Visszatérítési szabályzat

我们的30天退货政策规定，在收到商品后，你有30天的时间申请退货。

为了符合退货条件，商品必须保持你收到时的状态，未经穿着或使用，所有标签齐全，并放在原始包装内。此外，你需要提供收据或购买凭证。

要发起退货，请通过 info@ladygemma.com联系我们。退货必须寄送到以下地址：[插入退货地址]。

如果退货被接受，我们将向你发送退货运输标签以及关于如何和在哪里寄送包裹的说明。未经事先退货申请而寄送的商品将不被接受。

如需任何退货问题，请随时通过 info@ladygemma.com联系我们。

损坏与问题
请在收到订单时检查，如果存在缺陷或损坏，或者你收到了错误的商品，请立即联系我们。这样，我们就能评估问题并设法解决。

例外/不可退货商品
某些类型的商品不可退货，例如易腐商品（如食品、鲜花或植物）、定制产品（如特殊订单或个性化商品）以及个人护理产品（如美容产品）。此外，我们不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有疑问或疑虑，请随时联系我们。

遗憾的是，我们无法接受促销商品或礼品卡的退货。

替换
确保您收到所需商品的最快方式是退回已收到的商品，并在退货被接受后，单独购买新商品。

欧盟14天冷静期
尽管有上述规定，如果商品运往欧盟，您有权在14天内以任何理由取消或退货，无需提供任何理由。如上所述，商品必须与您收到时的状态相同，不得穿戴或使用过，必须带有所有标签，并且必须放在原始包装中。此外，您还需要收据或购买凭证。

退款
一旦我们收到并检查了您的退货，将通知您退款是否已获批准。如果获得批准，您将在10个工作日内通过原支付方式自动收到退款。银行或信用卡发卡机构可能需要一些时间来处理并显示退款。
如果退货获批后超过15个工作日，请通过 info@ladygemma.com 联系我们。

我们的30天退货政策规定，在收到商品后，您有30天时间申请退货。

为了符合退货条件，商品必须保持您收到时的状态，未被穿戴或使用，所有标签齐全，并含有原包装。此外，您还需要提供收据或购买凭证。

要发起退货，请通过 info@ladygemma.com 联系我们。退货商品必须寄送至以下地址：LADY GEMMA, VIA PEZZOTTI 10, 60127 ANCONA (AN), ITALIA

如果退货被接受，我们将向您发送退货运输标签以及关于如何和在哪里寄送包裹的说明。未经事先退货申请而寄送的商品将不被接受。

如有任何退货问题，请随时通过 info@ladygemma.com 联系我们。

损坏与问题
请在收到订单时检查，如果商品有缺陷或损坏，或者您收到了错误的商品，请立即联系我们。这样我们才能评估问题并加以解决。

例外 / 不可退货物品
某些类型的物品不可退货，例如易腐商品（如食品、鲜花或植物）、定制产品（如特殊订单或个性化商品）以及个人护理产品（如美容产品）。此外，我们不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有疑问或疑虑，请随时联系我们。

遗憾的是，我们无法接受促销商品或礼品卡的退货。

换货
确保您收到所需物品的最快方式是退回已收到的物品，并在退货被接受后，单独购买新物品。

欧盟14天冷静期
尽管有上述规定，如果商品运往欧盟，您有权在14天内以任何理由取消或退回订单，且无需提供任何理由。如上所述，商品必须保持您收到时的原状，不得穿戴或使用过，所有标签须完好，并须使用原始包装。此外，您需要提供收据或购买凭证。

退款
一旦我们收到并检查了你的退货，我们会通知你退款是否已被批准。如果获得批准，你将在10个工作日内通过原始支付方式自动收到退款。银行或信用卡发卡机构可能需要一些时间来处理并显示退款。
退货批准后超过15个工作日，请联系我们 info@ladygemma.com。

我们的30天退货政策规定，在收到商品后，您有30天的时间提出退货申请。

为了符合退货条件，商品必须保持您收到时的状态，不能被穿着或使用，必须带有所有标签，并且包装必须是原始包装。此外，您需要提供收据或购买证明。

要发起退货，请联系我们的邮箱：info@ladygemma.com。退货商品应寄至以下地址：

LADY GEMMA

VIA PEZZOTTI 10

60127 ANCONA - AN

意大利

如果退货被接受，我们将为您提供退货标签和寄送说明，告知您如何以及在哪里寄回包裹。未提前申请退货的商品将不被接受。

如有任何关于退货的问题，请随时联系我们的邮箱：info@ladygemma.com

损坏和问题
请在收货时检查订单，如果发现瑕疵或损坏，或者收到错误的商品，请立即联系我们。这样，我们才能评估问题并加以解决。

例外/不可退货商品
某些类型的商品无法退货，例如易腐烂商品（如食品、鲜花或植物）、定制产品（如特订单或个性化商品）以及个人护理产品（如美容产品）。此外，我们不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有任何疑问或疑虑，请随时联系我们。

遗憾的是，我们无法接受促销商品或礼品卡的退货。

替换
确保您收到所需商品的最快方式是退回已收到的商品，并在退货被接受后，单独购买新商品。

欧盟14天冷静期
尽管有上述规定，如果商品运往欧盟，您有权在14天内以任何理由取消或退回订单，无需提供任何理由。如上所述，商品必须与您收到时状态相同，未经穿着或使用，带有所有标签，并置于原包装内。此外，您需要收据或购买凭证。

退款
一旦我们收到并检查您的退货，将通知您退款是否获批。如果获批，您将在10个工作日内通过原支付方式自动收到退款。银行或信用卡发卡机构可能需要一段时间来处理并显示退款。
退货获批后超过15个工作日，请通过 info@ladygemma.com  联系我们。

客户可以根据第206/2005号法令的规定行使撤销权，退回所收到的商品并获得已支付价款的退款。因任何原因对已完成的购买不满意，消费者有权解除已签订的合同，无需支付任何罚款，也无需说明理由，在14 天内，自收到所购商品之日起（第206/2005号法令第54条）

退货所产生的运输费用由消费者全额承担，寄回Lady Gemma。

办理退货/退款的流程

1. 通过电子邮件发送至 info@ladygemma.com ， 在收到商品后14天内， 表示行使撤销权的意愿。 

2. 等待Lady Gemma的回复，并使用自己选择的快递，将商品在原包装内仔细包装，完整包括所有配件、说明书以及原始内容，在表达退货意愿的当天起14天内寄出。

3. 为货物投保以防盗窃和运输损坏，并承担相关费用。如果退货商品未按发票上的价值投保，在运输过程中发生损坏或丢失时，Lady Gemma保留扣除相应损失后退款的权利。

4. 将产品寄送至以下地址：
Lady Gemma
Via Pezzotti 10
60127 Ancona - AN
意大利

物品必须以与收货时相同的状态 ，即须带有原始包装，并附带包装中原有的任何手册和/或说明书。

5. Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC，Lady Gemma 的分销商， 根据第206号立法法令第56条/2005，将在收到解除合同意向通知之日起14天内办理退款。退款仅可在消费者证明已退回商品，或商品尚未被 Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC 收到之前延迟超过14天，以先发生者为准。

退款将使用与首次交易相同的支付方式进行，除非消费者明确同意使用其他方式；在任何情况下，消费者都不应承担任何因退款而产生的费用。

在以下情况下，撤销权被排除：

• 以拥有增值税号的企业身份进行的购买
• 原始包装完全或部分缺失
• 缺少产品的组成部分
• 因运输以外的原因导致产品损坏
• 消费者已拆封的密封产品

客户仅对因采用与确定商品性质、特征和功能所必要的操作不同的操作而导致的商品价值下降承担责任。（第206号立法法令第54条/2005）

撤销权仅在第206号立法法令第59条/2005规定的情况下被排除。