Política de frete

RECEBIMENTO DA MERCADORIA
Ao receber o pedido, convidamos você a verificar:

• se o número de volumes indicado na carta do transportador corresponde ao que foi entregue;
• se a embalagem está intacta e não danificada;
• quaisquer danos externos à embalagem devem ser imediatamente comunicados ao transportador que faz a entrega.
• quaisquer danos à mercadoria devem ser comunicados - acompanhados por imagens e/ou vídeos que mostrem claramente o dano encontrado - para info@ladygemma.com  DENTRO E NÃO ALÉM DE 5 DIAS a partir da data de entrega realizada.
• em caso de danos durante o transporte, é previsto o reembolso do produto através do método de pagamento utilizado para a compra (custos de transporte excluídos).

FALTA DE RETIRADA

Em caso de falta de retirada da mercadoria após duas tentativas por parte do transportador e na ausência de instruções precisas para nova entrega, a mercadoria retornará à origem. Os custos de transporte eventualmente pagos durante a confirmação serão retidos no reembolso.