返金ポリシー

30日間の返品ポリシーでは、商品を受け取った後、30日以内に返品を申請することができます。

返品が適格であるためには、商品が受け取ったときと同じ状態でなければならず、使用されていないか、使用されたことがなく、すべてのタグが付いており、元の包装に入っている必要があります。さらに、領収書または購入証明が必要です。

返品を開始するには、info@ladygemma.comまでご連絡ください。返品は次の住所に送ってください： 

LADY GEMMA

VIA PEZZOTTI 10

60127 アンコーナ - AN

イタリア

返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと梱包および送付方法に関する指示をお送りします。事前に返品リクエストを行わずに送られた商品は受け付けられません。

返品についてのご質問がある場合は、いつでもinfo@ladygemma.comまでお問い合わせください。 

損害および問題
商品到着時に注文内容をご確認いただき、欠陥や損傷がある場合、または誤った商品を受け取った場合は直ちにご連絡ください。これにより、問題を評価し解決することができます。

例外／返品不可の商品
特定の種類の商品は返品できません。例えば、生鮮食品（食品、花、植物など）、カスタムメイド商品（特別注文またはカスタマイズされた商品）、個人ケア商品（美容製品など）です。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品も受け付けません。特定の商品に関して質問や疑問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。

残念ながら、セール商品やギフトカードの返品はお受けできません。

交換
希望の商品を確実に手に入れる最も早い方法は、受領した商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途購入することです。

欧州連合における14日間の熟考期間
上記の内容にかかわらず、商品が欧州連合内に発送される場合、いかなる理由であれ、正当な理由を提供することなく14日以内に注文を取り消すか返品する権利があります。上記同様、商品は受け取ったときと同じ状態でなければならず、使用されていないか、使用されたことがなく、すべてのタグが付いており、元の包装に入っている必要があります。さらに、領収書または購入証明が必要です。

返金
返品商品を受け取り、検査が完了次第、返金が承認されたかどうかをお知らせいたします。承認された場合、元の支払い方法で自動的に返金され、10営業日以内に処理されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、表示されるまでに若干の時間がかかることがあります。
返品が承認されてから15営業日以上経過している場合は、info@ladygemma.com までご連絡ください。

お客様は、D.Lgs 206/2005の規定に基づき、受け取った商品を返品し、支払った金額の返金を受けることで撤回権を行使できます。何らかの理由で購入に満足いただけなかった消費者は、いかなるペナルティもなく、理由を述べることなく契約から撤退する権利があります。、14日以内に 商品受領日から23日以内 (2005年法律第206号第54条)

返品のための輸送費用は、消費者が全額負担します。

解約/返金手続き

1. メールでinfo@ladygemma.comに事前に通知してください。 、  商品受領後14日以内に 解約権行使の意思を事前に通知します。 

2. Gemma Giulio & C SNCからの返答を待ち、その後、自分で選んだ宅配便業者を使って、元の包装にきちんと梱包し、すべての付属品、取扱説明書、および最初に入っていたものを含めて、商品を発送します。この際、解約の意志を伝えた日から14日以内に発送する必要があります。

3. 輸送中の盗難や損傷に対して商品を保険でカバーし、関連する費用を負担してください。返品された商品が請求書に記載された価値で保険に加入されていない場合、輸送中に損害または紛失が発生した場合、Gemma Giulio & C SNCは差し引かれた金額を返金額から控除する権利を留保します。

4. 商品を次の住所に送ります：
Gemma Giulio & C SNC
ビア・ペッツォッティ 10
60127 アンコーナ - AN
イタリア

商品は受領時の状態と同じ条件で返品されなければなりません。 つまり、オリジナルの包装、取り扱い説明書やその他の資料が含まれ、最初のパッケージと梱包材が揃っている必要があります。

5. Gemma Giulio & C SNC 第56条に基づき、D.Lgs 206/2005の規定により、契約を解除する意思が伝えられた日から14日以内に返金を行います。返金は、消費者が商品を返送したことを証明するまでは14日以上保留される場合があります。または、以下のどちらかが先に発生するまで保留されます： Gemma Giulio & C SNC どちらかが先に満たされるまで。

返金は、当初の取引に使用されたのと同じ支払い方法を使用して行われます。ただし、消費者が別の方法に同意しない限り、返金にかかる追加費用は発生しません。

以下の場合は解約権が適用されません：

• 法人としての購入（VAT番号あり）
• 元の包装が完全または部分的に欠けている場合
• 製品構成要素の欠如
• 輸送以外の原因による製品の損傷
• 消費者によって開封されたシール付き製品

消費者は、商品の性質、特性、機能を確認するために必要な範囲を超えた操作により商品価値が減少した場合のみ責任を負います。（2005年法律第206号第54条）

2005年法律第206号第59条で定義されている場合には解約権が適用されません。