환불 정책
당사의 30일 반품 정책에 따르면, 상품 수령 후 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.
반품 자격을 갖추려면 상품은 수령한 상태 그대로여야 하며, 입었거나 사용한 흔적이 없어야 하고, 모든 택이 부착되어 있어야 하며, 원래 포장에 포함되어 있어야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다.
반품을 시작하려면 info@ladygemma.com으로 문의해 주세요. 반품 상품은 다음 주소로 배송해야 합니다: [반품 주소 입력].
반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 패키지를 보내는 방법 및 위치에 대한 지침을 보내드립니다. 사전 반품 요청 없이 보낸 상품은 수락되지 않습니다.
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손상 및 문제
주문을 수령할 때 검사하고, 결함이나 손상이 있거나 잘못된 상품을 받은 경우 즉시 문의해 주세요. 그래야 문제를 평가하고 해결할 수 있습니다.
예외 / 반품 불가 품목
특정 유형의 상품은 반품할 수 없습니다. 예를 들어 부패하기 쉬운 상품(예: 식품, 꽃 또는 식물), 맞춤 제작 상품(예: 특별 주문 또는 개인 맞춤 품목), 개인 위생 용품(예: 뷰티 제품)이 이에 해당합니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스는 반품을 접수하지 않습니다. 특정 상품에 대해 질문이나 우려 사항이 있으면 언제든지 저희에게 연락해 주세요.
불행히도 할인 상품이나 기프트 카드는 반품을 접수할 수 없습니다.
교체
원하는 제품을 받기 위한 가장 빠른 방법은 받은 상품을 반품하고, 반품이 승인된 후 새 상품을 별도로 구매하는 것입니다.
유럽연합 14일 숙려 기간
위에 명시된 내용에도 불구하고, 상품이 유럽연합으로 배송되는 경우 어떤 이유로든 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있으며, 어떠한 정당한 사유도 제공할 필요가 없습니다. 위와 마찬가지로 상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않았어야 하고, 모든 택이 부착되어 있어야 하며, 원래 포장에 들어 있어야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다.
환불
반품을 수령하고 검토한 후 환불 승인 여부를 알려드리겠습니다. 승인된 경우 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단을 통해 자동으로 환불됩니다. 은행이나 신용카드 발급사가 환불을 처리하고 표시하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
반품 승인 후 영업일 기준 15일이 지나면 info@ladygemma.com으로 문의해 주십시오.
당사의 30일 반품 정책에 따르면, 상품 수령 후 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.
반품이 가능하려면 상품이 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않았어야 하고, 모든 택이 부착되어 있어야 하며, 원래 포장에 포함되어 있어야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다.
반품을 시작하려면 info@ladygemma.com으로 문의해 주세요. 반품은 다음 주소로 보내주셔야 합니다: LADY GEMMA, VIA PEZZOTTI 10, 60127 ANCONA (AN), ITALIA
반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 패키지를 보내는 방법 및 위치에 대한 지침을 보내드립니다. 사전 반품 요청 없이 보낸 상품은 접수되지 않습니다.
반품에 관한 문의사항이 있으시면 언제든지 info@ladygemma.com으로 연락해 주세요.
손상 및 문제
주문 수령 시 상품을 검사하고, 결함이나 손상이 있거나 잘못된 상품을 받은 경우 즉시 문의해 주세요. 이렇게 하시면 문제를 평가하여 해결할 수 있습니다.
예외 / 반품 불가 품목
특정 유형의 상품은 반품할 수 없습니다. 예를 들어 부패하기 쉬운 상품(예: 식품, 꽃, 식물), 맞춤 제작 상품(예: 특별 주문 또는 개인 맞춤 상품), 그리고 개인 위생용품(예: 미용 제품)이 해당됩니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스는 반품을 받지 않습니다. 특정 상품에 대해 궁금한 점이나 의문 사항이 있으면 언제든지 저희에게 문의하세요.
불행히도 할인 상품 또는 기프트 카드는 반품이 불가능합니다.
교체
원하는 상품을 받는 가장 빠른 방법은 받은 상품을 반품하신 후, 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매하는 것입니다.
유럽연합 14일 철회 기간
위의 내용에도 불구하고, 상품이 유럽연합 내로 배송되는 경우 어떤 이유로든 정당한 사유를 제공하지 않고 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 위와 동일하게, 상품은 받으신 상태 그대로여야 하며, 착용하거나 사용하지 않았어야 하고, 모든 택이 부착되어 있어야 하며, 원래 포장에 포함되어 있어야 합니다. 또한 영수증 또는 구매 증빙이 필요합니다.
환불
귀하의 반품을 수령하고 검사하는 대로 환불 승인 여부를 알려드리겠습니다. 승인된 경우, 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단을 통해 자동으로 환불을 받으실 수 있습니다. 은행이나 신용카드 회사가 환불을 처리하고 표시하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
반품 승인 후 영업일 기준 15일이 지나도 환불되지 않으면 info@ladygemma.com으로 문의해 주세요.
저희의 30일 반품 정책에 따르면, 상품 수령 후 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.
반품이 가능하려면 상품은 수령하신 상태 그대로여야 하며, 착용하거나 사용하지 않았어야 하고, 모든 택이 부착되어 있어야 하며, 원래 포장에 포함되어 있어야 합니다. 또한 영수증이나 구매 증빙이 필요합니다.
반품을 시작하려면 info@ladygemma.com으로 문의해 주세요. 반품은 다음 주소로 보내주셔야 합니다:
LADY GEMMA
VIA PEZZOTTI 10
60127 ANCONA - AN
ITALIA
반품이 수락되면, 반품용 배송 라벨과 패키지를 어디로 어떻게 보내야 하는지에 대한 지침을 보내드립니다. 사전에 반품 요청 없이 보낸 물품은 수락되지 않습니다.
반품에 관한 질문이 있으시면 언제든지 info@ladygemma.com으로 문의해 주세요.
손상 및 문제
주문을 받을 때 검사하고, 결함이나 손상이 있거나 잘못된 상품을 받은 경우 즉시 저희에게 연락해 주십시오. 이렇게 하면 문제를 평가하고 해결할 수 있습니다.
예외 / 반품 불가 상품
특정 유형의 상품은 반품할 수 없습니다. 예를 들어 부패하기 쉬운 상품(예: 식품, 꽃, 식물), 주문 제작 상품(예: 특별 주문 또는 맞춤 품목), 그리고 개인 위생 용품(예: 미용 제품)이 이에 해당합니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체, 가스의 반품은 받지 않습니다. 특정 상품에 대해 질문이나 우려 사항이 있으시면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
유감스럽게도 프로모션 상품이나 기프트 카드는 반품이 불가능합니다.
교체
원하시는 상품을 받으실 수 있는 가장 빠른 방법은 받은 상품을 반품하신 후, 반품이 승인되면 새 상품을 별도로 구매하는 것입니다.
유럽연합 14일 숙려 기간
위의 내용에도 불구하고, 상품이 유럽연합으로 배송되는 경우 어떤 이유로든 정당화 사유를 제공할 필요 없이 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 수 있는 권리가 있습니다. 위와 마찬가지로, 물품은 수령했을 때와 동일한 상태여야 하며, 착용하거나 사용하지 않아야 하고, 모든 택이 부착되어 있어야 하며, 원래 포장에 포함되어 있어야 합니다. 또한 영수증이나 구매 증빙이 필요합니다.
환불
반품을 수령하고 검사하는 즉시, 환불 승인 여부를 알려드리겠습니다. 승인되는 경우, 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단을 통해 자동으로 환불이 이루어집니다. 은행이나 신용카드 발급사가 환불을 처리하고 표시하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.
반품 승인 후 영업일 기준 15일이 지나도 환불이 이루어지지 않으면 info@ladygemma.com으로 문의해 주세요
고객은 법령 D.Lgs 206/2005에 따라 수령한 상품을 반품하고 지불한 가격을 환불받는 방식으로 철회권을 행사할 수 있습니다. 어떤 이유로든 구매에 만족하지 못하는 소비자는 위약금 없이, 사유를 명시하지 않고 체결된 계약을 철회할 권리가 있습니다, 구매한 상품의 인도일로부터 14 일 이내에 (D.Lgs 206/2005 제54조).
Lady Gemma로의 반품을 위해 발생하는 운송비용은 전적으로 소비자가 부담합니다.
철회/환불 절차
1. 먼저 info@ladygemma.com으로 이메일을 보내고 , 상품 수령일로부터 14일 이내에, 철회권 행사 의사를 표시하십시오.
2. Lady Gemma의 응답을 기다린 후, 선택한 택배사를 이용하여 철회 의사를 통지한 날로부터 14일 이내에 원래 포장에 신중히 포장된 제품과 모든 액세서리, 사용 설명서 및 원래 포함되어 있던 모든 구성품을 발송하십시오.
3. 운송 중 도난 및 손상으로부터 배송물을 보험에 가입하고 관련 비용을 부담해야 합니다. 반품 제품이 송장에 기재된 가치로 보험에 가입되어 있지 않은 경우, 운송 중 손상 또는 분실이 발생하면 Lady Gemma는 환불 금액에서 손해액을 공제하여 청구할 권리를 보유합니다.
4. 제품을 다음 주소로 보내십시오:
Lady Gemma
Via Pezzotti 10
60127 Ancona - AN
이탈리아
제품은 수령 시와 동일한 상태로 반품되어야 하며, 즉, 원래 포장 및 원래 포장에 포함된 설명서 및/또는 사용 설명서를 갖추어야 합니다.
5. Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC는 Lady Gemma의 유통업체로서, D.Lgs 206 제56조에 따라/2005 계약 해지 의사가 통보된 날로부터 14일 이내에 환불을 진행할 것입니다. 환불은 소비자가 상품을 반송했음을 입증하거나, 이러한 상품이 Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC 에 수령될 때까지만 14일을 초과하여 보류될 수 있으며, 둘 중 먼저 발생하는 상황에 따릅니다.
환불은 최초 거래에 사용된 것과 동일한 결제 수단으로 이루어지며, 소비자가 명시적으로 달리 동의하지 않은 경우에 한합니다. 어떠한 경우에도 환불로 인해 소비자가 비용을 부담해서는 안 됩니다.
청약철회권은 다음의 경우에 제외됩니다:
- 부가가치세 등록 사업자로 구매한 경우
- 원래 포장의 전체 또는 일부가 없는 경우
- 제품의 필수 구성 요소가 없는 경우
- 운송 외의 사유로 제품이 손상된 경우
- 소비자가 밀봉된 제품을 개봉한 경우
고객은 상품의 성질, 특성 및 기능을 확인하는 데 필요한 것과 다른 취급으로 인한 상품 가치 하락에 대해서만 책임을 집니다. (법령 206/2005 제54조)
철회권은 법령 제206호 제59조에 정의된 바에 따라 제외됩니다/2005