma im Falle von während des Transports aufgetretenen Schäden oder Verlusten das Recht vor, etwaige erlittene Schäden in Rechnung zu stellen und von den zu erstattenden Beträgen einzubehalten.
4. Senden Sie das Produkt an die folgende Adresse:
Lady Gemma
Via Pezzotti 10
60127 Ancona - AN
Italien
Die Artikel müssen in demselben Zustand zurückgesendet werden, in dem sie empfangen wurden d. h. mit der Originalverpackung sowie mit eventuellen Handbüchern und/oder Anleitungen, die Teil der Packung und der Originalverpackung sind.
5. Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC, Vertriebspartner von Lady Gemma, wird in Bezug auf Art. 56 des Gesetzesdekrets 206/2005 die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag vornehmen, an dem der Rücktrittswille mitgeteilt wurde. Die Erstattung kann nur über die 14 Tage hinaus einbehalten werden, bis der Verbraucher nachgewiesen hat, dass er die Waren zurückgesendet hat, oder bis diese von Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC empfangen wurden, je nachdem, was zuerst eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall entstehen dem Verbraucher durch diese Rückerstattung keine Kosten.
Das Widerrufsrecht ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:
- Kauf als Unternehmen mit USt-IdNr.
- vollständiges oder teilweises Fehlen der Originalverpackung
- Fehlen von Bestandteilen des Produkts
- Beschädigung des Produkts aus anderen Gründen als dem Transport
- vom Verbraucher geöffnete versiegelte Produkte
Der Kunde ist ausschließlich für die Wertminderung der Waren verantwortlich, die auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die nicht zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. (Art. 54 des Gesetzesvertretenden Dekrets 206/2005)
Das Widerrufsrecht ist gemäß Art. 59 D.Lgs. 206/2005 ausgeschlossen.