Kebijakan pengiriman

PENERIMAAN BARANG
Saat menerima pesanan, kami mengundang Anda untuk memeriksa:

• bahwa jumlah koli yang tertera pada surat pengangkutan sesuai dengan yang dikirimkan;
• bahwa paket dalam keadaan utuh dan tidak rusak;
• kerusakan eksternal pada paket harus segera dilaporkan kepada kurir yang melakukan pengiriman;
• kerusakan pada barang harus dilaporkan - disertai dengan gambar dan/atau video yang jelas menunjukkan kerusakan tersebut - kepada info@ladygemma.com  DALAM WAKTU 5 HARI sejak tanggal penerimaan.
• dalam hal kerusakan akibat pengangkutan, produk akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang digunakan untuk pembelian (biaya pengiriman tidak termasuk).

KEGAGALAN PENGAMBILAN

Jika pengambilan barang gagal setelah 2 kali percobaan oleh kurir dan tanpa instruksi yang jelas untuk pengiriman ulang, barang akan dikembalikan ke gudang. Biaya pengiriman yang telah dibayarkan saat konfirmasi akan dipotong dari pengembalian uang.