นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้าภายใน 30 วันของเราระบุว่า หลังจากได้รับสินค้าแล้ว คุณมีเวลา 30 วันในการขอคืนสินค้า

เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ สินค้าต้องไม่ถูกสวมใส่หรือใช้งาน ต้องมีป้ายติดครบ และต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม นอกจากนี้ คุณจะต้องมีใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อ

ในการเริ่มต้นคืนสินค้า โปรดติดต่อเราที่ info@ladygemma.com สินค้าที่ส่งคืนจะต้องส่งไปยังที่อยู่ต่อไปนี้: [ใส่อยู่ที่สำหรับการคืนสินค้า]

หากการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติ เราจะส่งฉลากการจัดส่งสำหรับการคืนสินค้าและคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการและสถานที่จัดส่งพัสดุให้คุณ สินค้าที่ส่งโดยไม่มีการขอคืนสินค้าก่อนล่วงหน้าจะไม่ได้รับการยอมรับ

หากมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับการคืนสินค้า โปรดติดต่อเราได้ตลอดเวลาที่ info@ladygemma.com

ความเสียหายและปัญหา
ตรวจสอบคำสั่งซื้อเมื่อได้รับสินค้า และติดต่อเราทันทีในกรณีที่สินค้ามีตำหนิ เสียหาย หรือได้รับสินค้าผิดรายการ เพื่อให้เราสามารถประเมินปัญหาและดำเนินการแก้ไขได้

ข้อยกเว้น / สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
สินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนได้ เช่น สินค้าที่เน่าเสียง่าย (เช่น อาหาร ดอกไม้ หรือต้นไม้) สินค้าที่ทำตามสั่ง (เช่น คำสั่งซื้อพิเศษหรือสินค้าที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล) และผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล (เช่น ผลิตภัณฑ์ความงาม) นอกจากนี้ เราไม่รับคืนวัสดุอันตราย ของเหลวไวไฟ หรือก๊าซ หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้าเฉพาะใด ๆ กรุณาติดต่อเรา

ขออภัย เราไม่สามารถรับคืนสินค้าที่อยู่ในโปรโมชั่นหรือบัตรของขวัญได้

การเปลี่ยนสินค้า
วิธีที่เร็วที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับสิ่งที่ต้องการคือการส่งคืนสินค้าที่ได้รับ และเมื่อการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติแล้ว โปรดซื้อสินค้าใหม่แยกต่างหาก

ระยะเวลาการใช้สิทธิ์ยกเลิก 14 วันสำหรับสหภาพยุโรป
แม้จะมีข้อความข้างต้น หากสินค้าถูกจัดส่งไปยังสหภาพยุโรป คุณมีสิทธิ์ยกเลิกหรือคืนคำสั่งซื้อภายใน 14 วันด้วยเหตุผลใดก็ได้ โดยไม่จำเป็นต้องให้เหตุผลใด ๆ เช่นเดียวกับข้างต้น สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิมที่คุณได้รับ ต้องไม่ถูกสวมใส่หรือใช้งาน ต้องมีป้ายแขวนครบทั้งหมด และต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม นอกจากนี้ คุณจะต้องมีใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อ

การคืนเงิน
ทันทีที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คุณส่งคืน เราจะแจ้งให้คุณทราบว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่ ในกรณีที่ได้รับการอนุมัติ ภายใน 10 วันทำการ คุณจะได้รับการคืนเงินโดยอัตโนมัติผ่านวิธีการชำระเงินเดิม อาจต้องใช้เวลาระยะหนึ่งก่อนที่ธนาคารหรือบริษัทผู้ออกบัตรเครดิตจะดำเนินการและแสดงยอดเงินที่คืน
เมื่อผ่านไปมากกว่า 15 วันทำการนับจากการอนุมัติการส่งคืน กรุณาติดต่อเราที่อีเมล info@ladygemma.com

นโยบายการคืนสินค้าภายใน 30 วันของเรากำหนดว่า หลังจากได้รับสินค้า คุณมีเวลา 30 วันในการขอยื่นคำขอคืนสินค้า.

เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ ไม่ถูกสวมใส่หรือใช้งาน ต้องมีป้ายติดครบทั้งหมด และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม. นอกจากนี้ คุณจะต้องมีใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อ.

ในการเริ่มต้นการคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราที่อีเมล info@ladygemma.com. สินค้าที่คืนจะต้องส่งไปยังที่อยู่ต่อไปนี้: LADY GEMMA, VIA PEZZOTTI 10, 60127 ANCONA (AN), ITALIA

หากการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติ เราจะส่งฉลากการจัดส่งสำหรับการคืนสินค้าและคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการและสถานที่จัดส่งพัสดุให้กับคุณ. สินค้าที่ถูกส่งมาโดยไม่มีการขอคืนสินค้าก่อนจะไม่ได้รับการยอมรับ.

หากมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับการคืนสินค้า โปรดติดต่อเราได้ตลอดเวลาที่อีเมล info@ladygemma.com.

ความเสียหายและปัญหา
โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อเมื่อได้รับสินค้าและติดต่อเราทันทีหากมีข้อบกพร่องหรือความเสียหาย หรือหากคุณได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้อง. ด้วยวิธีนี้ เราจะสามารถประเมินปัญหาและดำเนินการแก้ไขได้

ข้อยกเว้น / สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
สินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนได้ เช่น สินค้าเน่าเสียง่าย (เช่น อาหาร ดอกไม้ หรือต้นไม้) สินค้าที่ทำตามสั่ง (เช่น คำสั่งซื้อพิเศษหรือสินค้าที่ปรับแต่งเอง) และผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล (เช่น ผลิตภัณฑ์ความงาม) นอกจากนี้ เราไม่รับคืนวัสดุอันตราย ของเหลวไวไฟ หรือก๊าซ หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้าเฉพาะ โปรดติดต่อเรา

ขออภัย เราไม่สามารถรับคืนสินค้าที่อยู่ในโปรโมชันหรือบัตรของขวัญได้

การเปลี่ยนสินค้า
วิธีที่เร็วที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับสิ่งที่ต้องการคือการส่งคืนสินค้าที่ได้รับ และเมื่อการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติแล้ว ให้ซื้อสินค้าใหม่แยกต่างหาก

ระยะเวลาการไตร่ตรอง 14 วันสำหรับสหภาพยุโรป
แม้จะมีสิ่งที่กล่าวข้างต้น หากสินค้าถูกจัดส่งไปยังสหภาพยุโรป คุณมีสิทธิ์ยกเลิกหรือคืนคำสั่งซื้อภายใน 14 วันด้วยเหตุผลใดก็ได้โดยไม่ต้องให้เหตุผลใดๆ เช่นเดียวกับข้างต้น สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ ต้องไม่สวมใส่หรือใช้งาน ต้องมีป้ายติดครบ และต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม นอกจากนี้ คุณจะต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อ

การคืนเงิน
ทันทีที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คุณส่งคืน เราจะแจ้งให้คุณทราบว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่ หากได้รับการอนุมัติ ภายใน 10 วันทำการ คุณจะได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติผ่านวิธีการชำระเงินเดิม อาจต้องใช้เวลากว่าธนาคารหรือบริษัทผู้ออกบัตรเครดิตจะดำเนินการและแสดงรายการเงินคืน
เมื่อผ่านไปมากกว่า 15 วันทำการนับตั้งแต่การอนุมัติการคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราที่อีเมล info@ladygemma.com

นโยบายการคืนสินค้าภายใน 30 วันของเราระบุว่า หลังจากที่คุณได้รับสินค้า คุณมีเวลา 30 วันในการขอคืนสินค้า

เพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ ต้องไม่ถูกสวมใส่หรือใช้งาน ต้องมีป้ายติดครบ และต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม นอกจากนี้ คุณจะต้องมีใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อ

ในการเริ่มต้นการคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราที่อีเมล info@ladygemma.com. สินค้าที่คืนจะต้องจัดส่งไปยังที่อยู่ต่อไปนี้: 

เลดี้ เจมม่า

ถนนเปซซ็อตติ 10

60127 อันโคนา - อัน

อิตาลี

หากการคืนสินค้าได้รับการยอมรับ เราจะส่งฉลากจัดส่งสำหรับการคืนสินค้าและคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการและสถานที่จัดส่งพัสดุไปให้คุณ สินค้าที่ส่งกลับมาโดยไม่ได้ขอคืนสินค้าก่อนจะไม่ได้รับการยอมรับ

หากมีคำถามเกี่ยวกับการคืนสินค้า กรุณาติดต่อเราได้ตลอดเวลาที่อีเมล info@ladygemma.com 

ความเสียหายและปัญหา
โปรดตรวจสอบคำสั่งซื้อเมื่อได้รับสินค้า และติดต่อเราทันทีหากพบข้อบกพร่องหรือความเสียหาย หรือหากได้รับสินค้าผิดรายการ เพื่อให้เราสามารถประเมินปัญหาและดำเนินการแก้ไขให้คุณได้

ข้อยกเว้น / สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
สินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนได้ เช่น สินค้าที่เน่าเสียง่าย (เช่น อาหาร ดอกไม้ หรือต้นไม้) สินค้าที่ผลิตตามสั่ง (เช่น คำสั่งซื้อพิเศษหรือสินค้าที่ปรับแต่งเฉพาะ) และผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคล (เช่น ผลิตภัณฑ์ความงาม) นอกจากนี้ เรายังไม่รับคืนวัสดุอันตราย ของเหลวไวไฟ หรือก๊าซ หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้าเฉพาะใด ๆ โปรดติดต่อเราได้ทันที

ขออภัย เราไม่สามารถรับคืนสินค้าที่อยู่ในโปรโมชันหรือบัตรของขวัญได้

การเปลี่ยนสินค้า
วิธีที่เร็วที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับสินค้าที่ต้องการคือการคืนสินค้าที่ได้รับ และเมื่อการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติแล้ว ให้ซื้อสินค้าใหม่แยกต่างหาก

ระยะเวลาการไตร่ตรอง 14 วันสำหรับสหภาพยุโรป
แม้จะกล่าวข้างต้น หากสินค้าถูกจัดส่งในสหภาพยุโรป คุณมีสิทธิ์ยกเลิกหรือคืนคำสั่งซื้อภายใน 14 วันด้วยเหตุผลใดก็ได้ โดยไม่จำเป็นต้องให้เหตุผลใดๆ. เช่นเดียวกัน สินค้าต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ ไม่ควรถูกสวมใส่หรือใช้งาน ต้องมีป้ายแขวนครบทั้งหมด และต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม. นอกจากนี้ คุณจะต้องมีใบเสร็จรับเงินหรือหลักฐานการซื้อ.

การคืนเงิน
ทันทีที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่คุณส่งคืน เราจะแจ้งให้คุณทราบว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่. ในกรณีที่ได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับการคืนเงินโดยอัตโนมัติภายใน 10 วันทำการ ผ่านวิธีการชำระเงินเดิม. อาจต้องใช้เวลาระยะหนึ่งก่อนที่ธนาคารหรือบริษัทผู้ออกบัตรเครดิตจะดำเนินการและแสดงรายการคืนเงิน.
เมื่อผ่านไปมากกว่า 15 วันทำการนับจากการอนุมัติการคืนสินค้า โปรดติดต่อเราที่อีเมล info@ladygemma.com 

ลูกค้าสามารถใช้สิทธิ์ยกเลิกการสั่งซื้อได้ตามกฎหมาย D.Lgs 206/2005 โดยส่งคืนสินค้าที่ได้รับและได้รับเงินคืนตามราคาที่ชำระไป ผู้บริโภคซึ่งไม่พอใจในการซื้อสินค้าด้วยเหตุผลใดก็ตาม มีสิทธิ์ยกเลิกสัญญาที่ได้ตกลงไว้ โดยไม่มีค่าปรับและไม่จำเป็นต้องระบุเหตุผล, ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าที่สั่งซื้อ (มาตรา 54 D.Lgs 206/2005)

ค่าขนส่งที่เกิดขึ้นสำหรับการส่งคืนสินค้าให้กับ Lady Gemma เป็นภาระของผู้บริโภคทั้งหมด

ขั้นตอนการดำเนินการยกเลิก/คืนเงิน

1. แจ้งทางอีเมลไปที่ info@ladygemma.com , ภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า, ความประสงค์ที่จะใช้สิทธิ์ยกเลิกการสั่งซื้อ. 

2. รอรับการตอบกลับจาก Lady Gemma แล้วดำเนินการส่งสินค้าคืน โดยใช้บริษัทขนส่งที่ท่านเลือกเอง โดยสินค้าต้องถูกบรรจุอย่างมิดชิดในกล่องเดิม พร้อมกับอุปกรณ์ทุกชิ้น คู่มือการใช้งาน และสิ่งอื่นๆ ทั้งหมดที่อยู่ในกล่องตั้งแต่แรก ภายใน 14 วันนับจากวันที่แจ้งความประสงค์ที่จะยกเลิก

3. ต้องประกันภัยการขนส่งสินค้าต่อการโจรกรรมและความเสียหายที่เกิดจากการขนส่ง และรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง หากสินค้าที่ส่งคืนไม่ได้รับการประกันตามมูลค่าที่ระบุในใบแจ้งหนี้ ในกรณีที่เกิดความเสียหายหรือสูญหายระหว่างการขนส่ง Lady Gemma ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าเสียหายที่เกิดขึ้นโดยหักออกจากจำนวนเงินที่ต้องคืน

4. ส่งสินค้าไปยังที่อยู่:
Lady Gemma
Via Pezzotti 10
60127 Ancona - AN
อิตาลี

สินค้าจะต้องส่งคืนในสภาพเดียวกับที่ได้รับ กล่าวคือ ต้องมาพร้อมกับบรรจุภัณฑ์เดิม และคู่มือและ/หรือเอกสารคำแนะนำใดๆ ที่เป็นส่วนหนึ่งของชุดผลิตภัณฑ์และบรรจุภัณฑ์เดิม

5. Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC, ผู้จัดจำหน่ายของ Lady Gemma, ในส่วนที่อ้างถึงมาตรา 56 ของ D.Lgs 206/2005 จะดำเนินการคืนเงินภายใน 14 วันนับจากวันที่ได้แจ้งความประสงค์ที่จะยกเลิกสัญญา การคืนเงินอาจถูกระงับเกิน 14 วันได้ก็ต่อเมื่อผู้บริโภคยังไม่ได้พิสูจน์ว่าได้ส่งสินค้ากลับ หรือจนกว่าสินค้าจะได้รับจาก Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC แล้วแต่ว่าเหตุการณ์ใดจะเกิดขึ้นก่อน

การคืนเงินจะดำเนินการโดยใช้วิธีการชำระเงินเดียวกับที่ใช้ในการทำธุรกรรมครั้งแรก เว้นแต่ผู้บริโภคจะได้ตกลงเป็นอย่างอื่นโดยชัดแจ้ง ในทุกกรณี ผู้บริโภคจะไม่ต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายใดๆ อันเป็นผลมาจากการคืนเงินดังกล่าว

สิทธิ์ในการยกเลิกสัญญาไม่มีผลในกรณีดังต่อไปนี้:

• การซื้อในฐานะบริษัทที่มีเลขประจำตัวผู้เสียภาษี
• ไม่มีบรรจุภัณฑ์เดิมทั้งหมดหรือบางส่วน
• ไม่มีส่วนประกอบสำคัญของผลิตภัณฑ์
• ผลิตภัณฑ์เสียหายจากสาเหตุอื่นที่ไม่ใช่การขนส่ง
• ผลิตภัณฑ์ที่ปิดผนึกถูกเปิดโดยผู้บริโภค

ลูกค้าต้องรับผิดชอบเฉพาะการลดลงของมูลค่าสินค้าที่เกิดจากการจัดการที่ไม่จำเป็นต่อการตรวจสอบลักษณะ คุณสมบัติ และการทำงานของสินค้าเท่านั้น (มาตรา 54 แห่งพระราชกฤษฎีกา 206/2005)

สิทธิ์ในการยกเลิกสัญญาถูกยกเว้นตามที่กำหนดไว้ในมาตรา 59 ของ D.Lgs 206/2005