Politique d’expédition

RECEPȚIA MĂRFII
La primirea comenzii, vă invităm să verificați:

• că numărul de colete indicat pe scrisoarea transportatorului corespunde cu cel livrat;
• că pachetul este intact și nu este deteriorat;
• eventualele deteriorări exterioare ale pachetului trebuie semnalate imediat curierului care efectuează livrarea;
• eventualele deteriorări ale mărfii trebuie comunicate - însoțite de imagini și/sau videoclipuri care să demonstreze clar deteriorarea constatată - la info@ladygemma.com  ÎN TERMEN DE 5 ZILE de la data livrării.
• în cazul deteriorării din timpul transportului, se prevede rambursarea produsului prin modalitatea de plată utilizată pentru achiziție (cheltuielile de transport excluse).

NEPRELUAREA COMENZII

În cazul nepreluării mărfii după cele 2 încercări din partea curierului și în lipsa unor instrucțiuni clare pentru re-livrare, marfa va fi returnată la sediu. Cheltuielile de transport achitate în faza de confirmare vor fi reținute din ramburs.