返金ポリシー
当店の30日間返品ポリシーでは、商品を受け取った後、返品をリクエストできる期間は30日間です。
返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態で、着用または使用されておらず、すべてのタグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、レシートまたは購入証明書が必要です。
返品を開始するには、 info@ladygemma.com までご連絡ください。返品は次の住所に送付する必要があります：[返品先住所を挿入]。
返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、荷物の送り方や送付先に関する指示をお送りします。事前に返品リクエストを行わずに送付された商品は受け付けられません。
返品に関するご質問は、いつでも info@ladygemma.com までお問い合わせください。
損傷と問題
商品を受け取った際に注文内容をご確認いただき、不良品や破損がある場合、または誤った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。そうしていただくことで、問題を評価し、解決策を講じることができます。
対象外 / 返品不可の商品
特定の種類の商品は返品できません。例えば、生鮮品（食品、花、植物など）、オーダーメイド品（特注品やカスタマイズ品など）、パーソナルケア用品（美容品など）が該当します。また、危険物、引火性液体、ガスの返品もお受けできません。特定の商品についてご質問やご不明な点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
残念ながら、プロモーション商品やギフトカードの返品はお受けできません。
交換
ご希望の商品を確実にお受け取りいただく最も早い方法は、受け取った商品を返品し、返品が承認されたら、新しい商品を別途ご購入いただくことです。
欧州連合（EU）の14日間クーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合内に発送される場合、お客様は理由を問わず、また正当化の理由を提示することなく、14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品はお受け取り時と同じ状態であり、着用または使用されておらず、すべてのタグが付いており、元の包装に入っている必要があります。さらに、領収書または購入証明書が必要です。
返金
返品を受け取り、検査し次第、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理して表示するまでに時間がかかる場合があります。
返品承認から15営業日以上経過した場合は、info@ladygemma.comまでお問い合わせください。
当社の30日間返品ポリシーでは、商品を受け取った後、返品をリクエストできる期間は30日間です。
返品の対象となるには、商品がお手元に届いたときと同じ状態であり、着用または使用されておらず、すべてのタグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明書が必要です。
返品を開始するには、次のアドレスまでご連絡ください： info@ladygemma.com。返品商品は、次の住所まで送付してください：LADY GEMMA, VIA PEZZOTTI 10, 60127 ANCONA (AN), ITALIA
返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、荷物の送り方と送り先に関する説明をお送りします。事前に返品リクエストを行わずに送られた商品は受け付けられません。
返品に関するご質問は、いつでも次のアドレスまでご連絡ください： info@ladygemma.com。
破損や問題
商品を受け取った際には注文内容を確認し、不良品や破損があった場合、または間違った商品が届いた場合は、すぐにお問い合わせください。そうすれば、問題を評価して解決することができます。
例外 / 返品不可商品
特定の種類の商品は返品できません。例えば、生鮮食品（食品、花、植物など）、特注品（特別注文やカスタマイズ商品など）、パーソナルケア商品（美容製品など）があります。さらに、危険物、引火性液体、ガスの返品は受け付けておりません。特定の商品についてご質問やご不明な点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
残念ながら、プロモーション商品やギフトカードの返品は受け付けておりません。
交換
ご希望の商品を確実にお受け取りいただく最も迅速な方法は、お受け取りになった商品を返品し、返品が承認された後、新しい商品を別途ご購入いただくことです。
欧州連合（EU）の14日間クーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合（EU）内へ発送される場合、お客様は理由を問わず、また正当な理由を提示することなく、14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。上記と同様に、商品はお受け取り時と同じ状態である必要があり、着用または使用されておらず、すべてのタグが付いており、元の梱包に収められている必要があります。さらに、領収書または購入証明書が必要です。
返金
返品を受け取り、検査次第、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード発行会社が返金を処理して反映させるまでに時間がかかる場合があります。
返品の承認から15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、info@ladygemma.com までお問い合わせください。
当社の30日間返品ポリシーでは、商品を受け取った後、返品をリクエストできる期間は30日間です。
返品の対象となるには、商品がお届け時の状態であること、着用または使用されていないこと、すべてのタグが付いていること、元のパッケージに入っていることが必要です。さらに、レシートまたは購入証明書が必要です。
返品を開始するには、info@ladygemma.com までご連絡ください。返品は次の宛先に送付してください:
レディ・ジェンマ
ペッツォッティ通り 10
60127 アンコーナ - AN
イタリア
返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、荷物の送り先と方法に関する説明をお送りします。事前に返品リクエストを行わずに送付された商品は受け付けられません。
返品についてご質問がある場合は、いつでも info@ladygemma.com までお問い合わせください。
ダメージと問題
商品を受け取った際は注文内容をご確認いただき、破損や不良、または誤った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。そうしていただくことで、問題を評価し、解決に導くことができます。
例外 / 返品不可商品
生鮮食品（例：食品、花、植物）、オーダーメイド商品（例：特別注文、カスタマイズ商品）、パーソナルケア商品（例：美容製品）など、一部の商品は返品できません。また、危険物、引火性液体、ガスの返品もお受けできません。特定の商品についてご質問やご不明な点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
残念ながら、プロモーション商品やギフトカードの返品はお受けできません。
交換
ご希望の商品を確実にお届けする最も早い方法は、お受け取りいただいた商品を返品し、返品が承認された後に、新しい商品を別途ご購入いただくことです。
欧州連合（EU）向け14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合（EU）に発送される場合、お客様は理由の如何を問わず14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利を有し、その際に正当な理由を提示する必要はありません。上記と同様に、商品はお受け取り時と同じ状態であり、着用または使用されておらず、すべてのタグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。さらに、レシートまたは購入証明書が必要です。
返金
返品を受け取り、検査した後、返金が承認されたかどうかをメールでお知らせします。承認された場合、10営業日以内に元のお支払い方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード発行会社が返金を処理し、反映されるまでに時間がかかる場合があります。
返品承認から15営業日以上経過した場合は、info@ladygemma.com までお問い合わせください。
お客様は、D.Lgs 206/2005の規定に従い、受領した商品を返品し、支払った代金の返金を受けることにより、クーリングオフ権を行使することができます。何らかの理由で購入に満足できない消費者は、罰則なしで、かつ理由を明示することなく、締結した契約を解除する権利を有します、購入した商品の受領日から14 日以内（D.Lgs 206/2005第54条）
Lady Gemmaへの返品にかかる送料は、全額消費者の負担となります。
クーリングオフ/返金の手順
1. 事前にメールにて info@ladygemma.com 宛に 、 商品受領日から14日以内に、 クーリングオフを行使する意思をお知らせください。
2. Lady Gemmaからの返信を待ち、ご自身で選択した運送業者を利用して、元のパッケージに慎重に梱包され、すべての付属品、取扱説明書、および元々同梱されていたすべてのものを含む商品を、クーリングオフの意思を通知した日から14日以内に発送してください。
3. 返品の配送には盗難および輸送中の損傷に対する保険をかけ、その費用を負担してください。返品された商品が請求書に記載された価格で保険に加入していない場合、輸送中に損傷や紛失が発生したときは、Lady Gemmaは被った損害を返金額から差し引いて請求する権利を留保します。
4. 商品を以下の住所に送付してください:
Lady Gemma
Via Pezzotti 10
60127 Ancona - AN
イタリア
商品は、受領時と同じ状態で返品する必要があります。 すなわち、元の梱包、および元のパッケージに含まれるマニュアルや取扱説明書などが揃っている状態で返品してください。
5. Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC（Lady Gemmaの販売代理店）、 立法令第206/2005号第56条に基づき、契約を解除する意思が通知された日から14日以内に返金を行います。返金は、消費者が商品を返送したことを証明するまで、または商品が Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC に受領されるまでのいずれか早い方の時点まで、14日を超えて保留される場合があります。
返金は、消費者が明示的に別段の合意をしない限り、当初の取引に使用したのと同じ支払方法で行われます。いずれの場合も、その返金に伴う費用を消費者が負担することはありません。
以下の場合には、撤回権は適用されません：
- VAT番号を有する事業者としての購入
- 元の梱包の全部または一部が不足している場合
- 製品の不可欠な部品の欠如
- 輸送以外の原因による製品の損傷
- 消費者によって開封された密封製品
お客様は、商品の性質、特性、機能を確認するために必要な取り扱い以外の取り扱いに起因する商品価値の減少についてのみ責任を負います。 (立法令第206号/2005第54条)
クーリングオフの権利は、D.Lgs 206号第59条に規定される範囲で除外されます/2005