Politique de remboursement
30 günlük iade politikamıza göre, bir ürünü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.
İadeye uygun olması için ürünün, teslim aldığınız durumda olması, giyilmemiş veya kullanılmamış olması, tüm etiketlerinin üzerinde bulunması ve orijinal ambalajında yer alması gerekir. Ayrıca, faturaya veya satın alma belgesine ihtiyacınız olacaktır.
İade başlatmak için bize şu adresten ulaşın: info@ladygemma.com. İadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekmektedir: [İADE ADRESİNİ GİRİN].
İade kabul edilirse, size iade kargo etiketi ve paketin nasıl ve nereye gönderileceğine dair talimatlar göndereceğiz. Daha önce iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili herhangi bir sorunuz için bize istediğiniz zaman şu adresten ulaşın: info@ladygemma.com.
Hasar ve Sorunlar
Siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve herhangi bir kusur veya hasar durumunda ya da yanlış ürün aldıysanız derhal bize ulaşın. Böylece sorunu değerlendirip çözülmesini sağlayabiliriz.
İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Belirli ürün türleri iade edilemez, örneğin bozulabilir mallar (örneğin yiyecek, çiçek veya bitkiler), kişiye özel ürünler (örneğin özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (örneğin güzellik ürünleri). Ayrıca tehlikeli maddelerin, yanıcı sıvıların veya gazların iadesini kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Maalesef promosyonlu ürünlerin veya hediye kartlarının iadesini kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğinizi aldığınızdan emin olmanın en hızlı yolu, aldığınız ürünü iade etmek ve iade kabul edildiğinde yeni ürünü ayrıca satın almaktır.
Avrupa Birliği için 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere rağmen, mallar Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermek zorunda kalmadan 14 gün içinde siparişi iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz. Yukarıdaki gibi, ürün aldığınız koşullarda olmalıdır, giyilmemiş veya kullanılmamış olmalıdır, tüm etiketleri üzerinde bulunmalıdır ve orijinal ambalajında bulunmalıdır. Ayrıca, faturaya veya satın alma belgesine ihtiyacınız olacaktır.
İadeler
İadenizi alıp incelediğimizde, geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanması durumunda, 10 iş günü içinde geri ödemeniz otomatik olarak orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır. Banka veya kredi kartını veren şirketin geri ödemeyi işleme koyup görünür hale getirmesi biraz zaman alabilir.
İadenin onaylanmasından bu yana 15 iş gününden fazla süre geçtiyse, info@ladygemma.com adresinden bize ulaşın.
30 günlük iade politikamız, bir ürünü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz olduğunu belirtir.
İadeye uygun olması için ürünün, teslim aldığınız durumda olması, giyilmemiş veya kullanılmamış olması, tüm etiketlerinin duruyor olması ve orijinal ambalajında bulunması gerekir. Ayrıca, makbuz veya satın alma kanıtına ihtiyacınız olacaktır.
İade başlatmak için bize info@ladygemma.com adresinden ulaşın. İadeler şu adrese gönderilmelidir: LADY GEMMA, VIA PEZZOTTI 10, 60127 ANCONA (AN), İTALYA
İade kabul edilirse, size iade için bir kargo etiketi ve paketin nasıl ve nereye gönderileceğine dair talimatlar göndereceğiz. Önceden iade talebinde bulunulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili herhangi bir sorunuz için bize istediğiniz zaman info@ladygemma.com adresinden ulaşabilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve herhangi bir kusur, hasar veya yanlış ürün almanız durumunda bize hemen ulaşın. Böylece sorunu değerlendirip çözüm üretebiliriz.
İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Belirli türdeki ürünler iade edilemez: bozulabilir mallar (örneğin gıda, çiçek veya bitkiler), özel yapım ürünler (örneğin özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (örneğin güzellik ürünleri). Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazların iadesini kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Maalesef indirimli ürünlerin veya hediye kartlarının iadesini kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğinizi aldığınızdan emin olmanın en hızlı yolu, aldığınız ürünü iade etmek ve iade kabul edildiğinde yeni ürünü ayrıca satın almaktır.
Avrupa Birliği için 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere rağmen, mallar Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, siparişi herhangi bir nedenle 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz ve herhangi bir gerekçe belirtmeniz gerekmez. Yukarıdaki gibi, ürün aldığınız koşullarda olmalı, giyilmiş veya kullanılmış olmamalı, tüm etiketleri taşımalı ve orijinal ambalajında bulunmalıdır. Ayrıca, makbuz veya satın alma belgesine ihtiyacınız olacaktır.
İadeler
İadenizi alıp inceledikten sonra, geri ödemenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanması durumunda, 10 iş günü içinde geri ödemenizi otomatik olarak orijinal ödeme yöntemiyle alacaksınız. Banka veya kredi kartını çıkaran şirketin geri ödemeyi işlemesi ve görünür hale getirmesi biraz zaman alabilir.
İadenizin onaylanmasından itibaren 15 iş gününden fazla süre geçtiyse, info@ladygemma.com adresinden bize ulaşın.
30 günlük iade politikamıza göre, bir ürünü teslim aldıktan sonra iade talep etmek için 30 gününüz vardır.
İadeye uygun olması için, ürün teslim aldığınız durumda olmalı, giyilmemiş veya kullanılmamış olmalı, tüm etiketleri üzerinde bulunmalı ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca, makbuz veya satın alma kanıtına ihtiyacınız olacaktır.
İade başlatmak için, info@ladygemma.com adresinden bize ulaşın. İadeler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:
LADY GEMMA
VIA PEZZOTTI 10
60127 ANCONA - AN
İTALYA
İadeniz kabul edilirse, size iade için bir kargo etiketi ve paketin nasıl ve nereye gönderileceğiyle ilgili talimatları göndereceğiz. Önceden iade talebi yapılmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili herhangi bir sorunuz için bize istediğiniz zaman info@ladygemma.com adresinden ulaşabilirsiniz
Hasar ve sorunlar
Teslimat sırasında siparişi inceleyin ve kusur veya hasar durumunda ya da yanlış ürün aldıysanız derhal bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip çözüme kavuşturabiliriz.
İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Bazı ürün türleri iade edilemez: bozulabilir ürünler (örneğin gıda, çiçek veya bitkiler), kişiye özel ürünler (örneğin özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (örneğin kozmetik ürünler). Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazların iadesini de kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya şüpheleriniz varsa bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Maalesef promosyonlu ürünlerin veya hediye kartlarının iadesini kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürünü almanızın en hızlı yolu, teslim aldığınız ürünü iade etmek ve iade onaylandıktan sonra yeni ürünü ayrıca satın almaktır.
Avrupa Birliği için 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere rağmen, ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, siparişinizi herhangi bir nedenle 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkına sahipsiniz ve herhangi bir gerekçe sunmanız gerekmez. Yukarıdaki gibi, ürün size teslim edildiği haliyle aynı koşullarda olmalı, giyilmemiş veya kullanılmamış olmalı, tüm etiketleri üzerinde olmalı ve orijinal ambalajında bulunmalıdır. Ayrıca, makbuz veya satın alma kanıtına ihtiyacınız olacaktır.
İadeler
İadenizi alıp inceledikten sonra, iadenin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanması durumunda, 10 iş günü içinde geri ödemeniz otomatik olarak orijinal ödeme yönteminiz üzerinden yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın geri ödemeyi işlemesi ve görünür hale getirmesi biraz zaman alabilir.
İadenizin onaylanmasından 15 iş gününden fazla süre geçtiyse, info@ladygemma.com adresinden bizimle iletişime geçin
Müşteri, D.Lgs 206 normlarına uygun olarak cayma hakkını kullanabilir/2005, aldığı malı iade ederek ödediği bedelin iadesini alır. Herhangi bir nedenle yaptığı satın alımından memnun kalmayan tüketici, hiçbir ceza ödemeden ve sebep belirtmeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir, en geç 14 gün, satın alınan malın tesliminden itibaren (madde 54, D.Lgs 206/2005)
Lady Gemma'ya iade sırasında yapılan nakliye masrafları tamamen tüketiciye aittir.
CAYMA/GERİ ÖDEME PROSEDÜRÜ
1. info@ladygemma.com adresine e-posta ile önceden bildirin , malın teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde, cayma hakkını kullanma niyetinizi.
2. Lady Gemma'dan yanıt bekleyin ve kendi seçtiğiniz bir kargo şirketi aracılığıyla, orijinal ambalajında özenle paketlenmiş, tüm aksesuarları, kullanım kılavuzları ve başlangıçta içerdiği tüm parçalarla eksiksiz ürünü, cayma iradenizi bildirdiğiniz günden itibaren 14 gün içinde gönderin.
3. Gönderiyi hırsızlığa ve taşıma hasarlarına karşı sigortalamak ve ilgili masrafları üstlenmek. İade edilen ürün, faturada belirtilen değer üzerinden sigortalanmamışsa, taşıma sırasında meydana gelen hasar veya kayıplarda Lady Gemma, oluşan hasarları iade edilecek tutarlardan keserek tahsil etme hakkını saklı tutar.
4. Ürünü şu adrese gönderin:
Lady Gemma
Via Pezzotti 10
60127 Ancona - AN
İtalya
Ürünler teslim alındıkları koşullarda iade edilmelidir yani orijinal ambalajları ve paketin ve orijinal ambalajın parçası olan varsa kullanım kılavuzları ve/veya talimat kitapları ile birlikte.
5. Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC, Lady Gemma distribütörü, 206/2005 sayılı Kanun Hükmünde Kararname'nin 56. maddesine atıfla, sözleşmeden cayma iradesinin bildirildiği tarihten itibaren 14 gün içinde geri ödemeyi yapacaktır. Geri ödeme, tüketicinin ürünleri geri gönderdiğini kanıtlamasına veya bu ürünlerin Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC tarafından teslim alınmasına kadar, hangi durum önce gerçekleşirse, 14 günden daha uzun süre tutulabilir.
Geri ödeme, tüketici açıkça aksini kabul etmedikçe, ilk işlemde kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır; her durumda, tüketici bu geri ödeme nedeniyle herhangi bir ücret ödemek zorunda kalmaz.
Cayma hakkı aşağıdaki durumlarda geçerli değildir:
- vergi kimlik numarası ile şirket olarak yapılan satın alma
- orijinal ambalajın tamamen veya kısmen eksik olması
- ürünün bütünleyici parçalarının bulunmaması
- ürünün taşıma dışındaki nedenlerle hasar görmesi
- tüketici tarafından ambalajı açılmış mühürlü ürünler
Müşteri, yalnızca malların niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olandan farklı bir kullanımdan kaynaklanan değer kaybından sorumludur. (madde 54 dlgs 206/2005)
Cayma hakkı, 206/2005 sayılı Kanun Hükmünde Kararname'nin 59. maddesi uyarınca hariç tutulmuştur.