शुल्क वापसी की नीति

हमारी 30-दिवसीय रिटर्न नीति के अनुसार, किसी आइटम की प्राप्ति के बाद, आपके पास रिटर्न का अनुरोध करने के लिए 30 दिन का समय होता है।

रिटर्न के लिए पात्र होने के लिए, आइटम उसी स्थिति में होना चाहिए जिसमें आपने उसे प्राप्त किया था, उसे पहना या उपयोग नहीं किया गया होना चाहिए, उसके सभी टैग लगे होने चाहिए और वह मूल पैकेजिंग में होना चाहिए। इसके अलावा, आपको रसीद या खरीद का प्रमाण चाहिए होगा।

रिटर्न शुरू करने के लिए, हमें info@ladygemma.com पर संपर्क करें। रिटर्न को निम्नलिखित पते पर भेजा जाना चाहिए: [रिटर्न पता डालें]।

यदि रिटर्न स्वीकार किया जाता है, तो हम आपको रिटर्न के लिए शिपिंग लेबल और पैकेज कैसे और कहां भेजना है, इसके निर्देश भेजेंगे। बिना पूर्व रिटर्न अनुरोध के भेजे गए आइटम स्वीकार नहीं किए जाएंगे।

रिटर्न के बारे में किसी भी प्रश्न के लिए, किसी भी समय हमें info@ladygemma.com पर संपर्क करें।

क्षति और समस्याएं
ऑर्डर प्राप्त होने पर उसका निरीक्षण करें और दोष या क्षति होने पर या गलत आइटम प्राप्त होने पर तुरंत हमसे संपर्क करें। इस तरह, हम समस्या का आकलन कर सकते हैं और इसे हल करने के लिए कदम उठा सकते हैं।

अपवाद / गैर-वापसी योग्य वस्तुएँ
कुछ प्रकार की वस्तुएँ वापस नहीं की जा सकतीं, जैसे नाशवान वस्तुएँ (उदाहरण के लिए भोजन, फूल या पौधे), बेस्पोक उत्पाद (उदाहरण के लिए विशेष ऑर्डर या व्यक्तिगत वस्तुएँ) और व्यक्तिगत देखभाल उत्पाद (उदाहरण के लिए सौंदर्य उत्पाद)। इसके अलावा, हम खतरनाक सामग्री, ज्वलनशील तरल पदार्थ या गैसों की वापसी स्वीकार नहीं करते हैं। यदि आपके पास किसी विशिष्ट वस्तु के बारे में प्रश्न या संदेह हैं, तो हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।

दुर्भाग्य से, हम प्रचार वस्तुओं या उपहार कार्ड की वापसी स्वीकार नहीं कर सकते।

प्रतिस्थापन
आपको वह प्राप्त करने का सबसे तेज़ तरीका जो आप चाहते हैं, प्राप्त वस्तु को वापस करना है और, जब वापसी स्वीकार कर ली जाए, तो नई वस्तु अलग से खरीद लें।

यूरोपीय संघ के लिए 14 दिन की विचार अवधि
ऊपर कही गई बातों के बावजूद, यदि माल यूरोपीय संघ में भेजा जाता है, तो आपको किसी भी कारण से और बिना कोई स्पष्टीकरण दिए 14 दिनों के भीतर ऑर्डर रद्द करने या वापस करने का अधिकार है। जैसा ऊपर बताया गया है, वस्तु उसी स्थिति में होनी चाहिए जिसमें आपने उसे प्राप्त किया है, उसे पहना या उपयोग नहीं किया गया होना चाहिए, उस पर सभी टैग होने चाहिए और उसे मूल पैकेजिंग में होना चाहिए। इसके अलावा, आपको रसीद या खरीद का प्रमाण चाहिए।

रिफंड
आपका रिटर्न प्राप्त करने और निरीक्षण करने के तुरंत बाद, हम आपको सूचित करेंगे कि रिफंड स्वीकृत हुआ है या नहीं। स्वीकृति की स्थिति में, 10 कार्य दिवसों के भीतर आपको मूल भुगतान विधि के माध्यम से स्वचालित रूप से रिफंड प्राप्त होगा। बैंक या क्रेडिट कार्ड जारी करने वाली कंपनी द्वारा रिफंड को संसाधित करने और दृश्यमान करने में कुछ समय लग सकता है।
रिटर्न की स्वीकृति के 15 कार्य दिवसों से अधिक बीत जाने के बाद, हमें info@ladygemma.com पर संपर्क करें।

हमारी 30-दिन की रिटर्न नीति के अनुसार, किसी वस्तु को प्राप्त करने के बाद, आपके पास रिटर्न का अनुरोध करने के लिए 30 दिन का समय होता है।

रिटर्न के योग्य होने के लिए, वस्तु उसी स्थिति में होनी चाहिए जैसी आपने प्राप्त की थी, उसे पहना या उपयोग नहीं किया गया हो, उस पर सभी टैग लगे हों और वह मूल पैकेजिंग में हो। इसके अलावा, आपको रसीद या खरीद का प्रमाण चाहिए होगा।

रिटर्न शुरू करने के लिए, हमें info@ladygemma.com पर संपर्क करें। रिटर्न को निम्नलिखित पते पर भेजा जाना चाहिए: LADY GEMMA, VIA PEZZOTTI 10, 60127 ANCONA (AN), ITALIA

यदि रिटर्न स्वीकार किया जाता है, तो हम आपको रिटर्न शिपिंग लेबल और पैकेज कैसे और कहाँ भेजना है, इसके निर्देश भेजेंगे। बिना पूर्व रिटर्न अनुरोध के भेजी गई वस्तुओं को स्वीकार नहीं किया जाएगा।

रिटर्न के बारे में किसी भी प्रश्न के लिए, किसी भी समय हमें info@ladygemma.com पर संपर्क करें।

क्षति और समस्याएं
ऑर्डर प्राप्त होने पर उसका निरीक्षण करें और यदि कोई दोष या क्षति हो या आपको गलत वस्तु प्राप्त हुई हो तो तुरंत हमसे संपर्क करें। इस तरह, हम समस्या का आकलन कर सकते हैं और इसे हल करना सुनिश्चित कर सकते हैं।

अपवाद / गैर-वापसी योग्य वस्तुएँ
कुछ प्रकार की वस्तुएँ वापस नहीं की जा सकतीं, जैसे नाशवान वस्तुएँ (जैसे भोजन, फूल या पौधे), अनुकूलित उत्पाद (जैसे विशेष ऑर्डर या व्यक्तिगत वस्तुएँ), और व्यक्तिगत देखभाल उत्पाद (जैसे सौंदर्य उत्पाद)। इसके अलावा, हम खतरनाक सामग्री, ज्वलनशील तरल पदार्थ या गैसों की वापसी स्वीकार नहीं करते हैं। यदि आपके पास किसी विशिष्ट वस्तु के बारे में प्रश्न या संदेह हैं, तो हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।

दुर्भाग्य से, हम प्रचार वस्तुओं या उपहार कार्डों की वापसी स्वीकार नहीं कर सकते।

प्रतिस्थापन
यह सुनिश्चित करने का सबसे तेज़ तरीका कि आपको वही मिले जो आप चाहते हैं, प्राप्त वस्तु को वापस करना है और, जब वापसी स्वीकार हो जाए, तो नई वस्तु को अलग से खरीदना है।

यूरोपीय संघ के लिए 14 दिन की विचार अवधि
उपरोक्त कथन के बावजूद, यदि माल यूरोपीय संघ में भेजा जाता है, तो आपको किसी भी कारण से और बिना कोई औचित्य बताए 14 दिनों के भीतर ऑर्डर रद्द करने या वापस करने का अधिकार है। जैसा ऊपर बताया गया है, वस्तु उसी स्थिति में होनी चाहिए जिसमें आपने उसे प्राप्त किया है, उसे पहना या उपयोग नहीं किया गया हो, उस पर सभी टैग लगे हों और वह मूल पैकेजिंग में होनी चाहिए। इसके अलावा, आपको रसीद या खरीद के प्रमाण की आवश्यकता होगी।

रिफंड
जैसे ही हमें आपका रिटर्न प्राप्त होगा और उसका निरीक्षण किया जाएगा, हम आपको सूचित करेंगे कि रिफंड स्वीकृत हुआ है या नहीं। अनुमोदन होने पर, 10 कार्य दिवसों के भीतर आपको रिफंड स्वचालित रूप से मूल भुगतान विधि के माध्यम से प्राप्त होगा। बैंक या क्रेडिट कार्ड जारी करने वाली कंपनी को रिफंड संसाधित करने और दिखाई देने में कुछ समय लग सकता है।
रिटर्न की मंजूरी के 15 से अधिक कार्य दिवस बीत जाने के बाद, हमें info@ladygemma.com पर संपर्क करें।

हमारी 30-दिन की रिटर्न नीति प्रदान करती है कि किसी आइटम की प्राप्ति के बाद, आपके पास रिटर्न का अनुरोध करने के लिए 30 दिन होते हैं।

रिटर्न के लिए पात्र होने के लिए, आइटम उसी स्थिति में होना चाहिए जिसमें आपने उसे प्राप्त किया है, वह पहना या उपयोग नहीं किया गया हो, उस पर सभी टैग लगे हों, और वह मूल पैकेजिंग में हो। इसके अलावा, आपको रसीद या खरीद का प्रमाण चाहिए होगा।

रिटर्न शुरू करने के लिए, हमें info@ladygemma.com पर संपर्क करें। रिटर्न निम्नलिखित पते पर भेजे जाने चाहिए: 

LADY GEMMA

VIA PEZZOTTI 10

60127 ANCONA - AN

ITALIA

यदि रिटर्न स्वीकार किया जाता है, तो हम आपको रिटर्न के लिए एक शिपिंग लेबल और पैकेज कैसे और कहाँ भेजना है, इसके निर्देश भेजेंगे। पहले से रिटर्न अनुरोध के बिना भेजी गई वस्तुएं स्वीकार नहीं की जाएंगी।

रिटर्न से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए, किसी भी समय info@ladygemma.com पर संपर्क करें 

क्षति और समस्याएं
प्राप्ति पर ऑर्डर का निरीक्षण करें और यदि कोई दोष या क्षति हो या आपको गलत आइटम मिला हो, तुरंत हमसे संपर्क करें। इस तरह, हम समस्या का मूल्यांकन कर सकेंगे और उसे हल कर सकेंगे।

अपवाद / गैर-वापसी योग्य आइटम
कुछ प्रकार के आइटम वापस नहीं किए जा सकते, जैसे खराब होने वाले सामान (उदाहरण के लिए भोजन, फूल या पौधे), कस्टम-निर्मित उत्पाद (उदाहरण के लिए विशेष ऑर्डर या वैयक्तिकृत आइटम), और व्यक्तिगत देखभाल उत्पाद (उदाहरण के लिए सौंदर्य उत्पाद)। इसके अलावा, हम खतरनाक सामग्री, ज्वलनशील तरल पदार्थ या गैसों की वापसी स्वीकार नहीं करते हैं। यदि आपके किसी विशिष्ट आइटम के बारे में प्रश्न या संदेह हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करने में संकोच न करें।

दुर्भाग्य से, हम प्रचार वस्तुओं या उपहार कार्डों की वापसी स्वीकार नहीं कर सकते।

प्रतिस्थापन
आपको वह चीज़ मिले यह सुनिश्चित करने का सबसे तेज़ तरीका है प्राप्त आइटम को वापस करना और, जब रिटर्न स्वीकार हो जाए, नया आइटम अलग से खरीदना।

यूरोपीय संघ के लिए 14 दिनों की विचार अवधि
उपरोक्त के बावजूद, यदि माल यूरोपीय संघ में भेजा जाता है, तो आपको किसी भी कारण से और बिना कोई स्पष्टीकरण दिए 14 दिनों के भीतर ऑर्डर रद्द करने या वापस करने का अधिकार है। जैसा ऊपर बताया गया है, आइटम उसी स्थिति में होना चाहिए जैसा आपने प्राप्त किया था, इसे पहना या उपयोग नहीं किया गया होना चाहिए, सभी टैग होने चाहिए और मूल पैकेजिंग में होना चाहिए। इसके अलावा, आपको रसीद या खरीद का प्रमाण चाहिए।

रिफंड
जैसे ही हमें आपका रिटर्न प्राप्त और निरीक्षण हो जाएगा, हम आपको सूचित करेंगे कि रिफंड स्वीकृत हुआ है या नहीं। स्वीकृति होने पर, 10 कार्य दिवसों के भीतर आपको मूल भुगतान विधि के माध्यम से स्वचालित रूप से रिफंड प्राप्त होगा। बैंक या क्रेडिट कार्ड जारी करने वाली कंपनी को रिफंड को संसाधित करने और दिखाने में कुछ समय लग सकता है।
एक बार जब रिटर्न स्वीकृत हुए 15 से अधिक कार्य दिवस बीत जाएं, तो हमें info@ladygemma.com  पर संपर्क करें

ग्राहक विधायी डिक्री 206/2005 के नियमों के अनुसार वापसी के अधिकार का प्रयोग कर सकता है, प्राप्त वस्तु को लौटाकर और भुगतान की गई कीमत की प्रतिपूर्ति प्राप्त करके। जो उपभोक्ता किसी भी कारण से की गई खरीद से संतुष्ट नहीं समझता, उसे बिना किसी दंड के और बिना कारण बताए संपन्न अनुबंध से वापस लेने का अधिकार है, खरीदे गए माल की डिलीवरी से 14 दिनों के भीतर (अनुच्छेद 54 विधायी डिक्री 206/2005)

लेडी जेम्मा को वापसी के लिए किए गए परिवहन खर्च पूरी तरह से उपभोक्ता द्वारा वहन किए जाते हैं।

वापसी/धनवापसी करने की प्रक्रिया

1. ईमेल द्वारा info@ladygemma.com को सूचित करें , माल प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर, वापसी के अधिकार का प्रयोग करने की इच्छा। 

2. लेडी जेम्मा से उत्तर की प्रतीक्षा करें और अपनी पसंद के कूरियर का उपयोग करते हुए, उत्पाद को मूल पैकेजिंग में सावधानीपूर्वक पैक करके, सभी सामान, निर्देश पुस्तिकाओं और मूल रूप से शामिल हर चीज़ के साथ, वापसी की इच्छा बताने के दिन से 14 दिनों के भीतर शिपमेंट की व्यवस्था करें।

3. शिपमेंट को चोरी और परिवहन क्षति के विरुद्ध बीमा कराएं और संबंधित खर्चों का वहन करें। यदि लौटाया गया उत्पाद इनवॉइस में दर्शाए गए मूल्य के लिए बीमाकृत नहीं है, तो परिवहन के दौरान हुई क्षति या नुकसान की स्थिति में, Lady Gemma को हुए किसी भी नुकसान को वापस की जाने वाली राशि से काटकर वसूलने का अधिकार सुरक्षित है।

4. उत्पाद को इस पते पर भेजें:
Lady Gemma
Via Pezzotti 10
60127 Ancona - AN
इटली

वस्तुओं को प्राप्ति की समान स्थितियों में लौटाया जाना चाहिए अर्थात् मूल पैकेजिंग के साथ और पैकेज तथा मूल पैकेजिंग का हिस्सा रहे किसी भी मैनुअल और/या निर्देश पुस्तिकाओं के साथ।

5. Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC, Lady Gemma का वितरक,  अनुच्छेद 56, D.Lgs 206/2005 के संदर्भ में, अनुबंध से वापस लेने की इच्छा की सूचना दिए जाने के दिन से 14 दिनों के भीतर रिफंड किया जाएगा। रिफंड को 14 दिनों से अधिक समय तक केवल तब तक रोका जा सकता है जब तक उपभोक्ता यह साबित नहीं कर देता कि उसने सामान वापस भेज दिया है, या जब तक कि ये प्राप्त नहीं हो जाते Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC द्वारा, जो भी पहले हो।

रिफंड उसी भुगतान विधि का उपयोग करके किया जाएगा जिसका उपयोग प्रारंभिक लेनदेन के लिए किया गया था, जब तक कि उपभोक्ता ने स्पष्ट रूप से अन्यथा सहमति न दी हो; किसी भी स्थिति में, उपभोक्ता को इस रिफंड के परिणामस्वरूप कोई लागत वहन नहीं करनी होगी।

निम्नलिखित मामलों में वापसी का अधिकार लागू नहीं होता:

• वैट संख्या वाले व्यवसाय के रूप में की गई खरीद
• मूल पैकेजिंग की पूर्ण या आंशिक कमी
• उत्पाद के अभिन्न तत्वों की अनुपस्थिति
• परिवहन के अलावा अन्य कारणों से उत्पाद का क्षतिग्रस्त होना
• उपभोक्ता द्वारा खोले गए सीलबंद उत्पाद

ग्राहक केवल वस्तुओं के मूल्य में कमी के लिए उत्तरदायी होगा जो उनकी प्रकृति, विशेषताओं और कार्यप्रणाली को स्थापित करने के लिए आवश्यक से भिन्न हेरफेर के परिणामस्वरूप होती है। (अनुच्छेद 54 विधायी डिक्री 206/2005)

जैसा कि विधायी डिक्री 206/2005 के अनुच्छेद 59 में परिभाषित है, वापसी का अधिकार बाहर रखा गया है।