Refund policy
A 30 napos visszaküldési tájékoztatónk szerint a termék kézhezvételét követően 30 napod van arra, hogy visszaküldési kérelmet nyújts be.
Ahhoz, hogy a termék visszaküldhető legyen, ugyanolyan állapotban kell lennie, ahogyan kaptad, nem lehet viselt vagy használt, minden címkének rajta kell lennie, és az eredeti csomagolásban kell lennie. Ezenkívül szükséged lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló dokumentumra.
A visszaküldés megkezdéséhez vedd fel velünk a kapcsolatot a következő címen: info@ladygemma.com. A visszaküldött termékeket a következő címre kell elküldeni: [ADJA MEG A VISSZAKÜLDÉSI CÍMET].
Ha a visszaküldést elfogadjuk, küldünk egy visszaküldési szállítási címkét, valamint útmutatást arról, hogyan és hová küldd a csomagot. Azok a termékek, amelyeket előzetes visszaküldési kérelem nélkül küldenek vissza, nem fogadunk el.
Ha bármilyen kérdésed van a visszaküldéssel kapcsolatban, bármikor vedd fel velünk a kapcsolatot a következő címen: info@ladygemma.com.
Sérülések és problémák
Vizsgáld meg a rendelést a kézhezvételkor, és azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot, ha hibát vagy sérülést észlelsz, vagy ha rossz terméket kaptál. Így tudjuk értékelni a problémát, és gondoskodni a megoldásáról.
Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza, például a romlandó áruk (például élelmiszer, virág vagy növények), az egyedi gyártású termékek (például különleges rendelések vagy személyre szabott cikkek) és a személyes ápolási termékek (például szépségápolási termékek). Ezenkívül nem fogadunk el veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszaküldését. Ha kérdése vagy aggályai vannak egy adott termékkel kapcsolatban, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk.
Sajnos nem fogadhatjuk el akciós termékek vagy ajándékkártyák visszaküldését.
Csere
A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan azt kapd, amit szeretnél, ha visszaküldöd a kapott terméket, és miután a visszaküldést elfogadták, külön megvásárolod az új terméket.
14 napos elállási jog az Európai Unióban
A fentiektől függetlenül, ha az árut az Európai Unióba szállítják, jogában áll 14 napon belül bármilyen okból lemondani vagy visszaküldeni a rendelést, anélkül, hogy indoklást kellene adnia. A fentiekhez hasonlóan a terméknek abban az állapotban kell lennie, ahogyan azt megkapta, nem lehet viselve vagy használva, minden címkének rajta kell lennie, és az eredeti csomagolásban kell lennie. Ezenkívül szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló dokumentumra.
Visszatérítések
Amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött árut, értesítünk, hogy jóváhagytuk-e a visszatérítést vagy sem. Jóváhagyás esetén 10 munkanapon belül automatikusan megkapod a visszatérítést az eredeti fizetési mód szerint. Eltarthat egy ideig, amíg a bank vagy a hitelkártya-kibocsátó társaság feldolgozza és megjeleníti a visszatérítést.
Ha a visszaküldés jóváhagyása után több mint 15 munkanap eltelt, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@ladygemma.com e-mail címen.
30 napos visszaküldési szabályzatunk értelmében a termék kézhezvételét követően 30 napod van a visszaküldési kérelem benyújtására.
Ahhoz, hogy egy termék visszaküldhető legyen, ugyanolyan állapotban kell lennie, ahogyan megkaptad, nem lehetett viselve vagy használva, minden címkét rajta kell hagyni, és az eredeti csomagolásban kell lennie. Ezenkívül szükséged lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló dokumentumra.
A visszaküldés megkezdéséhez vedd fel velünk a kapcsolatot a következő címen: info@ladygemma.com. A visszaküldött termékeket a következő címre kell elküldened: LADY GEMMA, VIA PEZZOTTI 10, 60127 ANCONA (AN), ITALIA
Ha a visszaküldést elfogadjuk, küldünk egy visszaküldési szállítási címkét, valamint útmutatást arról, hogyan és hová küldd a csomagot. A visszaküldési kérelem nélkül beküldött termékeket nem fogadjuk el.
Ha bármilyen kérdésed van a visszaküldéssel kapcsolatban, bármikor vedd fel velünk a kapcsolatot a következő címen: info@ladygemma.com.
Károk és problémák
A megrendelés kézhezvételekor ellenőrizd, és azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot, ha hibát vagy sérülést észlelsz, vagy ha rossz terméket kaptál. Így tudjuk felmérni a problémát, és gondoskodni a megoldásról.
Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza, például a romlandó áruk (például élelmiszer, virág vagy növények), az egyedi rendelésre készült termékek (például különleges rendelések vagy személyre szabott cikkek) és a személyes gondozási termékek (például szépségápolási termékek). Ezenkívül nem fogadjuk el veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszaküldését. Ha kérdésed vagy kétséged van egy adott termékkel kapcsolatban, ne habozz, fordulj hozzánk bizalommal.
Sajnos nem tudjuk elfogadni akciós termékek vagy ajándékutalványok visszaküldését.
Cserék
A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan azt kapd, amit szeretnél, az, ha visszaküldöd a kapott terméket, és miután a visszaküldést elfogadták, külön megvásárolod az új terméket.
14 napos elállási jog az Európai Unióban
A fentiek ellenére, ha az árut az Európai Unión belülre szállítják, jogodban áll 14 napon belül bármilyen okból lemondani vagy visszaküldeni a rendelést, anélkül hogy indokolnod kellene. A terméknek az előzőekhez hasonlóan ugyanolyan állapotban kell lennie, ahogyan megkaptad: nem lehet viselve vagy használva, minden címkének rajta kell maradnia, és az eredeti csomagolásban kell lennie. Ezenkívül szükséged lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló dokumentumra.
Visszatérítések
Amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött árut, értesítünk, hogy jóváhagytuk-e a visszatérítést vagy sem. Jóváhagyás esetén 10 munkanapon belül automatikusan megkapod a visszatérítést az eredeti fizetési mód szerint. Eltarthat egy ideig, amíg a bank vagy a hitelkártya-kibocsátó társaság feldolgozza és láthatóvá teszi a visszatérítést.
Ha a visszaküldés jóváhagyása után több mint 15 munkanap eltelt, fordulj hozzánk az info@ladygemma.com címen.
30 napos visszaküldési szabályzatunk értelmében a termék kézhezvételét követően 30 napod van visszaküldési kérelem benyújtására.
A visszaküldés elfogadásához a terméknek azonos állapotban kell lennie, ahogyan megkaptad, nem lehetett viselve vagy használva, minden címkének rajta kell lennie, és az eredeti csomagolásban kell lennie. Ezenkívül szükséged lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló dokumentumra.
A visszaküldés megkezdéséhez vedd fel velünk a kapcsolatot az info@ladygemma.com címen. A visszaküldött termékeket a következő címre kell elküldeni:
LADY GEMMA
VIA PEZZOTTI 10
60127 ANCONA - AN
OLASZORSZÁG
Ha a visszaküldést elfogadjuk, küldünk egy visszaküldési szállítási címkét, valamint útmutatást arról, hogyan és hová küldd a csomagot. A visszaküldési kérelem nélkül beküldött termékeket nem fogadjuk el.
Ha bármilyen kérdésed van a visszaküldéssel kapcsolatban, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@ladygemma.com címen
Károk és problémák
Ellenőrizze a rendelést az átvételkor, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha hibát vagy sérülést talál, vagy ha nem a megfelelő terméket kapta. Így fel tudjuk mérni a problémát, és gondoskodunk a megoldásról.
Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza, például a romlandó áruk (pl. élelmiszer, virág vagy növények), az egyedi gyártású termékek (pl. egyedi rendelések vagy személyre szabott cikkek) és a személyes gondozási termékek (pl. szépségápolási termékek). Ezenkívül nem fogadjuk vissza a veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat. Ha kérdése vagy kételye van egy adott termékkel kapcsolatban, ne habozzon felvenni velünk a kapcsolatot.
Sajnos nem fogadhatjuk vissza az akciós termékeket vagy ajándékutalványokat.
Cserék
A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan azt kapja, amit szeretne, ha visszaküldi a kapott terméket, és a visszaküldés elfogadása után külön megvásárolja az új terméket.
14 napos elállási jog az Európai Unióban
A fentiektől függetlenül, ha az árut az Európai Unióba szállítják, jogában áll 14 napon belül bármilyen indokkal lemondani vagy visszaküldeni a rendelést, anélkül hogy indoklást kellene adnia. A fentiek szerint a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, ahogyan azt megkapta, nem lehet viselt vagy használt, minden címkének rajta kell lennie, és az eredeti csomagolásban kell lennie. Továbbá szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlás igazolására.
Visszatérítések
Amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldött terméket, értesítjük Önt arról, hogy a visszatérítést jóváhagyták-e vagy sem. Jóváhagyás esetén 10 munkanapon belül automatikusan megkapja a visszatérítést az eredeti fizetési módra. Eltarthat egy ideig, amíg a bank vagy a hitelkártya-kibocsátó társaság feldolgozza és láthatóvá teszi a visszatérítést.
Ha a visszaküldés jóváhagyása után több mint 15 munkanap telt el, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@ladygemma.com címen
Az ügyfél gyakorolhatja az elállási jogot a 206/2005. sz. törvényerejű rendelet (D.Lgs 206/2005) értelmében, a kapott áru visszaküldésével, és visszakapja a kifizetett vételárat. Az a fogyasztó, aki bármilyen oknál fogva nem elégedett a vásárlással, jogosult elállni a megkötött szerződéstől, mindenféle büntetés és indoklás nélkül, a megvásárolt áru kézbesítésétől számított 14 napon belül (54. cikk, D.Lgs 206/2005).
A Lady Gemma részére történő visszaküldés szállítási költségei teljes mértékben a fogyasztót terhelik.
AZ ELÁLLÁS/VISSZATÉRÍTÉS ELJÁRÁSA
1. Jelezze e-mailben az info@ladygemma.com címre , az áru kézhezvételétől számított 14 napon belül, az elállási jog gyakorlására vonatkozó szándékát.
2. Várja meg a Lady Gemma válaszát, és gondoskodjon a termék visszaküldéséről az Ön által választott futárral, az eredeti csomagolásban gondosan becsomagolva, minden tartozékkal, használati utasítással és minden egyéb, az eredeti csomagolásban található tartozékkal együtt, az elállási szándék bejelentésének napjától számított 14 napon belül.
3. Biztosítsa a szállítmányt lopás és szállítási károk ellen, és viselje a kapcsolódó költségeket. Amennyiben a visszaküldött termék nincs biztosítva a számlán feltüntetett értékre, a szállítás során bekövetkezett sérülés vagy elveszés esetén a Lady Gemma fenntartja a jogot, hogy az esetleges károkat a visszatérítendő összegekből levonva érvényesítse.
4. A terméket a következő címre küldje:
Lady Gemma
Via Pezzotti 10
60127 Ancona - AN
Olaszország
A termékeket a kapott állapotnak megfelelően kell visszaküldeni azaz az eredeti csomagolással és az eredeti csomagolás részét képező esetleges kézikönyvekkel és/vagy használati utasításokkal ellátva.
5. A Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC, a Lady Gemma forgalmazója, hivatkozással a D.Lgs 206/2005 56. cikkére a visszatérítést a szerződéstől való elállási szándék közlésének napjától számított 14 napon belül teljesíti. A visszatérítés a 14 napon túl is visszatartható, de csak addig, amíg a fogyasztó nem igazolja, hogy visszaküldte az árut, vagy amíg a Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC meg nem kapta azokat, attól függően, hogy melyik következik be előbb.
A visszatérítés az eredeti tranzakció során használt fizetési móddal történik, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten másként nem egyezett meg; a visszatérítés semmilyen költséget nem jelent a fogyasztó számára.
Az elállási jog kizárt a következő esetekben:
- adószámmal rendelkező vállalkozásként történt vásárlás
- az eredeti csomagolás teljes vagy részleges hiánya
- a termék szerves részeinek hiánya
- a termék szállítástól eltérő okból bekövetkező megrongálódása
- a fogyasztó által felbontott, zárt csomagolású termékek
Az ügyfél kizárólag az áruk értékének azon csökkenéséért felelős, amely a termék tulajdonságainak, jellemzőinek és működésének megállapításához szükséges kezeléstől eltérő használatból ered. (54. cikk, dlgs 206/2005)
Az elállási jog kizárt a 206. sz. törvényerejű rendelet (D.Lgs 206) 59. cikkében meghatározottak szerint/2005