配送ポリシー

商品の受領
ご注文のお届け時に、以下の点をご確認ください:

• 運送会社の伝票に記載された荷物の数が、実際に配達された数量と一致していることを確認してください;
• パッケージが無傷で損傷していないことを確認してください;
• パッケージに外部からの損傷があった場合は、配達を行った宅配便業者に直ちに報告してください。
• 商品に損傷があった場合、その損傷が明確に分かる画像や動画を添付して、 info@ladygemma.com  お届け日から「5日以内」にご連絡ください。
• 輸送中の損傷があった場合、購入時に使用した支払い方法で商品代金の返金が行われます（送料は除く）。

受け取り拒否

宅配業者が2回の配達を試みた後も商品のお受け取りがなく、再配達の具体的な指示がない場合、商品は送り主に戻されます。確認時に既に支払われていた送料がある場合、それは返金額から差し引かれます。