Политика возврата средств
Наша политика возврата в течение 30 дней предусматривает, что после получения товара у вас есть 30 дней, чтобы запросить возврат.
Чтобы товар подлежал возврату, он должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, не должен быть ношенным или использованным, должен иметь все бирки и находиться в оригинальной упаковке. Кроме того, вам понадобится чек или подтверждение покупки.
Чтобы начать возврат, свяжитесь с нами по адресу info@ladygemma.com. Возвращаемые товары должны быть отправлены по следующему адресу: [ВСТАВЬТЕ АДРЕС ДЛЯ ВОЗВРАТА].
Если возврат будет принят, мы отправим вам транспортную этикетку для возврата и инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.
По любым вопросам о возврате свяжитесь с нами в любое время по адресу info@ladygemma.com.
Повреждения и проблемы
Осмотрите заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами в случае дефектов, повреждений или если вы получили не тот товар. Таким образом, мы сможем оценить проблему и найти способ её решения.
Исключения / невозвратные товары
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например скоропортящиеся товары (продукты питания, цветы или растения), товары, изготовленные на заказ (специальные заказы или персонализированные товары), и средства личной гигиены (косметические товары). Кроме того, мы не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Если у вас есть вопросы или сомнения по поводу конкретного товара, не стесняйтесь обращаться к нам.
К сожалению, мы не можем принять возврат товаров по акции или подарочных карт.
Замены
Самый быстрый способ получить желаемое — вернуть полученный товар, а после того как возврат будет принят, приобрести новый товар отдельно.
14-дневный период охлаждения для Европейского союза
Несмотря на вышесказанное, если товар доставляется в Европейский союз, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине без необходимости предоставлять какие-либо объяснения. Как указано выше, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, не должен быть ношеным или использованным, должен иметь все ярлыки и находиться в оригинальной упаковке. Кроме того, вам понадобится чек или подтверждение покупки.
Возвраты
Как только мы получим и проверим ваш возврат, мы уведомим вас, одобрен ли возврат денежных средств или нет. В случае одобрения, в течение 10 рабочих дней вы автоматически получите возврат денежных средств через исходный способ оплаты. Может потребоваться время, прежде чем банк или компания, выпустившая кредитную карту, обработает и отобразит возврат денежных средств.
Если после одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу info@ladygemma.com.
Наша политика возврата в течение 30 дней предусматривает, что после получения товара у вас есть 30 дней, чтобы запросить возврат.
Чтобы товар подлежал возврату, он должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили, не должен быть ношенным или использованным, должен иметь все ярлыки и быть в оригинальной упаковке. Кроме того, вам понадобится чек или подтверждение покупки.
Чтобы начать возврат, свяжитесь с нами по адресу info@ladygemma.com. Возвраты должны быть отправлены по следующему адресу: LADY GEMMA, VIA PEZZOTTI 10, 60127 ANCONA (AN), ИТАЛИЯ
Если возврат принят, мы отправим вам транспортную этикетку для возврата и инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.
По любым вопросам о возвратах свяжитесь с нами в любое время по адресу info@ladygemma.com.
Повреждения и проблемы
Осмотрите заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами в случае дефектов или повреждений, или если вы получили неправильный товар. Таким образом, мы сможем оценить проблему и найти способ её решения.
Исключения / невозвратные товары
Некоторые типы товаров не подлежат возврату, например скоропортящиеся товары (продукты питания, цветы или растения), товары, изготовленные на заказ (специальные заказы или индивидуальные изделия), и товары личной гигиены (например, косметические средства). Кроме того, мы не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Если у вас есть вопросы или сомнения по поводу конкретного товара, не стесняйтесь обращаться к нам.
К сожалению, мы не можем принять возврат товаров по акции или подарочных сертификатов.
Замена
Самый быстрый способ получить желаемое — вернуть полученный товар и, когда возврат будет принят, приобрести новый товар отдельно.
Период охлаждения в 14 дней для Европейского Союза
Несмотря на вышесказанное, если товар доставляется в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине и без необходимости предоставлять какие-либо обоснования. Как указано выше, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, не должен быть использован или надет, должен иметь все бирки и находиться в оригинальной упаковке. Кроме того, вам понадобится чек или доказательство покупки.
Возвраты
Как только мы получим и проверим ваш возврат, мы уведомим вас о том, одобрен ли возврат средств. В случае одобрения в течение 10 рабочих дней вы автоматически получите возврат средств первоначальным способом оплаты. Возможно, потребуется некоторое время, прежде чем банк или компания-эмитент кредитной карты обработают и отобразят возврат.
Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения возврата, свяжитесь с нами по адресу info@ladygemma.com.
Наша политика возврата в течение 30 дней предусматривает, что после получения товара у вас есть 30 дней на запрос возврата.
Чтобы товар подлежал возврату, он должен находиться в том же состоянии, в котором вы его получили, не должен быть ношенным или использованным, должен иметь все ярлыки и находиться в оригинальной упаковке. Кроме того, вам понадобится чек или подтверждение покупки.
Чтобы начать возврат, свяжитесь с нами по адресу info@ladygemma.com. Возвраты должны быть отправлены по следующему адресу:
LADY GEMMA
УЛ. PEZZOTTI 10
60127 ANCONA - AN
ИТАЛИЯ
Если возврат будет принят, мы отправим вам транспортную этикетку для возврата и инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные без предварительного запроса на возврат, не будут приняты.
По любым вопросам о возврате свяжитесь с нами в любое время по адресу info@ladygemma.com
Повреждения и проблемы
Осмотрите заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами в случае обнаружения дефектов, повреждений или если вы получили не тот товар. Таким образом, мы сможем оценить проблему и предпринять меры для её решения.
Исключения / невозвратные товары
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например скоропортящиеся товары (такие как продукты питания, цветы или растения), товары, изготовленные на заказ (например, специальные заказы или персонализированные товары), и товары личной гигиены (например, косметические средства). Кроме того, мы не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Если у вас есть вопросы или сомнения относительно конкретного товара, не стесняйтесь связаться с нами.
К сожалению, мы не можем принять возврат товаров по акции или подарочных сертификатов.
Замены
Самый быстрый способ получить желаемое — вернуть полученный товар, а когда возврат будет принят, приобрести новый товар отдельно.
14-дневный период охлаждения для Европейского союза
Несмотря на вышесказанное, если товар доставляется в Европейский союз, вы имеете право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине и без необходимости предоставлять какое-либо обоснование. Как и выше, товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, не должен быть ношенным или использованным, должен иметь все ярлыки и находиться в оригинальной упаковке. Кроме того, вам понадобится чек или подтверждение покупки.
Возврат денежных средств
Как только мы получим и проверим ваш возвращенный товар, мы сообщим вам, одобрен ли возврат денежных средств. В случае одобрения, в течение 10 рабочих дней вы автоматически получите возврат денежных средств тем же способом оплаты, который использовали при покупке. Банку или компании, выпустившей кредитную карту, может потребоваться время, чтобы обработать и отобразить возврат денежных средств.
Если после одобрения возврата прошло более 15 рабочих дней, свяжитесь с нами по адресу info@ladygemma.com
Клиент может воспользоваться правом на отказ, в соответствии с положениями Законодательного декрета 206/2005, вернув полученный товар и получив возмещение уплаченной цены. Потребитель, который по какой-либо причине не удовлетворен совершенной покупкой, имеет право отказаться от заключенного договора без каких-либо штрафов и без указания причины, в течение 14 дней с момента доставки приобретенного товара (ст. 54 Законодательного декрета 206/2005)
Транспортные расходы, понесенные при возврате в Lady Gemma, полностью возлагаются на потребителя.
ПРОЦЕДУРА ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ОТКАЗА/ВОЗВРАТА
1. Уведомить по электронной почте на info@ladygemma.com , в течение 14 дней с момента получения товара, о намерении воспользоваться правом на отказ.
2. Дождаться ответа от Lady Gemma и в течение 14 дней с момента уведомления о намерении воспользоваться правом на отказ организовать отправку товара, тщательно упакованного в оригинальную упаковку и укомплектованного всеми аксессуарами, руководствами по эксплуатации и всем, что входило в комплект, используя курьера по своему выбору.
3. Застраховать отправление от кражи и повреждений при транспортировке и взять на себя соответствующие расходы. Если возвращаемый товар не был застрахован на сумму, указанную в счете-фактуре, в случае повреждений или утери при транспортировке Lady Gemma оставляет за собой право взыскать понесенный ущерб, удержав его из сумм, подлежащих возврату.
4. Отправить товар по адресу:
Lady Gemma
Via Pezzotti 10
60127 Ancona - AN
Италия
Товары должны быть возвращены в том же виде, в котором они были при получении то есть в оригинальной упаковке и со всеми руководствами и/или инструкциями, входящими в комплект поставки и в оригинальную упаковку.
5. Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC, дистрибьютор Lady Gemma, в соответствии со ст. 56 Законодательного декрета 206/2005 осуществит возврат средств в течение 14 дней со дня, когда было сообщено о намерении отказаться от договора. Возврат средств может быть задержан на срок более 14 дней только до тех пор, пока потребитель не подтвердит, что отправил товары обратно, или пока они не будут получены компанией Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC в зависимости от того, что наступит раньше.
Возврат средств будет произведен с использованием того же способа оплаты, который был использован для первоначальной транзакции, если только потребитель явно не согласился на иное; в любом случае, он не должен нести никаких расходов в связи с таким возвратом.
Право отказа от покупки исключено в следующих случаях:
- покупка, совершенная в качестве компании с ИНН
- полное или частичное отсутствие оригинальной упаковки
- отсутствие неотъемлемых компонентов товара
- повреждение товара по причинам, не связанным с транспортировкой
- товары в запечатанной упаковке, вскрытые потребителем
Клиент несет ответственность исключительно за уменьшение стоимости товаров, явившееся результатом обращения, отличного от необходимого для установления их природы, характеристик и функционирования (статья 54 Законодательного декрета 206/2005).
Право на отказ от договора исключено в соответствии со ст. 59 Законодательного декрета 206/2005