Kargo politikası
ÜRÜN ALIMI
Sipariş teslim edildiğinde, lütfen kontrol etmek için davet ediyoruz:
- taşıyıcının mektubunda belirtilen koli sayısının teslim edilenle eşleştiğini;
- paketin sağlam ve hasarsız olduğunu;
- paket üzerindeki muhtemel dış hasarlar, teslimatı yapan kuryeye hemen bildirilmelidir;
- ürünlerdeki muhtemel hasarlar - açıkça hasarı gösteren resim ve/veya videolarla desteklenerek - info@ladygemma.com TESLİMAT TARİHİNDEN İTİBAREN 5 GÜN İÇERİSİNDE bildirilmelidir.
- nakliye sırasında hasar oluşması durumunda, ürün iade edilecek ve satın alma işleminde kullanılan ödeme yöntemiyle geri ödeme yapılacak (nakliye ücretleri hariç).
TESLİMATI GERÇEKLEŞMEMESİ
Kuryenin yaptığı 2 teslimat girişiminden sonra da ürün teslim alınmazsa ve yeniden teslimat için kesin talimat verilmezse, ürün merkeze geri dönecektir. Onay aşamasında ödenmiş olan nakliye ücretleri, iade edilen tutardan düşülecektir.