Politica de rambursare
我们的30天退货政策规定，收到商品后，您有30天的时间申请退货。
要符合退货条件，商品必须保持您收到时的相同状态，未经穿着或使用，保留所有标签，并且包含在原始包装中。此外，您需要提供收据或购买凭证。
要启动退货，请通过以下地址联系我们： info@ladygemma.com退货需寄送至以下地址：LADY GEMMA, VIA PEZZOTTI 10, 60127 安科纳 (AN), 意大利
如果退货被接受，我们将发送退货运输标签以及如何和向何处寄送包裹的说明。未事先请求退货而寄送的商品将不被接受。
如果您对退货有任何疑问，请随时通过以下地址联系我们： info@ladygemma.com.
损坏和问题
收到订单时请检查，并在发现任何缺陷、损坏或收到错误商品时立即联系我们。这样我们可以评估问题并确保解决。
例外/不可退货商品
某些类型的商品无法退货，例如易腐商品（如食品、花卉或植物）、定制商品（如特殊订单或个性化商品）和个人护理商品（如美容产品）。此外，我们不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有任何疑问，请随时联系我们。
很遗憾，我们无法接受促销商品或礼品卡的退货。
换货
确保您获得所需商品的最快方法是退回收到的商品，并在退货被接受后单独购买新商品。
欧盟14天冷静期
尽管上述内容如此，但如果商品发货至欧盟国家，您有权在14天内取消或退回订单，无需提供任何理由。同样，商品必须保持您收到时的相同状态，未经穿着或使用，保留所有标签，并且包含在原始包装中。此外，您需要提供收据或购买凭证。
退款
一旦我们收到并检查了您的退货，我们将通知您退款是否已获批准。如果获得批准，您将在10个工作日内通过原始付款方式自动收到退款。银行或信用卡发卡机构可能需要一些时间来处理并显示退款。
一旦退货批准超过15个工作日，请通过电子邮件联系 info@ladygemma.com。
我们的30天退货政策规定，收到商品后，您有30天的时间申请退货。
要符合退货条件，商品必须保持您收到时的相同状态，未经穿着或使用，保留所有标签，并且包含在原始包装中。此外，您需要提供收据或购买凭证。
要启动退货，请通过电子邮件联系我们 info@ladygemma.com。退货需寄送至以下地址：
LADY GEMMA
佩佐蒂街10号
60127 安科纳 - 安科纳省
意大利
如果退货被接受，我们将发送退货运输标签以及如何和向何处寄送包裹的说明。未事先请求退货而寄送的商品将不被接受。
如有任何关于退货的问题，请随时通过电子邮件联系我们 info@ladygemma.com。
损坏和问题
收到订单时请检查，并在发现任何缺陷、损坏或收到错误商品时立即联系我们。这样我们可以评估问题并确保解决。
例外/不可退货商品
某些类型的商品无法退货，例如易腐商品（如食品、花卉或植物）、定制商品（如特殊订单或个性化商品）和个人护理商品（如美容产品）。此外，我们不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有任何疑问，请随时联系我们。
很遗憾，我们无法接受促销商品或礼品卡的退货。
换货
确保您获得所需商品的最快方法是退回收到的商品，并在退货被接受后单独购买新商品。
欧盟14天冷静期
尽管上述内容如此，但如果商品发货至欧盟国家，您有权在14天内取消或退回订单，无需提供任何理由。同样，商品必须保持您收到时的相同状态，未经穿着或使用，保留所有标签，并且包含在原始包装中。此外，您需要提供收据或购买凭证。
退款
一旦我们收到并检查了您的退货，我们将通知您退款是否已获批准。如果获得批准，您将在10个工作日内通过原始付款方式自动收到退款。银行或信用卡发卡机构可能需要一些时间来处理并显示退款。
一旦退货批准超过15个工作日，请通过电子邮件联系我们 info@ladygemma.com。
客户可以根据《立法令206/2005》的规定行使退货权，退回所收到的商品并获得支付价格的退款。消费者若因任何原因对购买的商品不满意，有权解除合同，无需承担任何罚款且无需说明理由。，在14天内 自收到购买商品之日起（《立法令206/2005》第54条）
退货给Lady Gemma所产生的运输费用完全由消费者承担。
执行退货/退款的程序
1. 提前通过电子邮件发送至 info@ladygemma.com ， 自收到商品之日起14天内， 表明行使退货权利的意愿。
2. 等待Lady Gemma回复，并自行选择快递公司安排发货，将产品妥善包装在原始包装中，并包含所有配件、说明书以及最初包含的所有内容。需在通知退货意愿后的14天内完成。
3. 确保货物投保防盗和运输损坏险，并承担相关费用。如果退回的产品未按发票上标明的价值投保，若在运输过程中发生损坏或丢失，Lady Gemma 保留扣除相应损失金额的权利，并从退款中扣除。
4. 将产品寄送至以下地址：
Lady Gemma
佩佐蒂街10号
60127 安科纳 - AN
意大利
退换的商品必须保持接收时的相同状态。 或者配有原包装以及可能附带的说明书和/或操作手册，这些都应属于原始包装的一部分。
5. Gemma Giulio & C SNC 的 Donnagnese，Lady Gemma 经销商， 根据《消费者法》第56条（D.Lgs 206/2005），将在收到客户撤销合同意愿通知之日起14天内进行退款。 如果消费者未能提供已退回商品的证明，或者商品尚未被 Lady Gemma 收到，则退款可能会延迟超过14天。 Gemma Giulio & C SNC 的 Donnagnese 以先发生的情况为准。
退款将使用与初始交易相同的支付方式进行，除非消费者明确同意其他方式；无论如何，退款不会产生任何额外费用。
在以下情况下不享有撤回权：
- 以公司名义并持有增值税号购买的订单
- 完全或部分缺少原始包装
- 产品组成部分缺失
- 由于运输以外的原因导致的产品损坏
- 消费者打开密封的产品
客户仅需对因超出确定商品性质、特征及功能所需操作而导致的商品价值减少负责。（《消费者法》第54条 D.Lgs 206/2005）
撤回权不适用于《消费者法》第59条（D.Lgs 206/2005）中定义的内容