Politika e rimbursimeve
Politika jonë për kthimet brenda 30 ditëve parashikon që, pas marrjes së një artikulli, ke 30 ditë kohë për të kërkuar një kthim.
Që të jetë i pranueshëm për kthim, artikulli duhet të jetë në të njëjtat kushte siç e ke marrë, nuk duhet të jetë veshur ose përdorur, duhet të ketë të gjitha etiketat dhe duhet të jetë në paketimin origjinal. Gjithashtu, do të të duhet fatura ose një dëshmi blerjeje.
Për të nisur një kthim, na kontakto në adresën info@ladygemma.com. Kthimet duhet të dërgohen në adresën e mëposhtme: [FUTURNI ADRESËN PËR KTHIME].
Nëse kthimi pranohet, do të të dërgojmë një etiketë transporti për kthimin dhe udhëzime se si dhe ku ta dërgosh pakon. Artikujt e dërguar pa një kërkesë paraprake për kthim nuk do të pranohen.
Për çdo pyetje në lidhje me kthimet, na kontakto në çdo kohë në adresën info@ladygemma.com.
Dëmtime dhe probleme
Inspekto porosinë në momentin e marrjes dhe na kontakto menjëherë në rast të defekteve ose dëmtimeve ose nëse ke marrë artikullin e gabuar. Në këtë mënyrë, ne do të mund ta vlerësojmë problemin dhe të kujdesemi për ta zgjidhur.
Përjashtime / artikuj të pakthyeshëm
Disa lloje artikujsh nuk mund të kthehen, si mallrat që prishen (për shembull ushqime, lule ose bimë), produktet e personalizuara (për shembull porosi speciale ose artikuj të personalizuar) dhe produktet e kujdesit personal (për shembull produkte bukurie). Përveç kësaj, ne nuk pranojmë kthimin e materialeve të rrezikshme, lëngjeve të ndezshme ose gazit. Nëse keni pyetje ose dyshime për një artikull të caktuar, mos hezitoni të na kontaktoni.
Fatkeqësisht, ne nuk mund të pranojmë kthimin e artikujve në promovim ose kartëdhuratave.
Zëvendësime
Mënyra më e shpejtë për t'u siguruar që të merrni atë që dëshironi është të ktheni artikullin e marrë dhe, kur kthimi të jetë pranuar, të blini artikullin e ri veçmas.
Periudha e reflektimit prej 14 ditësh për Bashkimin Evropian
Pavarësisht sa më sipër, nëse mallrat dërgohen në Bashkimin Evropian, ju keni të drejtë të anuloni ose ktheni porosinë brenda 14 ditëve për çdo arsye dhe pa pasur nevojë të jepni asnjë justifikim. Si më sipër, artikulli duhet të jetë në të njëjtat kushte në të cilat e keni marrë, nuk duhet të jetë veshur ose përdorur, duhet të ketë të gjitha etiketat dhe duhet të jetë në paketimin origjinal. Përveç kësaj, do t'ju duhet fatura ose një dëshmi blerjeje.
Rimbursimet
Sapo të kemi marrë dhe inspektuar kthimin tënd, do të të njoftojmë për të të thënë nëse rimbursimi është miratuar apo jo. Në rast miratimi, brenda 10 ditëve të punës do të marrësh rimbursimin automatikisht përmes metodës fillestare të pagesës. Mund të duhet pak kohë që banka ose kompania që ka lëshuar kartën e kreditit të përpunojë dhe ta bëjë të dukshme rimbursimin.
Pasi të kenë kaluar më shumë se 15 ditë pune nga miratimi i kthimit, na kontaktoni në adresën info@ladygemma.com.
Politika jonë për kthimet brenda 30 ditëve parashikon që, pas marrjes së një artikulli, ke 30 ditë kohë për të kërkuar një kthim.
Që të jetë i pranueshëm për kthim, artikulli duhet të jetë në të njëjtat kushte në të cilat e ke marrë, nuk duhet të jetë veshur ose përdorur, duhet të ketë të gjitha etiketat dhe duhet të jetë në paketimin origjinal. Përveç kësaj, do të të duhet fatura ose prova e blerjes.
Për të filluar një kthim, na kontakto në adresën info@ladygemma.com. Kthimet do të duhet të dërgohen në adresën e mëposhtme: LADY GEMMA, VIA PEZZOTTI 10, 60127 ANCONA (AN), ITALI
Nëse kthimi pranohet, ne do të të dërgojmë një etiketë transporti për kthimin dhe udhëzime se si dhe ku ta dërgosh pakon. Artikujt e dërguar pa një kërkesë paraprake për kthim nuk do të pranohen.
Për çdo pyetje rreth kthimeve, na kontakto në çdo kohë në adresën info@ladygemma.com.
Dëmtime dhe probleme
Inspekto porosinë në momentin e marrjes dhe na kontakto menjëherë në rast të defekteve ose dëmtimeve ose nëse ke marrë artikullin e gabuar. Në këtë mënyrë, ne do të mund ta vlerësojmë problemin dhe të bëjmë përpjekje për ta zgjidhur.
Përjashtimet / artikujt që nuk mund të kthehen
Disa lloje artikujsh nuk mund të kthehen, si mallrat që prishen (për shembull ushqime, lule ose bimë), produktet e bëra me porosi (për shembull porosi speciale ose artikuj të personalizuar) dhe produktet e kujdesit personal (për shembull produkte bukurie). Për më tepër, ne nuk pranojmë kthimin e materialeve të rrezikshme, lëngjeve të ndezshme ose gazit. Nëse keni pyetje ose dyshime për një artikull të caktuar, mos hezitoni të na kontaktoni.
Fatkeqësisht, ne nuk mund të pranojmë kthimin e artikujve në promovim ose të kartave të dhuratave.
Zëvendësimet
Mënyra më e shpejtë për t'u siguruar që të merrni atë që dëshironi është të ktheni artikullin e marrë dhe, kur kthimi të jetë pranuar, të blini artikullin e ri veçmas.
Periudha e reflektimit prej 14 ditësh për Bashkimin Evropian
Megjithë sa më sipër, nëse mallrat dërgohen në Bashkimin Evropian, ju keni të drejtë të anuloni ose ktheni porosinë brenda 14 ditëve për çdo arsye dhe pa pasur nevojë të jepni asnjë justifikim. Si më sipër, artikulli duhet të jetë në të njëjtat kushte në të cilat e keni marrë, nuk duhet të jetë veshur ose përdorur, duhet të ketë të gjitha etiketat dhe duhet të jetë në paketimin origjinal. Për më tepër, do t'ju duhet fatura ose një provë blerjeje.
Rimbursimet
Sapo të kemi marrë dhe inspektuar kthimin tënd, do të të njoftojmë nëse rimbursimi është miratuar apo jo. Në rast miratimi, brenda 10 ditëve të punës do të marrësh rimbursimin automatikisht përmes metodës origjinale të pagesës. Mund të duhet kohë që banka ose kompania e kartës së kreditit të përpunojë dhe ta bëjë të dukshëm rimbursimin.
Pasi të kenë kaluar më shumë se 15 ditë pune nga miratimi i kthimit, na kontakto në adresën info@ladygemma.com.
Politika jonë e kthimit brenda 30 ditëve parashikon që, pas marrjes së një artikulli, ke 30 ditë kohë për të kërkuar një kthim.
Që të jetë i pranueshëm për kthim, artikulli duhet të jetë në të njëjtat kushte në të cilat e ke marrë, nuk duhet të jetë veshur ose përdorur, duhet të ketë të gjitha etiketat dhe duhet të jetë në paketimin origjinal. Gjithashtu, do të të duhet fatura ose një dëshmi blerjeje.
Për të filluar një kthim, na kontakto në adresën info@ladygemma.com. Kthimet duhet të dërgohen në adresën e mëposhtme:
LADY GEMMA
VIA PEZZOTTI 10
60127 ANCONA - AN
ITALI
Nëse kthimi pranohet, do të të dërgojmë një etiketë transporti për kthimin dhe udhëzime se si dhe ku ta dërgosh pakon. Artikujt e dërguar pa një kërkesë paraprake për kthim nuk do të pranohen.
Për çdo pyetje rreth kthimeve, na kontakto në çdo kohë në adresën info@ladygemma.com
Dëme dhe probleme
Inspektoni porosinë në momentin e marrjes dhe na kontaktoni menjëherë në rast defektesh ose dëmtimesh, ose nëse keni marrë artikullin e gabuar. Në këtë mënyrë, ne mund të vlerësojmë problemin dhe të bëjmë çmos për ta zgjidhur.
Përjashtimet / artikujt e pakthyeshëm
Disa lloje artikujsh nuk mund të kthehen, si mallrat që prishen (për shembull ushqime, lule ose bimë), produktet me porosi (për shembull porosi speciale ose artikuj të personalizuar) dhe produktet e kujdesit personal (për shembull produkte bukurie). Përveç kësaj, ne nuk pranojmë kthimin e materialeve të rrezikshme, lëngjeve të ndezshme ose gazrave. Nëse keni pyetje ose dyshime për një artikull specifik, mos hezitoni të na kontaktoni.
Fatkeqësisht, ne nuk mund të pranojmë kthimin e artikujve në promovim ose karta dhuratë.
Zëvendësimet
Mënyra më e shpejtë për t'u siguruar që të merrni atë që dëshironi është të ktheni artikullin e marrë dhe, kur kthimi të jetë pranuar, të blini artikullin e ri veçmas.
Periudha e reflektimit prej 14 ditësh për Bashkimin Evropian
Pavarësisht nga sa u deklarua më sipër, nëse malli dërgohet në Bashkimin Evropian, ju keni të drejtën të anuloni ose ktheni porosinë brenda 14 ditëve për çdo arsye dhe pa pasur nevojë të jepni asnjë justifikim. Si më sipër, artikulli duhet të jetë në të njëjtat kushte në të cilat e keni marrë, nuk duhet të jetë veshur ose përdorur, duhet të ketë të gjitha etiketat dhe duhet të jetë në paketimin origjinal. Për më tepër, do t'ju nevojitet fatura ose një dëshmi blerjeje.
Rimbursimet
Sapo të kemi marrë dhe inspektuar kthimin tuaj, do t'ju njoftojmë nëse rimbursimi është miratuar apo jo. Në rast miratimi, brenda 10 ditëve të punës do të merrni rimbursimin automatikisht përmes metodës së pagesës origjinale. Mund të duhet pak kohë që banka ose kompania që ka lëshuar kartën e kreditit të përpunojë dhe ta bëjë të dukshëm rimbursimin.
Pasi të kenë kaluar më shumë se 15 ditë pune nga miratimi i kthimit, na kontaktoni në adresën info@ladygemma.com
Klienti mund të ushtrojë të drejtën e tërheqjes, sipas normativës së D.Lgs 206/2005, duke kthyer mallin e marrë dhe duke marrë rimbursimin e çmimit të paguar. Konsumatori që për çdo arsye nuk është i kënaqur me blerjen e bërë, ka të drejtë të tërhiqet nga kontrata e lidhur, pa asnjë gjobë dhe pa specifikuar arsyen, brenda 14 ditëve nga dorëzimi i mallit të blerë (neni 54 i D.Lgs 206/2005)
Kostot e transportit, të përballuara për kthimin në Lady Gemma, janë tërësisht në ngarkim të konsumatorit.
PROCEDURA PËR TË USHTRUAR TË DREJTËN E TËRHEQJES/RIMBURSIMIT
1. Të dërgoni paraprakisht me e-mail në info@ladygemma.com , brenda 14 ditëve nga marrja e mallit, vullnetin për të ushtruar të drejtën e tërheqjes.
2. Të prisni përgjigjen nga Lady Gemma dhe të dërgoni, duke përdorur një korrier të zgjedhjes suaj, produktin e paketuar me kujdes në paketimin origjinal dhe të plotë me çdo aksesor, me manualet e udhëzimeve dhe me gjithçka që përmbahej në origjinë, brenda 14 ditëve nga dita kur keni njoftuar vullnetin për tërheqje.
3. Sigurimi i dërgesës kundër vjedhjes dhe dëmtimeve nga transporti dhe mbulimi i shpenzimeve përkatëse. Nëse produkti i kthyer nuk është i siguruar për vlerën e treguar në faturë, në rast dëmtimi ose humbjeje gjatë transportit, Lady Gemma rezervon të drejtën të ngarkojë dëmet e mundshme të pësuara, duke i mbajtur ato nga shumat që do të rimbursohen.
4. Dërgojeni produktin në adresën:
Lady Gemma
Via Pezzotti 10
60127 Ancona - AN
Itali
Artikujt duhet të kthehen në të njëjtat kushte siç janë pranuar domethënë të pajisur me ambalazhet origjinale dhe manualet dhe/ose librat e udhëzimeve që janë pjesë e paketimit dhe ambalazhit origjinal.
5. Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC, shpërndarës i Lady Gemma, referuar nenit 56 të D.Lgs 206/2005 do të procedojë me rimbursimin brenda 14 ditëve nga dita kur është komunikuar vullneti për t'u tërhequr nga kontrata. Rimbursimi mund të mbahet përtej 14 ditëve vetëm derisa konsumatori të ketë dëshmuar se i ka kthyer mallrat ose derisa ato të jenë marrë nga Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC në varësi të cilës situatë ndodh e para.
Rimbursimi do të kryhet duke përdorur të njëjtën mënyrë pagese të përdorur për transaksionin fillestar, përveç rasteve kur konsumatori ka rënë dakord shprehimisht ndryshe; në çdo rast, ai nuk duhet të mbajë asnjë kosto si pasojë e këtij rimbursimi.
E drejta e tërheqjes është e përjashtuar në rastet e mëposhtme:
- blerja e kryer si biznes me TVSH
- mungesa totale ose e pjesshme e paketimit origjinal
- mungesa e elementeve përbërëse të produktit
- dëmtimi i produktit për shkaqe të ndryshme nga transporti
- produkte të mbyllura të hapura nga konsumatori
Klienti është përgjegjës vetëm për uljen e vlerës së mallrave që rezulton nga trajtimi i ndryshëm nga ai i nevojshëm për të përcaktuar natyrën, karakteristikat dhe funksionimin e tyre. (art 54 dlgs 206/2005)
E drejta e tërheqjes është e përjashtuar për sa përcaktohet nga neni 59 i Dekretit Legjislativ 206/2005