Politika e rimbursimeve

Politika jonë e kthimit brenda 30 ditëve parashikon që, pas marrjes së një artikulli, ke 30 ditë kohë për të kërkuar kthimin.

Që artikulli të jetë i pranueshëm për kthim, duhet të jetë në të njëjtat kushte si kur e ke marrë, të mos jetë veshur apo përdorur, të ketë të gjitha etiketat dhe të jetë në paketimin origjinal. Përveç kësaj, do të kesh nevojë për faturën ose një provë blerjeje.

Për të filluar një kthim, na kontakto në adresën info@ladygemma.com. Kthimet duhet të dërgohen në adresën e mëposhtme: 

LADY GEMMA

VIA PEZZOTTI 10

60127 ANCONA - AN

ITALI

Nëse kthimi pranohet, do të të dërgojmë një etiketë transporti për kthimin dhe udhëzimet se si dhe ku ta dërgosh pakon. Artikujt e dërguar pa një kërkesë paraprake për kthim nuk do të pranohen.

Për çdo pyetje rreth kthimeve, na kontakto në çdo kohë në adresën info@ladygemma.com

Dëmtime dhe probleme
Kontrollo porosinë në momentin e marrjes dhe na kontakto menjëherë në rast të defekteve, dëmtimeve ose nëse ke marrë artikullin e gabuar. Kështu, mund të vlerësojmë problemin dhe të sigurohemi që të zgjidhet.

Përjashtime / artikuj që nuk kthehen
Disa lloje artikujsh nuk mund të kthehen, si mallrat që prishen (p.sh. ushqim, lule ose bimë), produkte të personalizuara (p.sh. porosi speciale ose artikuj të personalizuar) dhe produkte për kujdesin personal (p.sh. produkte bukurie). Gjithashtu, nuk pranojmë kthimin e materialeve të rrezikshme, lëngjeve të ndezshme apo gazeve. Nëse ke pyetje ose dyshime për një artikull të caktuar, mos hezito të na kontaktosh.

Fatkeqësisht nuk mund të pranojmë kthimin e artikujve në ofertë apo të kartave dhuratë.

Zëvendësime
Mënyra më e shpejtë për t'u siguruar që do të marrësh atë që dëshiron është të kthesh artikullin e marrë dhe, sapo kthimi të pranohet, të blesh artikullin e ri veçmas.

Periudha e reflektimit prej 14 ditësh për Bashkimin Evropian
Pavarësisht çfarë është thënë më sipër, nëse mallrat dërgohen në Bashkimin Evropian, ke të drejtën të anulosh ose kthesh porosinë brenda 14 ditëve për çdo arsye dhe pa dhënë asnjë shpjegim. Siç u tha më sipër, artikulli duhet të jetë në të njëjtat kushte si kur e ke marrë, të mos jetë veshur apo përdorur, të ketë të gjitha etiketat dhe të jetë në paketimin origjinal. Përveç kësaj, do të kesh nevojë për faturën ose një provë blerjeje.

Rimbursimet
Sapo të kemi marrë dhe inspektuar kthimin tënd, do të të njoftojmë për të të komunikuar nëse rimbursimi është miratuar apo jo. Në rast miratimi, brenda 10 ditëve pune do të marrësh automatikisht rimbursimin përmes metodës origjinale të pagesës. Mund të duhet pak kohë që banka ose kompania e kartës së kreditit të përpunojë dhe të shfaqë rimbursimin.
Nëse kanë kaluar më shumë se 15 ditë pune nga miratimi i kthimit, na kontakto në adresën info@ladygemma.com

Klienti mund të ushtrojë të drejtën e tërheqjes, sipas ligjit D.Lgs 206/2005, duke kthyer mallin e marrë dhe duke marrë rimbursimin e çmimit të paguar. Konsumatori që, për çfarëdo arsye, nuk është i kënaqur me blerjen e bërë, ka të drejtë të tërhiqet nga kontrata e lidhur, pa ndonjë penalizim dhe pa dhënë ndonjë arsye., brenda 14 ditë nga dorëzimi i mallrave të blera (neni 54 i Dekretit Legjislativ 206/2005)

Shpenzimet e transportit për kthimin te Donnagnese janë plotësisht në ngarkim të konsumatorit.

PROCEDURA PËR TË USHQYER TËRHEQJEN/RIMBURSIMIN

1. Parashikoni me email në info@ladygemma.com  , brenda 14 ditëve nga marrja e mallit, dëshirën për të ushtruar të drejtën e tërheqjes. 

2. Prisni përgjigjen nga Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC dhe dërgoni, duke përdorur një korrier sipas zgjedhjes suaj, produktin të paketuar me kujdes në paketimin origjinal dhe të plotë me të gjitha aksesorët, manualet e përdorimit dhe gjithçka tjetër që ishte në paketimin origjinal, brenda 14 ditëve nga dita kur keni njoftuar dëshirën për tërheqje.

3. Siguroni kundër vjedhjes dhe dëmeve gjatë transportit dërgesën dhe mbuloni shpenzimet përkatëse. Nëse produkti i kthyer nuk është siguruar për vlerën e treguar në faturë, në rast dëmtimi ose humbje gjatë transportit, Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC rezervon të drejtën të zbritë dëmet e pësuara nga shuma për t’u rimbursuar.

4. Dërgoni produktin në adresën:
Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC
Via Pezzotti 10
60127 Ancona - AN
Italia

Artikujt duhet të kthehen në të njëjtat kushte si kur janë marrë pra të jenë me paketimin origjinal dhe të përmbajnë manualet dhe/ose udhëzimet që janë pjesë e paketimit dhe paketimit origjinal.

5. Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC në lidhje me nenin 56 të Dekretit Legjislativ 206/2005 do të kryejë rimbursimin brenda 14 ditëve nga dita kur është komunikuar dëshira për të tërhequr nga kontrata. Rimbursimi mund të mbahet më gjatë se 14 ditë vetëm derisa konsumatori të ketë dëshmuar se ka kthyer mallrat ose derisa ato të jenë marrë nga Donnagnese di Gemma Giulio & C SNC në varësi të situatës që ndodh më parë.

Rimbursimi do të kryhet duke përdorur të njëjtin mjet pagese të përdorur për transaksionin fillestar, përveç nëse konsumatori ka rënë dakord në mënyrë të qartë ndryshe; në çdo rast, konsumatori nuk do të ketë asnjë kosto si pasojë e këtij rimbursimi.

E drejta e tërheqjes është e përjashtuar në rastet e mëposhtme:

• blerje e kryer si kompani me NIPT
• mungesë totale ose të pjesshme të paketimit origjinal
• mungesa e elementeve përbërëse të produktit
• dëmtimi i produktit për shkaqe të tjera përveç transportit
• produkte të vulosura të hapura nga konsumatori

Klienti është përgjegjës vetëm për uljen e vlerës së mallrave që rezulton nga një manipulim ndryshe nga ajo që është e nevojshme për të përcaktuar natyrën, karakteristikat dhe funksionimin e tyre. (neni 54 dlgs 206/2005)

E drejta e tërheqjes është e përjashtuar për sa është përcaktuar nga neni 59 i Dekretit Legjislativ 206/2005