Politique de remboursement
Ons retourbeleid binnen 30 dagen houdt in dat je na ontvangst van een artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om voor een retour in aanmerking te komen, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, mag het niet gedragen of gebruikt zijn, moeten alle labels eraan zitten en moet het in de originele verpakking zitten. Daarnaast heb je de bon of een aankoopbewijs nodig.
Om een retour aan te vragen, neem je contact met ons op via info@ladygemma.com. Retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd: [VOEG RETOURADRES IN].
Als de retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt verzenden. Artikelen die worden teruggestuurd zonder voorafgaand retourverzoek, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retouren kun je op elk moment contact met ons opnemen via info@ladygemma.com.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als er sprake is van gebreken of schade, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en ervoor zorgen dat het wordt opgelost.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (bijvoorbeeld speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (bijvoorbeeld schoonheidsproducten). Bovendien accepteren we geen retourzendingen van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Als u vragen of twijfels heeft over een specifiek artikel, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Helaas kunnen we geen retourzendingen van artikelen in de aanbieding of cadeaubonnen accepteren.
Vervangingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u ontvangt wat u wenst, is door het ontvangen artikel terug te sturen en, zodra de retourzending is geaccepteerd, het nieuwe artikel apart aan te schaffen.
14 dagen bedenktijd voor de Europese Unie
Ondanks het bovenstaande heeft u, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om de bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren om welke reden dan ook en zonder enige rechtvaardiging te hoeven geven. Zoals hierboven moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen, mag het niet gedragen of gebruikt zijn, moeten alle labels er nog aan zitten en moet het in de originele verpakking zitten. Daarnaast heeft u de bon of een aankoopbewijs nodig.
Restituties
Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. In geval van goedkeuring ontvang je binnen 10 werkdagen automatisch de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan enige tijd duren voordat de bank of de creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt.
Wanneer er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken na de goedkeuring van de retour, neem dan contact met ons op via info@ladygemma.com.
Ons retourbeleid van 30 dagen houdt in dat je na ontvangst van een artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, mag het niet gedragen of gebruikt zijn, moeten alle labels er nog aan zitten en moet het in de originele verpakking zitten. Daarnaast heb je de kassabon of een aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, neem je contact met ons op via info@ladygemma.com. Retouren moeten worden verzonden naar het volgende adres: LADY GEMMA, VIA PEZZOTTI 10, 60127 ANCONA (AN), ITALIË
Als de retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retourverzoek worden verzonden, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retouren kun je ons op elk moment contacteren via info@ladygemma.com.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als er sprake is van gebreken of schade, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en ervoor zorgen dat het wordt opgelost.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijvoorbeeld voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (bijvoorbeeld speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (bijvoorbeeld schoonheidsproducten). Daarnaast accepteren wij geen retour van gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Als u vragen of twijfels heeft over een specifiek artikel, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Helaas kunnen wij geen retour accepteren van artikelen in de aanbieding of cadeaubonnen.
Vervangingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u ontvangt wat u wenst, is het ontvangen artikel te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, het nieuwe artikel apart aan te schaffen.
14 dagen bedenktijd voor de Europese Unie
Ondanks het bovenstaande heeft u, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om de bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder enige rechtvaardiging te hoeven geven. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, het mag niet gedragen of gebruikt zijn, het moet alle labels hebben en zich in de originele verpakking bevinden. Bovendien heeft u het ontvangstbewijs of een aankoopbewijs nodig.
Restituties
Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Bij goedkeuring ontvang je binnen 10 werkdagen automatisch de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan even duren voordat de bank of de creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken na goedkeuring van de retour, neem dan contact met ons op via info@ladygemma.com.
Ons retourbeleid van 30 dagen houdt in dat je na ontvangst van een artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om voor een retour in aanmerking te komen, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of gebruikt zijn, alle labels bevatten en in de originele verpakking zitten. Daarnaast heb je de bon of een aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, neem je contact met ons op via info@ladygemma.com. Retouren dienen te worden verzonden naar het volgende adres:
LADY GEMMA
VIA PEZZOTTI 10
60127 ANCONA - AN
ITALIË
Als de retour wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt verzenden. Artikelen die worden teruggestuurd zonder voorafgaand retourverzoek, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retouren kun je op elk moment contact met ons opnemen via info@ladygemma.com
Schade en problemen
Inspecteer de bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op bij defecten of schade, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen. Zo kunnen we het probleem beoordelen en het oplossen.
Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen of planten), producten op maat (bijv. speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (bijv. schoonheidsproducten). Bovendien accepteren we geen retour van gevaarlijke materialen, licht ontvlambare vloeistoffen of gassen. Als u vragen of twijfels heeft over een specifiek artikel, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Helaas kunnen we geen retour accepteren van artikelen in de aanbieding of cadeaubonnen.
Vervangingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u ontvangt wat u wenst, is het ontvangen artikel terug te sturen en, zodra de retour is geaccepteerd, het nieuwe artikel apart aan te schaffen.
Bedenktijd van 14 dagen voor de Europese Unie
Ondanks het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om de bestelling binnen 14 dagen te annuleren of retourneren, om welke reden dan ook en zonder een rechtvaardiging te hoeven geven. Zoals hierboven, moet het artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, mag het niet gedragen of gebruikt zijn, moeten alle labels eraan zitten en moet het in de originele verpakking zitten. Daarnaast heeft u de bon of een aankoopbewijs nodig.
Restituties
Zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Bij goedkeuring ontvangt u binnen 10 werkdagen automatisch de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan even duren voordat de bank of de creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en zichtbaar maakt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken na de goedkeuring van de retour, neem dan contact met ons op via info@ladygemma.com
De klant kan het herroepingsrecht uitoefenen, overeenkomstig de bepalingen van Wetsbesluit 206/2005, door het ontvangen product terug te sturen en de betaalde prijs terugbetaald te krijgen. De consument die om welke reden dan ook niet tevreden is over de gedane aankoop, heeft het recht om de gesloten overeenkomst te herroepen, zonder enige boete en zonder reden op te geven, binnen 14 dagen vanaf de datum van levering van het gekochte product (art. 54 Wetsbesluit 206/2005)
De transportkosten voor de retourzending naar Lady Gemma zijn volledig voor rekening van de consument.
PROCEDURE VOOR HERROEPING/RESTITUTIE
1. Stuur van tevoren een e-mail naar info@ladygemma.com , binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen, de intentie om het herroepingsrecht uit te oefenen.
2. Wacht op een reactie van Lady Gemma en stuur, met een door u gekozen koerier, het product zorgvuldig verpakt in de originele verpakking, compleet met alle accessoires, de instructiehandleidingen en al hetgeen er oorspronkelijk in zat, binnen 14 dagen na de dag waarop u uw voornemen tot herroeping hebt meegedeeld.
3. De zending verzekeren tegen diefstal en transportschade en de betreffende kosten op zich nemen. Indien het geretourneerde product niet is verzekerd voor de op de factuur vermelde waarde, behoudt Lady Gemma zich, in geval van schade of verlies tijdens het transport, het recht voor om eventuele geleden schade in rekening te brengen door deze in te houden op de terug te betalen bedragen.
4. Stuur het product naar het adres:
Lady Gemma
Via Pezzotti 10
60127 Ancona - AN
Italië
De artikelen dienen te worden teruggezonden in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen dat wil zeggen voorzien van de originele verpakking en van eventuele handleidingen en/of instructieboekjes die deel uitmaken van de originele verpakking en het originele verpakkingsmateriaal.
5. Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC, distributeur van Lady Gemma, met verwijzing naar artikel 56 van D.Lgs 206/2005 zal tot terugbetaling overgaan binnen 14 dagen te rekenen vanaf de dag waarop de wil om de overeenkomst te herroepen is meegedeeld. De terugbetaling kan langer dan 14 dagen worden ingehouden, maar alleen totdat de consument heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden of totdat deze zijn ontvangen door Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC al naargelang welke situatie zich het eerst voordoet.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk anders is overeengekomen; in ieder geval zal de consument geen kosten hoeven te dragen als gevolg van deze terugbetaling.
Het herroepingsrecht is uitgesloten in de volgende gevallen:
- aankoop gedaan als bedrijf met btw-nummer
- het geheel of gedeeltelijk ontbreken van de originele verpakking
- het ontbreken van integrerende productonderdelen
- beschadiging van het product door andere oorzaken dan transport
- verzegelde producten die door de consument zijn geopend
De klant is uitsluitend verantwoordelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. (artikel 54 wetsdecreet 206/2005)
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor zover bepaald in art. 59 D.Lgs 206/2005