Politica de rambursare
Politica noastră de returnare în 30 de zile prevede că, după primirea unui articol, aveți la dispoziție 30 de zile pentru a solicita o returnare.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul trebuie să fie în aceleași condiții în care l-ați primit, să nu fi fost purtat sau folosit, să aibă toate etichetele și să fie în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanța sau de o dovadă de cumpărare.
Pentru a iniția o returnare, contactați-ne la adresa info@ladygemma.com. Returnările vor trebui trimise la următoarea adresă: [INTRODUCEȚI ADRESA PENTRU RETURNĂRI].
Dacă returnarea este acceptată, vă vom trimite o etichetă de expediție pentru returnare și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise fără o solicitare prealabilă de returnare nu vor fi acceptate.
Pentru orice întrebări despre returnări, contactați-ne în orice moment la adresa info@ladygemma.com.
Daune și probleme
Inspectați comanda la primire și contactați-ne imediat în caz de defecte sau daune sau dacă ați primit articolul greșit. Astfel, vom putea evalua problema și vom face tot posibilul pentru a o rezolva.
Excepții / articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (de exemplu, alimente, flori sau plante), produsele realizate la comandă (de exemplu, comenzi speciale sau articole personalizate) și produsele de îngrijire personală (de exemplu, produse de frumusețe). În plus, nu acceptăm returnarea materialelor periculoase, lichidelor inflamabile sau gazelor. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la un anumit articol, nu ezitați să ne contactați.
Din păcate, nu putem accepta returnarea articolelor la reducere sau a cardurilor cadou.
Înlocuiri
Cel mai rapid mod pentru a te asigura că primești ceea ce îți dorești este să returnezi articolul primit și, după ce returul va fi acceptat, să cumperi noul articol separat.
Perioadă de reflecție de 14 zile pentru Uniunea Europeană
În ciuda celor menționate mai sus, dacă mărfurile sunt expediate în Uniunea Europeană, ai dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile din orice motiv și fără a fi nevoie să oferi nicio justificare. Ca mai sus, articolul trebuie să fie în aceleași condiții în care l-ai primit, nu trebuie să fi fost purtat sau utilizat, trebuie să aibă toate etichetele și trebuie să fie în ambalajul original. În plus, vei avea nevoie de chitanță sau de o dovadă de cumpărare.
Rambursări
De îndată ce vom primi și inspecta returul tău, te vom anunța pentru a-ți comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. În caz de aprobare, în termen de 10 zile lucrătoare vei primi rambursarea automat prin metoda de plată inițială. Poate dura ceva timp până când banca sau compania care a emis cardul de credit procesează și face vizibilă rambursarea.
După ce au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului, contactează-ne la adresa info@ladygemma.com.
Politica noastră de returnare în 30 de zile prevede că, după primirea unui articol, ai 30 de zile pentru a solicita o returnare.
Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul trebuie să fie în aceleași condiții în care l-ai primit, să nu fi fost purtat sau folosit, să aibă toate etichetele și să fie în ambalajul original. În plus, vei avea nevoie de chitanță sau de o dovadă de cumpărare.
Pentru a iniția o returnare, contactează-ne la adresa info@ladygemma.com. Retururile trebuie trimise la următoarea adresă: LADY GEMMA, VIA PEZZOTTI 10, 60127 ANCONA (AN), ITALIA
Dacă returnarea este acceptată, îți vom trimite o etichetă de expediere pentru retur și instrucțiuni despre cum și unde să trimiți coletul. Articolele trimise fără o solicitare prealabilă de returnare nu vor fi acceptate.
Pentru orice întrebări despre retururi, contactează-ne oricând la adresa info@ladygemma.com.
Daune și probleme
Inspectează comanda la momentul primirii și contactează-ne imediat în caz de defecte sau daune sau dacă ai primit articolul greșit. În acest fel, vom putea evalua problema și o vom rezolva.
Excepții / articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (de exemplu, alimente, flori sau plante), produsele realizate la comandă (de exemplu, comenzi speciale sau articole personalizate) și produsele de îngrijire personală (de exemplu, produse de înfrumusețare). În plus, nu acceptăm returnarea materialelor periculoase, lichidelor inflamabile sau gazelor. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la un anumit articol, nu ezitați să ne contactați.
Din păcate, nu putem accepta returnarea articolelor în promoție sau a cardurilor cadou.
Înlocuiri
Cel mai rapid mod de a vă asigura că primiți ceea ce doriți este să returnați articolul primit și, după ce returul va fi acceptat, să cumpărați noul articol separat.
Perioada de reflecție de 14 zile pentru Uniunea Europeană
În ciuda celor de mai sus, dacă mărfurile sunt expediate în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără a fi nevoie să oferiți nicio justificare. Ca mai sus, articolul trebuie să fie în aceleași condiții în care l-ați primit, să nu fi fost purtat sau utilizat, să aibă toate etichetele și să fie în ambalajul original. În plus, veți avea nevoie de chitanță sau de o dovadă de cumpărare.
Rambursuri
Imediat ce vom primi și inspecta returul tău, te vom anunța pentru a-ți comunica dacă rambursul a fost aprobat sau nu. În caz de aprobare, în termen de 10 zile lucrătoare vei primi rambursul automat prin metoda de plată originală. Poate dura ceva timp până când banca sau compania care a emis cardul de credit procesează și face vizibil rambursul.
După ce au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului, contactează-ne la adresa info@ladygemma.com.
Politica noastră de retur în 30 de zile prevede că, după primirea unui articol, ai 30 de zile pentru a solicita un retur.
Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul trebuie să fie în aceleași condiții în care l-ai primit, să nu fi fost purtat sau folosit, să aibă toate etichetele și să fie în ambalajul original. În plus, vei avea nevoie de chitanța sau de o dovadă de cumpărare.
Pentru a iniția un retur, contactează-ne la adresa info@ladygemma.com. Retururile trebuie trimise la următoarea adresă:
LADY GEMMA
VIA PEZZOTTI 10
60127 ANCONA - AN
ITALIA
Dacă returul este acceptat, îți vom trimite o etichetă de expediere pentru retur și instrucțiuni despre cum și unde să trimiți pachetul. Articolele trimise fără o cerere prealabilă de retur nu vor fi acceptate.
Pentru orice întrebări despre retururi, contactează-ne în orice moment la adresa info@ladygemma.com
Daune și probleme
Inspectează comanda la primire și contactează-ne imediat în caz de defecte sau daune sau dacă ai primit articolul greșit. Astfel, putem evalua problema și o putem rezolva.
Excepții / articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (de exemplu alimente, flori sau plante), produsele la comandă (de exemplu comenzi speciale sau articole personalizate) și produsele de îngrijire personală (de exemplu produse cosmetice). De asemenea, nu acceptăm returnarea materialelor periculoase, a lichidelor inflamabile sau a gazelor. Dacă aveți întrebări sau nelămuriri privind un anumit articol, nu ezitați să ne contactați.
Din păcate, nu putem accepta returnarea articolelor la promoție sau a cardurilor cadou.
Înlocuiri
Cel mai rapid mod de a te asigura că primești ceea ce îți dorești este să returnezi articolul primit și, când returul va fi acceptat, să cumperi noul articol separat.
Perioadă de reflectare de 14 zile pentru Uniunea Europeană
În ciuda celor de mai sus, dacă mărfurile sunt expediate în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile din orice motiv și fără a fi nevoie să oferiți vreo justificare. Ca mai sus, articolul trebuie să fie în aceleași condiții în care l-ați primit, să nu fi fost purtat sau utilizat, să aibă toate etichetele și să fie în ambalajul original. În plus, veți avea nevoie de chitanță sau de o dovadă de cumpărare.
Rambursări
De îndată ce vom primi și inspecta returnarea dumneavoastră, vă vom anunța pentru a vă comunica dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. În caz de aprobare, în termen de 10 zile lucrătoare veți primi rambursarea automat prin metoda de plată originală. Poate dura ceva timp până când banca sau compania care a emis cardul de credit procesează și face vizibilă rambursarea.
După ce au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării, contactați-ne la adresa info@ladygemma.com
Clientul poate exercita dreptul de retragere, conform legislației D.Lgs 206/2005, returnând bunul primit și obținând rambursarea prețului plătit. Consumatorul care, din orice motiv, nu este mulțumit de achiziția efectuată are dreptul de a se retrage din contractul încheiat, fără nicio penalitate și fără a fi nevoie să specifice motivul, în termen de 14 zile de la livrarea bunului achiziționat (art. 54 D.Lgs 206/2005)
Cheltuielile de transport, suportate pentru returul către Lady Gemma, sunt în întregime în sarcina consumatorului.
PROCEDURA PENTRU EXERCITAREA DREPTULUI DE RETRAGERE/RAMBURSARE
1. Comunicați în prealabil prin e-mail la info@ladygemma.com , în termen de 14 zile de la primirea mărfii, intenția de a exercita dreptul de retragere.
2. Așteptați răspunsul de la Lady Gemma și procedați, folosind un curier la alegere, la expedierea produsului ambalat cu grijă în ambalajul original, complet cu toate accesoriile, manualele de instrucțiuni și tot ce conținea inițial, în termen de 14 zile de la data la care ați comunicat intenția de retragere.
3. Asigurarea transportului împotriva furtului și daunelor de transport și suportarea cheltuielilor aferente. În cazul în care produsul returnat nu a fost asigurat pentru valoarea indicată pe factură, în caz de daune sau pierderi survenite în timpul transportului, Lady Gemma își rezervă dreptul de a percepe eventualele daune suferite, reținându-le din sumele de rambursat.
4. Trimiteți produsul la adresa:
Lady Gemma
Via Pezzotti 10
60127 Ancona - AN
Italia
Articolele trebuie returnate în aceleași condiții în care au fost primite adică prevăzute cu ambalajele originale și cu eventualele manuale și/sau broșuri de instrucțiuni care fac parte din pachet și din ambalajul original.
5. Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC, distribuitor Lady Gemma, în referire la art. 56 din D.Lgs 206/2005 va proceda la rambursare în termen de 14 zile de la ziua în care a fost comunicată intenția de a renunța la contract. Rambursarea ar putea fi reținută peste cele 14 zile doar până când consumatorul nu a demonstrat că a retrimis bunurile sau până când acestea nu au fost primite de către Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC în funcție de care dintre aceste situații are loc mai întâi.
Rambursarea se va efectua folosind același mijloc de plată utilizat pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul a convenit expres altfel; în orice caz, nu va suporta niciun cost ca urmare a acestei rambursări.
Dreptul de retragere este exclus în următoarele cazuri:
- achiziție efectuată ca firmă cu cod de TVA
- lipsa totală sau parțială a ambalajului original
- lipsa elementelor integrante ale produsului
- deteriorarea produsului din cauze diferite de transport
- produse sigilate deschise de consumator
Clientul este responsabil exclusiv pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată dintr-o manipulare diferită de cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestora. (art. 54 dlgs 206/2005)
Dreptul de retragere este exclus, așa cum este definit la art. 59 din Decretul legislativ 206/2005.